利用規約

ワールドチケットマーケットは、サッカー、バスケットボール、テニス、フォーミュラ1、音楽その他のライブイベントのチケットを探して注文できるオンラインマーケットプレイスです。本利用規約（以下「本規約」）は、本ウェブサイトのご利用および本ウェブサイトを通じたすべてのご注文に適用されます。

本ウェブサイトの利用、アカウントの作成または注文を行うことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。チケットのご購入には、本規約の一部を構成するチケット・イベント規約およびキャンセル・返金ポリシーも適用されます。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトのご利用およびご注文をお控えください。

本ウェブサイトはワールドチケットマーケット（World Ticket Market）のブランドで運営されています。本規約において「ワールドチケットマーケット」「当社」とは、本ウェブサイトの運営者を指します。現在公開している運営者情報は以下のとおりです。

ブランド

World Ticket Market

ウェブサイト

worldticketmarket.com

ワールドチケットマーケットはマーケットプレイスおよび仲介者として機能します。当社は本ウェブサイトに掲載されているイベントの主催者ではなく、イベントが開催される会場の所有者や運営者でもありません。

本ウェブサイト

ワールドチケットマーケットのウェブサイトおよびそれを通じて提供されるサービスをいいます。

お客様

本ウェブサイトを利用する方、または本ウェブサイトを通じて注文を行う方をいいます。

イベント

本ウェブサイトでチケットが販売される試合、レース、コンサート、公演その他のライブイベントをいいます。

主催者

イベントを主催し、そのルールを定めるクラブ、リーグ、プロモーター、会場その他の団体をいいます。

チケット提供会社

本ウェブサイトで販売されるチケットを保有または調達し、その在庫と価格を確認する外部の事業者をいいます。

チケット

電子、モバイル、アプリ経由または紙など、発行形態を問わず、イベントへの入場の権利をいいます。

注文リクエスト

お客様がご注文手続きで送信するリクエストをいいます。この時点では購入はまだ確定していません。

確定した注文

チケット提供会社が受け付け、注文リクエストと確定した注文に記載のとおり当社がお客様に確定をお知らせした注文リクエストをいいます。

注文番号

注文ページおよびアカウント内でお客様のご注文を識別する短いコードをいいます。

アカウントの作成またはご注文には、お客様に適用される法令のもとで有効な契約を締結できる年齢に達しており、本規約に同意できることが必要です。

未成年者を含む他の方のためにチケットを注文する場合、すべての来場者がイベントおよび会場の年齢、本人確認、入場に関する条件を満たしていることを確認する責任はお客様にあります。

アカウントは、メールアドレスとパスワードで作成するか、Google でログインして作成できます。アカウントでは、お客様の個人情報、保存したカート、ご注文一覧に表示されるご注文を確認できます。

• パスワードは秘密にし、アカウントを他の方と共有しないでください。
• ご注文に関するお知らせが届くため、日頃から確認しているメールアドレスをご使用ください。
• 第三者にアカウントへアクセスされたおそれがある場合は、速やかに当社へお知らせください。
• ご登録情報はアカウントで確認でき、アカウントの削除からいつでもアカウントを閉鎖できます。

お客様のアカウントを通じて行われた行為については、当社がアカウントの保護を怠ったことに起因する場合を除き、お客様が責任を負います。本規約に違反して利用されたアカウントは、当社が停止または閉鎖することがあります。アカウント情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様は、氏名、メールアドレス、および必要に応じて来場者の氏名その他チケットの発行または受け渡しに必要な情報を、完全かつ正確にご提供ください。

情報が誤っていたり不足していたりすると、受け渡しの遅れ、チケットの譲渡ができないこと、または入場の拒否につながる場合があります。お客様が誤って提供した情報に起因する問題について当社は責任を負わず、注文の確定後は情報を修正できない場合があります。

