プライバシーポリシー

ワールドチケットマーケットのウェブサイトは、以下に記載する事業者が運営しています。本ポリシーに記載する個人情報をどのような方法と目的で利用するかは当該事業者が決定し、その取り扱いについて責任を負います。

ブランド

World Ticket Market

ウェブサイト

worldticketmarket.com

ご注文の手配のために情報を受け取るチケット提供会社、イベント主催者および会場は、それぞれのプライバシー規定に基づいて情報を取り扱います。本ポリシーは、ワールドチケットマーケットが行う取り扱いのみを対象としています。

本ポリシーは、すべての言語版のワールドチケットマーケットのウェブサイト、お客様のアカウント、ウェブサイトを通じたご注文、およびお客様から当社へのご連絡に適用されます。当社がリンクを掲載している場合や、チケットの受け取りにご利用いただく場合であっても、第三者が運営するウェブサイト、アプリ、サービスには適用されません。

当社は、お客様が次のことを行う際に、お客様から直接情報を受け取ります。

• アカウントを作成する、または個人情報を更新する。
• チケットをカートに追加し、購入手続きに進む。
• ご注文のための連絡先や来場者の情報を入力する。
• ご質問、ご依頼、苦情などを当社に連絡する。

求められた情報のみをご提供いただき、内容が正確であることをご確認ください。同行者など他の方の情報をご提供いただく場合は、その目的で当社に情報を提供することをご本人にお伝えください。

アカウントは、メールアドレスとパスワード、または Google でのログインにより作成できます。各アカウントについて、当社は次の情報を保持します。

• お名前とメールアドレス
• メールアドレスの確認が完了しているかどうか
• ご希望の言語
• アカウントの作成日と最終ログイン日時
• 有効なログインセッションごとの記録（ご利用のブラウザの簡略な説明を含みます）。これにより、アカウント画面からセッションを確認し、終了することができます。

パスワードを設定された場合、当社が保存するのはパスワードの安全なハッシュ値のみであり、パスワードそのものは保存しません。自動化された推測からアカウントを守るため、ログインを試みた際のネットワークアドレス（IP アドレス）を一時的に使用し、試行回数を制限しています。

アカウント画面では、お名前とご希望の言語の変更、有効なセッションの確認とログアウト、そしてアカウントの削除を行うことができます。

Google でのログインを選択された場合、当社が Google に求めるのは、お客様を識別するために必要な権限のみです。リクエストするスコープは openid、email、profile の三つに限られ、どの Google アカウントを使用するかはお客様が選択できます。

これらのスコープを通じて、当社は次の情報を受け取ります。

• お名前
• メールアドレスと、Google がそのアドレスを確認済みかどうか
• Google のプロフィール写真のウェブアドレス
• Google アカウントの識別子と Google が発行するログイン用トークン。これらは、お客様の Google アカウントをワールドチケットマーケットのアカウントに関連付けるために保存します。

当社はこれらの情報を、アカウントの作成と保護、およびログインのためにのみ利用します。広告に利用することはなく、販売することもなく、ログインの運用に必要な場合を除き第三者と共有することもありません。Google アカウントのメールアドレスが確認済みでないと Google から通知された場合、ログインはお断りしています。

Google API から受け取った情報のワールドチケットマーケットによる使用および他のアプリへの転送は、限定使用の要件を含む Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。

Google アカウントのセキュリティ設定で、接続済みのアプリの一覧からワールドチケットマーケットをいつでも削除できます。削除すると以後 Google でのログインはできなくなりますが、ワールドチケットマーケットのアカウントは削除されません。アカウントはアカウント画面から別途削除できます。

ご注文の際、当社は注文の処理とサポートに必要な次の情報を記録します。

• ご注文の連絡先情報（メールアドレス、氏名、ご提供いただいた場合は電話番号）
• イベント、チケットのカテゴリー、枚数、価格、手数料、通貨
• 注文番号、支払い状況、手配状況
• 主催者またはチケット提供会社が特定のチケットについて求める場合は、来場者の情報

