よくあるご質問

いいえ。ワールドチケットマーケットはマーケットプレイスです。イベントはクラブ、リーグ、プロモーター、会場が主催しており、チケットは外部のチケット提供会社から供給されます。詳しくは利用規約をご覧ください。

一部のチケットは二次流通、つまり主催者による最初の販売ではなく再販売によるものである場合があります。詳しくは一次流通と二次流通をご覧ください。

価格は市場によって決まり、需要と在庫の状況に応じて、チケットに記載された額面より高くなることも低くなることもあります。詳しくは額面と再販価格をご覧ください。

いいえ。ご注文はリクエストとして送信されます。価格と在庫は購入手続きの際に改めて確認され、チケット提供会社が予約を確定し、当社からその旨をお知らせした時点でご注文が確定します。詳しくはご注文の確定をご覧ください。

ログインしてご注文一覧を開いてください。各ご注文には、注文番号、支払い状況、手配状況が表示されます。ご注文の後にもあわせてご覧ください。

必ずしもそうとは限りません。掲載内容に連席と記載されていない限り、同じご注文のチケットでも、同じカテゴリー内で隣り合わない席になることがあります。詳しくは連席についてをご覧ください。

ご注文のカテゴリーをご用意できない場合、チケット提供会社が同等以上のカテゴリーのチケットを提供することがあります。下のカテゴリーのチケットを受け取った場合は、当社までご連絡ください。詳しくは同等の座席とカテゴリーの変更をご覧ください。

時期はイベントとチケット提供会社によって異なります。多くのチケットはイベント日の間近にお届けとなります。ご注文の状況をご確認のうえ、チケットが届く時期をご覧ください。

主催者がチケットを発行したり譲渡を認めたりするのは、イベント直前であることが多いためです。イベント間近のお届けはよくあることで、それ自体が問題の兆候というわけではありません。詳しくはイベント直前のお届けをご覧ください。

イベントによって、チケットは次のような形でお届けします。

• 電子チケット（PDF）
• モバイルチケット（モバイルウォレットに追加できる場合もあります）
• クラブ、会場、チケット会社のアプリを通じた譲渡
• 紙のチケット（ホテルへのお届けや現地での受け取りを含みます）

ご注文のお届け方法は、商品、チケット提供会社、主催者によって決まり、ご注文確定のお知らせに記載されます。詳しくはチケットガイドをご覧ください。

必要な場合があります。チケットによっては、クラブ、リーグ、会場の公式アプリでしか利用できないものがあり、その場合はご注文の案内でどのアプリかをお知らせします。詳しくはアプリへの登録をご覧ください。

はい、元のチケット保有者のお名前が記載されたチケットもあります。ご注文の案内に従ってください。別のお名前のチケットで入場が認められるかどうかは、主催者とチケットの種類によって決まります。詳しくは記名式チケットをご覧ください。

多くの場合、必要です。会場や主催者が入場時に身分証明書の提示を求めることがあり、イベントによってはパスポートが必要です。ご注文の案内をご確認のうえ、本人確認書類をご覧ください。

いいえ。チケットの複製は禁止されており、チケットが無効になることがあります。転売は主催者や法律によって制限される場合があります。詳しくは転売と複製をご覧ください。

イベントの日時は、特にスポーツの試合では変更されることがあります。通常、お持ちのチケットは新しい日時でもそのまま有効です。詳しくはイベント日程の変更をご覧ください。

通常、チケットは新しい日程でもそのまま有効です。主催者またはチケット提供会社が返金を提供する場合や、法律で求められる場合を除き、延期のみを理由とする返金には、原則として応じかねます。詳しくは延期されたイベントをご覧ください。

ご注文は返金の審査の対象となります。返金の可否と返金額は、主催者およびチケット提供会社の規約、ご注文の状況、強行法規によって決まります。詳しくは中止されたイベントをご覧ください。

イベントが予定どおり開催される場合、交通機関の乱れそれ自体は、確定済みのご注文をキャンセルする理由にはなりません。チケット提供会社によっては別の来場者への譲渡が認められる場合があり、ご希望があれば当社が確認します。詳しくはご参加いただけない場合をご覧ください。

会場から離れず、撮影が認められている場合はエラーを記録して、すぐに当社までご連絡ください。バーコードは誰にも見せないでください。詳しくは入場口でチケットが使えない場合をご覧ください。

注文番号、イベント名、ご来場者のお名前、お届け先のメールアドレス、エラーのスクリーンショット、お急ぎの場合は現在地と現地時刻をお送りください。詳しくはお問い合わせの際にお送りいただきたい情報をご覧ください。

お客様の情報は、アカウントの管理、ご注文の処理、チケットのお届け、サポートのために利用します。チケット提供会社とは、ご注文の手配に必要な情報のみを共有します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

このページ末尾の欄に記載の連絡先をご利用ください。注文番号をお持ちの場合は、ご注文をすぐに確認できるよう添えてお知らせください。利用規約もあわせてご覧ください。