תנאי שימוש

World Ticket Market הוא שוק מקוון שבו אפשר למצוא ולהזמין כרטיסים לכדורגל, כדורסל, טניס, פורמולה 1, מוזיקה ואירועים חיים נוספים. תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש שלכם באתר ועל כל הזמנה שתבצעו באמצעותו.

שימוש באתר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה. רכישת כרטיסים כפופה גם לתנאי הכרטיסים והאירועים ולמדיניות הביטולים וההחזרים שלנו, המהווים חלק מתנאים אלה. מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנחנו מטפלים במידע אישי.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא אל תשתמשו באתר ואל תבצעו הזמנה.

האתר מופעל תחת המותג World Ticket Market. בתנאים אלה, "World Ticket Market", "אנחנו" ו"שלנו" מתייחסים למפעיל האתר. פרטי המפעיל המפורסמים כעת מוצגים להלן.

מותג

World Ticket Market

אתר

worldticketmarket.com

World Ticket Market פועל כשוק מקוון וכמתווך. איננו מארגני האירועים המוצגים באתר, ואיננו הבעלים או המפעילים של המקומות שבהם הם מתקיימים.

האתר

אתר World Ticket Market והשירותים המוצעים באמצעותו.

לקוח, אתם

כל אדם המשתמש באתר או מבצע באמצעותו הזמנה.

אירוע

משחק, מרוץ, הופעה, מופע או אירוע חי אחר שכרטיסים אליו מוצעים באתר.

מארגן האירוע

המועדון, הליגה, המפיק, מקום האירוע או גוף אחר שמארגן את האירוע וקובע את כלליו.

ספק הכרטיסים

עסק חיצוני שמחזיק את הכרטיסים המוצעים באתר או משיג אותם, ומאשר את זמינותם ואת מחירם.

כרטיס

זכות הכניסה לאירוע, בכל צורה שבה היא מונפקת: אלקטרונית, בטלפון הנייד, באמצעות אפליקציה או כרטיס פיזי.

בקשת הזמנה

הבקשה שאתם שולחים בשלב התשלום. היא עדיין אינה רכישה מאושרת.

הזמנה מאושרת

בקשת הזמנה שספק הכרטיסים קיבל ושאישרנו לכם כמתואר בסעיף בקשת הזמנה והזמנה מאושרת.

מספר הזמנה

הקוד הקצר המזהה את ההזמנה שלכם בעמוד ההזמנה ובחשבון שלכם.

כדי לפתוח חשבון או לבצע הזמנה, עליכם להיות בגיל המאפשר להתקשר בחוזה מחייב לפי הדין החל עליכם, ועליכם להיות מסוגלים לקבל תנאים אלה.

אם אתם מזמינים כרטיסים עבור אנשים אחרים, כולל קטינים, באחריותכם לוודא שכל משתתף עומד בתנאי הגיל, הזיהוי והכניסה של האירוע ושל מקום האירוע.

אפשר לפתוח חשבון באמצעות כתובת דוא״ל וסיסמה, או להתחבר באמצעות Google. החשבון מאפשר לכם גישה לפרטים האישיים שלכם, לסל השמור ולהזמנות שלכם בההזמנות שלי.

• שמרו את הסיסמה בסוד ואל תשתפו את החשבון עם אחרים.
• השתמשו בכתובת דוא״ל שאתם בודקים באופן קבוע, כי מידע על ההזמנה נשלח אליה.
• עדכנו אותנו מיד אם אתם חושבים שמישהו אחר נכנס לחשבון שלכם.
• אפשר לעיין בפרטים שלכם בחשבון שלכם ולסגור את החשבון בכל עת בעמוד מחיקת החשבון.

אתם אחראים לפעולות המבוצעות דרך החשבון שלכם, אלא אם הן נובעות מכשל שלנו בהגנה עליו. אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה. האופן שבו אנחנו מטפלים במידע על החשבון מוסבר במדיניות הפרטיות שלנו.