ワールドチケットマーケットは、外部のチケット提供会社から寄せられたチケットの出品を一か所にまとめてご紹介します。ひとつのイベントについて、チケットカテゴリー、価格、受け取り方法の異なる複数の出品が表示されることがあります。

当社は受け取った情報を表示し、お客様の注文リクエストを処理して、該当するチケット提供会社に引き継ぎます。チケットそのものは主催者が発行し、チケット提供会社が供給するものであり、ワールドチケットマーケットが発行するものではありません。

チケット提供会社は独立した事業者です。どのチケットを提供するかを決め、在庫と価格を確認し、確定した注文についてチケットの発行または譲渡を手配します。

受け取りの時期、譲渡の条件、イベント変更時の対応など、商品ごとのルールの一部はチケット提供会社と主催者によって異なります。これらのルールはチケット・イベント規約および、該当する場合は各ご注文のご案内に記載しています。

チケットの再販に関する規制は国によって異なり、再販を制限している主催者もあります。詳しくは一次流通と二次流通および額面価格と再販価格をご覧ください。

イベント名、日付、時間、会場、出場者・出演者、説明は、チケット提供会社および主催者からの情報に基づいています。当社は正確な掲載に努めていますが、内容は変更される場合があり、常に完全であるとは限りません。

ご注文の前に、イベント、都市、会場、日付、チケットカテゴリーを十分にご確認ください。お出かけの前には、主催者または会場の最新の公式情報をご確認ください。

本ウェブサイト上の画像、会場図、座席表は、位置の目安としてご提供しているものです。これらはイメージであり、実際の配置、正確な座席位置、座席からの眺め、会場の現在の構成を反映していない場合があります。

お客様が購入した内容は、画像や座席表ではなく、ご注文のチケットカテゴリーと説明によって決まります。座席表と参考資料をご覧ください。

チケットは、スタンド、ブロックの範囲、座席エリアなどのカテゴリー単位で販売されます。出品に別段の記載がない限り、カテゴリーは特定の列、ブロック、座席番号を保証するものではありません。

座席が隣り合うかどうか、見えにくい座席、特別なカテゴリーについてはチケット・イベント規約でご説明しています。

価格は出品の通貨で表示されます。ご注文手続きでは、送信前にチケットの小計、手数料（ある場合）、ご注文の合計金額が表示されます。

• お支払いいただく価格は、チケットに記載された額面価格と異なる場合があります。
• お客様の銀行またはカード発行会社が金額を別の通貨に換算する場合、独自の為替レートや手数料が適用されることがあり、これは当社の管理外です。
• 税金は、その販売に適用される法令の定めに従い、価格に含めるか別途表示します。

チケットの在庫はすぐに変動します。カート内の商品は最新の在庫と価格に照らして再確認され、価格はご注文手続きの際に再計算されます。出品が販売終了になった場合や、価格または購入可能な枚数が変わった場合は、手続きを進める前にお知らせします。

注文リクエストを送信した後も、その価格でチケットを用意できるかどうかについて、チケット提供会社による確認が必要です。チケット提供会社が確認できない場合、ご注文は確定しません。

お支払いとチケット提供会社による確認は別々の手順であるため、注文ページではお支払い状況と手配状況を分けて表示しています。すべてのご注文はご注文一覧で確認できます。

注文リクエストを確定できない場合はお知らせします。お支払い済みの金額はキャンセル・返金ポリシーに記載のとおり取り扱います。

オンライン決済が利用可能な場合、決済はご注文手続きの画面に表示される決済サービス事業者が処理します。ワールドチケットマーケットが自社のページでカード情報の入力をお願いすることはありません。

お支払いまたはお支払いの承認があったことだけで、ご注文が確定するわけではありません。ご注文が確定するかどうかは、注文リクエストと確定した注文に記載のとおり、チケット提供会社による確認によって決まります。請求金額はご注文手続きで表示される合計金額であり、お客様のブラウザではなく当社のシステムが計算します。