ログインしていない場合、カートはローカルストレージを使ってお客様ご自身のブラウザに保存されます。ログインしている場合は、ほかの端末でも利用できるよう、カートはアカウントに保存されます。

お問い合わせをいただいた場合、当社はメッセージの内容、連絡先、およびお客様がお送りくださったスクリーンショットや入場を試みた証拠などの資料を保管します。これらは、お客様への回答、必要に応じたチケット提供会社との調査、そしてお問い合わせへの対応記録のために利用します。

多くのウェブサイトと同様に、当社のサーバーはリクエストごとに、IP アドレス、ブラウザの種類、端末の種類、リクエストされたページ、リクエストの日時などの技術情報を受け取ります。これらは、ページの表示、サービスの安全確保、不正利用の防止、障害の診断に利用します。

また、アクセス解析に記載のとおり、ページの表示速度を測定しています。

当社は、ログイン状態の維持、フォームの保護、言語設定の記憶、カートの保持など、ウェブサイトの動作に必要な少数のクッキーとブラウザのストレージのみを使用しています。広告目的やマーケティング目的のクッキーは使用していません。一覧はクッキーポリシーに掲載しています。

当社は、次の目的で個人情報を利用します。

• アカウントの作成、保護、管理
• イベント、価格、在庫状況の表示とカートの保持
• ご注文の処理と、チケット提供会社への必要な情報の提供
• メールアドレスの確認やパスワード再設定用リンクなど、サービスに関するお知らせの送信
• ご質問への回答と、苦情、請求、返金のご依頼への対応
• 詐欺、不正利用、セキュリティ上の脅威からウェブサイトとお客様を守ること
• ウェブサイトの表示速度の把握と改善
• 法令、税務、会計上の義務の履行と、法的請求の立証または防御

お客様に適用される法令が個人情報の取り扱いに法的根拠を求めており、かつその考え方が適用される場合、当社は次の法的根拠に基づいて取り扱いを行います。

契約

アカウントを提供し、お客様がご依頼になった注文を処理、サポートするため。

正当な利益

お客様の権利とのバランスを考慮したうえで、ウェブサイトの安全確保、不正利用の防止、表示速度の測定、サービスの改善を行うため。

法的義務

税法、会計法、消費者保護法により求められる記録を保管し、適法な要請に対応するため。

同意

当社が同意をお願いする場合。同意はいつでも撤回できますが、撤回前に行われた取り扱いには影響しません。

ワールドチケットマーケットで販売されるチケットは、外部のチケット提供会社から供給されます。ご注文を手配するため、注文者の氏名とメールアドレス、主催者が求める場合は来場者の情報など、チケット提供会社が必要とする情報を共有します。チケットの発行、譲渡、認証に必要な場合、チケット提供会社はこれらの情報をイベント主催者や会場に提供することがあります。

チケット提供会社、主催者、会場は、それぞれの規約とプライバシーポリシーに基づいてこれらの情報を利用します。当社が共有するのは、ご注文に必要な情報に限られます。

当社は、当社に代わって情報を取り扱う委託先を利用しています。委託先は、当社に提供するサービスのためにのみ情報を取り扱います。

• クラウドホスティングおよびマネージドデータベースの提供事業者（ホスティングに記載）
• メールアドレスの確認やパスワード再設定など、アカウントに関するメールを送信するメール配信サービス
• Google でのログインを選択された場合の Google
• 表示速度の測定ツール（アクセス解析に記載）

当社は個人情報を販売しません。また、本ポリシーに従い、法令で求められる場合、お客様や第三者の権利と安全を守るため、または事業の再編や譲渡の一環として、情報を開示することがあります。

現在、ウェブサイトではオンライン決済を提供していません。決済代行事業者とは接続しておらず、ウェブサイトがカード番号の入力を求めたり、取得したりすることはありません。

オンライン決済を開始する前に本ポリシーを更新し、決済代行事業者の名称と、その事業者が受け取る情報を説明します。

ウェブサイトとその PostgreSQL データベースは、現在、クラウドプラットフォームである Railway でホストされ、運用されています。アカウント、カート、ご注文の情報はそこに保存されます。