עליכם למסור לנו מידע מלא ונכון, כולל שם, כתובת דוא״ל, ובמקרה הצורך גם את שמות המשתתפים ופרטים נוספים הנדרשים להנפקת הכרטיסים או למסירתם.

פרטים שגויים או חסרים עלולים לעכב את מסירת הכרטיסים, למנוע את העברתם או להביא לסירוב כניסה. איננו אחראים לבעיות שנגרמו בשל מידע שגוי שמסרתם, וייתכן שלא ניתן יהיה לתקנו לאחר שההזמנה אושרה.

World Ticket Market מרכז הצעות כרטיסים מספקי כרטיסים חיצוניים ומציג אותן במקום אחד. לאירוע אחד ייתכנו כמה הצעות, עם קטגוריות כרטיסים, מחירים ושיטות מסירה שונים.

אנחנו מציגים את המידע שאנחנו מקבלים, מטפלים בבקשת ההזמנה שלכם ומעבירים אותה לספק הכרטיסים הרלוונטי. הכרטיסים עצמם מונפקים על ידי מארגן האירוע ומסופקים על ידי ספק הכרטיסים, ולא על ידי World Ticket Market.

ספקי הכרטיסים הם עסקים עצמאיים. הם מחליטים אילו כרטיסים להציע, מאשרים את הזמינות והמחיר, ודואגים להנפקת הכרטיסים או להעברתם בהזמנות מאושרות.

חלק מהכללים הייחודיים למוצר, כמו מועד המסירה, דרישות ההעברה והטיפול בשינויים באירוע, תלויים בספק הכרטיסים ובמארגן האירוע. כללים אלה מוסברים בתנאי הכרטיסים והאירועים, ובמקרה הצורך גם במידע על ההזמנה הספציפית שלכם.

מכירה חוזרת של כרטיסים מוסדרת באופן שונה ממדינה למדינה, וחלק ממארגני האירועים מגבילים אותה. פרטים נוספים מופיעים בסעיפים שוק ראשוני ושוק משני ומחיר נקוב ומחיר במכירה חוזרת.

שמות האירועים, התאריכים, השעות, המקומות, המשתתפים והתיאורים מבוססים על מידע מספקי הכרטיסים וממארגני האירועים. אנחנו מקפידים להציג אותו במדויק, אך הוא עשוי להשתנות ולא תמיד להיות מלא.

לפני ההזמנה, בדקו היטב את האירוע, העיר, מקום האירוע, התאריך וקטגוריית הכרטיס. לפני היציאה לדרך, בדקו את המידע הרשמי העדכני ביותר מטעם מארגן האירוע או מקום האירוע.

התמונות, תוכניות המקום ומפות הישיבה באתר נועדו לעזור לכם להתמצא. הן להמחשה בלבד, וייתכן שאינן משקפות את המבנה המדויק, את מיקום המושב המדויק, את שדה הראייה מהמושב או את התצורה הנוכחית של מקום האירוע.

מה שרכשתם נקבע לפי קטגוריית הכרטיס והתיאור שבהזמנה, ולא לפי התמונה או המפה. ראו מפות ישיבה וחומרים להמחשה.

הכרטיסים מוצעים לפי קטגוריה, כמו יציע, טווח גושים או אזור ישיבה. אלא אם צוין אחרת בהצעה, קטגוריה אינה מבטיחה שורה, גוש או מספר מושב מסוימים.

מידע על ישיבה צמודה, מושבים עם שדה ראייה מוגבל וקטגוריות מיוחדות מוסבר בתנאי הכרטיסים והאירועים.

המחירים מוצגים במטבע של ההצעה. בשלב התשלום, הסיכום מציג את סכום הכרטיסים, את העמלות אם יש, ואת הסכום הכולל של ההזמנה לפני שאתם שולחים אותה.

• המחיר שתשלמו עשוי להיות שונה מהמחיר הנקוב המודפס על הכרטיס.
• אם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם ממירים את הסכום למטבע אחר, הם עשויים להחיל שער חליפין ועמלות משלהם, שאינם בשליטתנו.
• המסים כלולים במחיר או מוצגים כנדרש לפי הדין החל על המכירה.