イベントによって、チケットは電子チケットや PDF チケット、モバイルチケット、クラブ・会場・チケット販売アプリを通じた譲渡、モバイルウォレット用チケット、紙のチケット、ホテルへのお届け、現地での受け取りなどの方法でお届けします。すべてのイベントですべての方法が利用できるわけではありません。

お客様に適用される受け取り方法は、商品、チケット提供会社、主催者によって決まり、ご注文の情報に記載されます。チケットはイベント日の直前に発行されることがよくあります。チケット・イベント規約およびチケットガイドをご覧ください。

一部のチケットは、クラブ、リーグ、会場、チケット販売サービスの公式アプリ、またはモバイルウォレットでしか利用できません。その場合、アプリをインストールし、ご注文で指定したメールアドレスでアカウントを作成し、譲渡を受け取る必要がある場合があります。

これらのアプリは第三者が独自の規約のもとで運営しています。当社はこれらを管理しておらず、その利用可否について責任を負いません。クラブ・会場アプリへの登録をご覧ください。

お客様は、正常に動作し十分に充電された対応端末をご用意いただくとともに、ご注文で指定したメールアカウントおよびアプリのアカウントにアクセスでき、必要に応じてチケットを表示または印刷できる状態にしておく責任があります。

会場では通信状況が悪いことがあるため、チケットの種類によって可能な場合は、お出かけ前にチケットを開いて保存しておいてください。

主催者は、イベントの日付、キックオフ時間、開始時間を、ときには直前に変更することがあります。スポーツの試合では、放送、大会運営、安全上の理由で日程が変更されることがよくあります。

日付や時間の変更だけを理由にキャンセルできるわけではありません。延期と中止の取り扱いについてはキャンセル・返金ポリシーおよびチケット・イベント規約に定めています。

すべての来場者は、セキュリティチェック、持ち込み禁止物、行動、服装規定、応援席のルールなど、主催者と会場のルールに従う必要があります。会場は、ルールに違反した来場者の入場を拒否し、または退場させることがあります。

来場者がこれらのルールに従わなかったために入場を拒否された場合、それはチケットの不備ではありません。会場のルールとマナーをご覧ください。

主催者や会場によっては、来場者にパスポートその他の本人確認書類の提示を求めたり、年齢制限や未成年者に関するルールを設けたりしています。各来場者は、イベントで必要な書類をご持参ください。

これらの条件は、ご注文の前にご確認ください。本人確認書類をご覧ください。

チケットは、ご注文に対して発行された元の形態でのみ有効です。チケットやそのバーコードを複製、改変、共有することは禁止されており、チケットが無効になったり、そのチケットを持つすべての方の入場が拒否されたりする場合があります。

チケットやバーコードをインターネット上に公開しないでください。主催者が再販や譲渡を禁止している場合は、その制限に従ってください。再販と複製の禁止をご覧ください。

ご注文をキャンセルできるかどうか、また返金を受けられるかどうかとその金額は、ご注文の状況、チケット提供会社と主催者の規約、および強行法規によって決まります。延期されたイベントと中止されたイベントでは取り扱いが異なります。

詳しいルールはキャンセル・返金ポリシーに記載しています。延期・中止されたイベントに関する商品ごとのルールはチケット・イベント規約をご覧ください。

チケットが届かない場合、ご登録情報に誤りがある場合、会場でチケットが使えない場合は、できるだけ早く注文番号を添えて当社にご連絡ください。早めにご報告いただいた問題ほど解決しやすくなります。

エラーメッセージのスクリーンショットや会場スタッフによる書面の説明など、証拠となるものは保管しておいてください。当社からご案内した場合を除き、当社に連絡せずに他で代わりのチケットを購入しないでください。チケットが使えない場合をご覧ください。