ウェブサイトには、表示速度の測定ツールである Vercel Speed Insights が組み込まれています。このツールはクッキーを設定しません。有効になっている場合は、読み込み時間などのページの表示速度の測定値を、閲覧されたページ、端末とブラウザの大まかな種類とあわせて記録します。これらの情報はウェブサイトの表示速度の改善に利用するもので、お客様を特定するためには利用しません。

当社の委託先、チケット提供会社、イベント主催者は、お客様がお住まいの国以外の国で情報を取り扱うことがあり、その中にはお客様の国とは個人情報保護に関する法令が異なる国も含まれます。法令で求められる場合、当社は国外に移転される情報を保護するために適切な措置を講じます。

当社は、本ポリシーに記載した目的に必要な期間に限り個人情報を保存します。保存期間は、次の点を考慮して判断します。

• お客様が引き続きアカウントをお持ちかどうか
• ご注文、返金のご依頼、請求、紛争が未解決かどうか
• 税法、会計法、消費者保護法が記録の保管を求める期間
• セキュリティと不正利用防止のための記録が有用である期間

ログインセッションは、途中でログアウトしない限り最長30日間有効です。アカウントを削除すると、すべての端末からログアウトされ、アカウント情報と保存されたカートは削除されます。ご注文の記録は、法令、会計、紛争対応のために必要な場合、保存されることがあります。

当社は、暗号化された通信、ハッシュ化されたパスワード、ログイン試行回数の制限、アカウント画面からセッションを確認して終了できる機能など、個人情報を保護するための合理的な技術的および組織的な措置を講じています。

完全に安全なウェブサイトやオンラインサービスは存在しません。推測されにくい固有のパスワードを使用し、端末を安全に管理し、アカウントが不正に利用されたと思われる場合は速やかに当社にお知らせください。当社がお客様にパスワードを尋ねることは決してありません。

当社は現在、マーケティングメールを送信していません。当社からお送りするメールは、メールアドレスの確認やパスワード再設定用リンクなど、アカウントやご注文に関するサービス上のお知らせです。

マーケティングに関するご連絡を開始する場合は、法令で求められるときにはお客様の同意をいただき、すべてのメッセージに簡単に配信停止できる方法を記載します。

お客様に適用される法令によっては、次の権利が認められる場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
• 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
• 情報の削除を求める権利
• 特定の取り扱いの制限を求める、または異議を述べる権利
• データポータビリティの権利（ほかのサービスでも利用しやすい形式で情報を受け取る権利）
• 当社が同意に基づいて取り扱っている場合に、同意を撤回する権利
• 個人情報保護に関する監督機関に苦情を申し立てる権利

個人情報の更新とアカウントの削除は、アカウント画面からご自身で行えます。そのほかのご依頼は、このページ末尾の欄に記載した連絡先をご利用ください。ご依頼に対応する前にご本人確認をお願いすることがあります。また、法令で求められる、または認められる場合は、一部の情報を保存することがあります。

本ウェブサイトはお子様を対象としていません。アカウントを作成する、またはご注文いただくには、お客様に適用される法令のもとで有効に契約を結べる必要があります。当社がお子様の個人情報を意図的に取得することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、削除いたしますのでご連絡ください。

チケットの受け取りや利用には、クラブ、会場、リーグ、チケット販売会社のアプリや、モバイルウォレットが必要になることがあります。これらのサービスは第三者が運営しており、独自のプライバシー規定があります。当社は、これらのサービスによる情報の取り扱いについて責任を負いません。

当社のサービス、委託先、法的義務が変わった場合、本ポリシーを更新することがあります。最終更新日はこのページの上部に表示しています。重要な変更の場合は、合理的な方法でお知らせするよう努めます。

本ポリシーに関するご質問や個人情報に関するご依頼は、このページ末尾の欄に記載した連絡先をご利用ください。お客様の情報を確認できるよう、アカウントまたはご注文に登録されたメールアドレスをお知らせください。