מלאי הכרטיסים משתנה במהירות. הפריטים בסל שלכם נבדקים שוב מול הזמינות והמחירים העדכניים, והמחיר מחושב מחדש בשלב התשלום. אם הצעה כבר אינה זמינה, או שמחירה או הכמות הזמינה בה השתנו, נעדכן אתכם לפני שתמשיכו.

גם לאחר ששלחתם בקשת הזמנה, ספק הכרטיסים עדיין צריך לאשר שהכרטיסים זמינים במחיר זה. אם הוא אינו יכול לאשר זאת, ההזמנה לא תאושר.

עמוד ההזמנה מציג בנפרד את סטטוס התשלום ואת סטטוס הטיפול בהזמנה, כי התשלום ואישור הספק הם שני שלבים נפרדים. את כל ההזמנות שלכם אפשר למצוא בההזמנות שלי.

אם לא ניתן לאשר בקשת הזמנה, נודיע לכם על כך, וכל סכום ששילמתם עבורה יטופל כמתואר במדיניות הביטולים וההחזרים.

כאשר תשלום מקוון יהיה זמין, הוא יעובד על ידי ספק שירותי התשלום המוצג בשלב התשלום. World Ticket Market אינו מבקש מכם להזין פרטי כרטיס אשראי בעמודים שלו.

תשלום, או אישור עסקה, אינו מעיד כשלעצמו שההזמנה אושרה. האישור תלוי בספק הכרטיסים כמתואר בסעיף בקשת הזמנה והזמנה מאושרת. הסכום שבו תחויבו הוא הסכום הכולל המוצג בשלב התשלום, שמחושב על ידי המערכות שלנו ולא על ידי הדפדפן שלכם.

בהתאם לאירוע, הכרטיסים עשויים להימסר ככרטיסים אלקטרוניים או בקובץ PDF, ככרטיסים לטלפון הנייד, ככרטיסים המועברים דרך אפליקציה של מועדון, של מקום האירוע או של מערכת כרטוס, ככרטיסים בארנק דיגיטלי, ככרטיסים פיזיים, במשלוח למלון או באיסוף מקומי. לא כל שיטה זמינה לכל אירוע.

שיטת המסירה החלה עליכם נקבעת לפי המוצר, ספק הכרטיסים ומארגן האירוע, ומצוינת במידע על ההזמנה שלכם. לעיתים קרובות הכרטיסים משוחררים סמוך למועד האירוע. ראו תנאי הכרטיסים והאירועים ואת המדריך לכרטיסים שלנו.

חלק מהכרטיסים ניתנים לשימוש רק באמצעות אפליקציה רשמית של מועדון, ליגה, מקום האירוע או פלטפורמת כרטוס, או באמצעות ארנק דיגיטלי. במקרה כזה ייתכן שתצטרכו להתקין את האפליקציה, לפתוח בה חשבון עם כתובת הדוא״ל שמסרתם בהזמנה ולאשר העברה.

אפליקציות אלה מופעלות על ידי צדדים שלישיים לפי התנאים שלהם. איננו שולטים בהן ואיננו אחראים לזמינותן. ראו הרשמה לאפליקציה של המועדון או של מקום האירוע.

באחריותכם להחזיק מכשיר מתאים, תקין וטעון, גישה לחשבון הדוא״ל ולכל חשבון אפליקציה הנקוב בהזמנה, ואת היכולת להציג את הכרטיסים או להדפיס אותם כנדרש.

הקליטה במקום האירוע עלולה להיות חלשה, ולכן פתחו ושמרו את הכרטיסים לפני היציאה לדרך, כשסוג הכרטיס מאפשר זאת.

מארגני אירועים רשאים לשנות את התאריך, את שעת שריקת הפתיחה או את שעת תחילת האירוע, ולעיתים בהתראה קצרה. הדבר נפוץ במשחקי ספורט, שמועדם עשוי להשתנות מסיבות של שידורים, של לוח התחרות או של בטיחות.