お客様は、次の行為を行ってはなりません。

• 違法または不正な目的で本ウェブサイトを利用すること、または虚偽の情報で注文すること
• 検索エンジンによるインデックス作成など公に認められた標準で許される場合を除き、自動化ツールを使ってデータを収集し、注文し、または価格を監視すること
• アカウント、システム、データへの不正アクセスを試みること、または本ウェブサイトのセキュリティや運営を妨害すること
• 悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること、または本ウェブサイトに過大な負荷をかけること
• 他人になりすますこと、または他者との関係を偽ること

当社は、禁止事項に関連する注文リクエストを拒否または取り消し、アカウントを停止することがあります。

ワールドチケットマーケットの名称、ロゴ、ウェブサイトのデザイン、文章、ソフトウェアは知的財産権によって保護されています。チーム名、大会名、アーティスト名およびそれらのロゴは各権利者に帰属し、イベントを特定する目的でのみ使用しています。

お客様は、本ウェブサイトを個人的かつ非商業的な目的で利用できます。当社の事前の書面による許可なく、その他の目的でコンテンツを複製、転載、再利用することはできません。

本ウェブサイトやチケットには、Google ログイン、決済サービス、チケット販売アプリ、モバイルウォレット、主催者や会場のウェブサイトなど、当社が運営していないサービスが関わる場合があります。これらのサービスのご利用には、それぞれの規約とプライバシーポリシーが適用されます。

当社は第三者のサービスの内容や利用可否について責任を負いませんが、ご注文に影響する問題が生じた場合は、合理的な範囲でお手伝いします。

当社は本ウェブサイトを利用可能な状態に保ち、正しく動作させるよう努めていますが、中断のないアクセスをお約束することはできません。保守、セキュリティ、改善のために、本ウェブサイトの一部を停止または変更することがあります。

当社は、すでに確定したご注文に影響を与えることなく、取り扱うイベント、チケットの出品、機能、受け取り方法をいつでも変更することがあります。

当社は、マーケットプレイスおよび仲介者としての役割を、相当の注意と技能をもって果たす責任を負います。当社は、イベントの企画や開催のあり方、主催者、会場、行政機関の決定、当社が管理していない第三者のサービスについては責任を負いません。

法令で認められる範囲において、当社は、当社自身による本規約の違反に起因する場合を除き、間接的または派生的な損害、および航空券やホテルなどイベントに関連する旅行費、宿泊費その他の費用について責任を負いません。当社があるご注文について責任を負う場合、その責任は、法令で認められる範囲において、当該ご注文についてお客様が支払った金額を上限とします。

当社は、異常気象、自然災害、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、ストライキ、公的機関の決定、当社が運営していないネットワークやシステムの障害など、当社の合理的な管理を超える事由による不履行または遅延について責任を負いません。

こうした事由がイベントまたはご注文に影響する場合でも、キャンセル・返金ポリシーに記載された権利および強行法規に基づく権利は引き続き適用されます。

当社のサービスやご注文にご不満がある場合は、まず注文番号を添えて当社にご連絡ください。内容を確認し、公正な解決に努めます。

本規約は、お客様がお住まいの国の法令の強行規定による保護、およびその法令のもとで管轄を有する裁判所または紛争解決機関に申し立てる権利を奪うものではありません。

当社は、サービス内容、法令、チケット提供会社が変わった場合などに、本規約を更新することがあります。最終更新日はこのページの上部に表示しています。

ご注文に適用されるのは、注文リクエストを送信した時点で有効な規約です。変更後の規約は、それ以降の本ウェブサイトのご利用とご注文に適用されます。

本規約のいずれかの規定が裁判所または権限ある機関によって無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き適用されます。

当社がある規定をすぐに行使しなかった場合でも、後にその規定を行使する権利を放棄したことにはなりません。本規約が複数の言語で提供されている場合、各言語版は同じ意味を持つことを意図しています。

本規約またはご注文に関するお問い合わせは、このページ末尾の欄に記載の連絡先をご利用ください。ご注文に関するお問い合わせの場合は、迅速に確認できるよう注文番号をお書き添えください。