שינוי בתאריך או בשעה אינו מקנה כשלעצמו זכות לבטל. הטיפול בדחייה ובביטול של אירועים מפורט במדיניות הביטולים וההחזרים ובתנאי הכרטיסים והאירועים.

כל משתתף חייב לפעול לפי כללי מארגן האירוע ומקום האירוע, כולל בדיקות ביטחון, פריטים אסורים, כללי התנהגות, קוד לבוש וכללים לגבי יציעי האוהדים. מקום האירוע רשאי לסרב להכניס משתתף שמפר כללים אלה או להוציא אותו.

סירוב כניסה בשל אי עמידה של משתתף בכללים אלה אינו פגם בכרטיס. ראו כללי מקום האירוע והתנהגות.

חלק ממארגני האירועים וממקומות האירוע דורשים מהמשתתפים להציג דרכון או מסמך זיהוי אחר, או קובעים גיל מינימום או כללים לגבי קטינים. כל משתתף חייב להביא את המסמכים שהאירוע דורש.

עליכם לבדוק תנאים אלה לפני ההזמנה. ראו מסמכי זיהוי.

כרטיס תקף רק בצורתו המקורית, כפי שהונפק עבור ההזמנה שלכם. העתקה, שינוי, שיתוף או שכפול של כרטיס או של הברקוד שלו אסורים, ועלולים לגרום לביטול הכרטיס או לסירוב כניסה לכל מי שמחזיק בו.

אל תפרסמו כרטיסים או ברקודים ברשת. כשמארגן האירוע אוסר מכירה חוזרת או העברה, עליכם לכבד הגבלה זו. ראו איסור מכירה חוזרת ושכפול.

האפשרות לבטל הזמנה, והשאלה אם תקבלו החזר ובאיזה סכום, תלויות בסטטוס ההזמנה, בתנאים של ספק הכרטיסים ושל מארגן האירוע ובהוראות הדין המחייבות. אירוע שנדחה ואירוע שבוטל מטופלים באופן שונה.

הכללים המלאים מופיעים במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו. כללים ייחודיים למוצר לגבי אירועים שנדחו או בוטלו מופיעים בתנאי הכרטיסים והאירועים.

אם הכרטיסים שלכם לא הגיעו, הפרטים שגויים או שכרטיס אינו עובד במקום האירוע, פנו אלינו בהקדם האפשרי וציינו את מספר ההזמנה. קל הרבה יותר לפתור בעיות שמדווחות מיד.

שמרו כל ראיה, כמו צילומי מסך של הודעות שגיאה והצהרות בכתב מצוות מקום האירוע. אל תקנו כרטיסים חלופיים במקום אחר לפני שפניתם אלינו, אלא אם הנחינו אתכם לעשות זאת. ראו אם כרטיס אינו עובד.

אסור לכם:

• להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או הונאה, או לבצע הזמנות עם פרטים כוזבים;
• להשתמש בכלים אוטומטיים לאיסוף נתונים, לביצוע הזמנות או למעקב אחר מחירים, למעט שימוש המותר לפי תקן ציבורי כמו סריקה של מנועי חיפוש;
• לנסות לקבל גישה לא מורשית לחשבונות, למערכות או לנתונים, או לפגוע באבטחת האתר או בפעולתו;
• להעלות או לשלוח קוד זדוני, או להעמיס על האתר;
• להתחזות לאדם אחר או להציג באופן כוזב את הקשר שלכם לאדם כלשהו.

אנחנו רשאים לסרב לבקשות הזמנה או לבטל אותן, ולהשעות חשבונות, הקשורים לשימוש אסור.

השם World Ticket Market, הלוגו, עיצוב האתר, התכנים והתוכנה מוגנים בזכויות קניין רוחני. שמות קבוצות, שמות תחרויות, שמות אמנים והלוגואים שלהם שייכים לבעליהם, ומשמשים רק לזיהוי האירועים.

מותר לכם להשתמש באתר לצרכים אישיים שאינם מסחריים. אסור להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש חוזר בתכנים שלו למטרות אחרות ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

האתר והכרטיסים שלכם עשויים לכלול שירותים שאיננו מפעילים, כמו התחברות באמצעות Google, שירותי תשלום, אפליקציות כרטוס, ארנקים דיגיטליים ואתרים של מארגני אירועים או של מקומות אירוע. השימוש שלכם בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

איננו אחראים לתוכן או לזמינות של שירותי צד שלישי, אך נסייע לכם ככל שנוכל באופן סביר כשבעיה כזו משפיעה על ההזמנה שלכם.

אנחנו שואפים שהאתר יהיה זמין ויפעל כראוי, אך איננו יכולים להבטיח גישה רציפה ללא הפרעות. אנחנו רשאים להשבית או לשנות חלקים מהאתר לצורכי תחזוקה, אבטחה או שיפור.

אנחנו רשאים לשנות בכל עת את האירועים, הצעות הכרטיסים, התכונות ושיטות המסירה הזמינים, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר אושרו.

אנחנו אחראים לבצע את התפקיד שלנו, כשוק מקוון וכמתווך, במיומנות ובזהירות סבירות. איננו אחראים לאופן שבו אירוע מאורגן או מתקיים, להחלטות של מארגני אירועים, של מקומות אירוע או של רשויות, או לשירותים של צדדים שלישיים שאיננו שולטים בהם.

במידה המותרת לפי הדין, איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים, או להוצאות נסיעה, לינה ועלויות אחרות הקשורות לאירוע, כמו טיסות ומלונות, אלא אם הן נובעות מהפרה שלנו של תנאים אלה. כאשר אנחנו אחראים בקשר להזמנה, אחריותנו מוגבלת לסכום ששילמתם עבור אותה הזמנה, במידה שהדין מאפשר זאת.

איננו אחראים לכשל או לעיכוב שנגרמו בשל אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, כמו מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מגפות, מלחמה, טרור, מהומות, שביתות, החלטות של רשויות ציבוריות או תקלות ברשתות ובמערכות שאיננו מפעילים.

כאשר אירוע כזה משפיע על אירוע או על ההזמנה שלכם, הזכויות המתוארות במדיניות הביטולים וההחזרים ולפי הוראות הדין המחייבות ממשיכות לחול.

אם אינכם מרוצים מהשירות שלנו או מהזמנה, אנא פנו אלינו תחילה וציינו את מספר ההזמנה. נבדוק את העניין וננסה לפתור אותו באופן הוגן.

תנאים אלה אינם שוללים מכם את ההגנה של הוראות מחייבות בדין של המדינה שבה אתם מתגוררים, או את זכותכם להגיש תביעה לבית משפט או לגוף ליישוב מחלוקות המוסמך לפי אותו דין.

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה, למשל כשהשירותים שלנו, הדין או הספקים שלנו משתנים. התאריך בראש העמוד מציין מתי הם עודכנו לאחרונה.

התנאים החלים על הזמנה הם אלה שהיו בתוקף כששלחתם את בקשת ההזמנה. שינויים חלים על שימוש מאוחר יותר באתר ועל הזמנות מאוחרות יותר.

אם בית משפט או רשות מוסמכת יקבעו שהוראה כלשהי בתנאים אלה בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול.

אם לא נאכוף הוראה באופן מיידי, אין בכך ויתור על זכותנו לאכוף אותה בהמשך. אם תנאים אלה זמינים ביותר משפה אחת, כל הנוסחים נועדו להיות בעלי אותה משמעות.

לשאלות על תנאים אלה או על הזמנה, השתמשו בפרטי הקשר שבחלונית בסוף העמוד. אם השאלה נוגעת להזמנה, ציינו את מספר ההזמנה כדי שנוכל לאתר אותה במהירות.