מדיניות פרטיות

אתר World Ticket Market מופעל על ידי העסק המפורט להלן. עסק זה קובע כיצד ולשם מה נעשה שימוש במידע האישי המתואר במדיניות זו, והוא האחראי לו.

מותג

World Ticket Market

אתר

worldticketmarket.com

ספקי כרטיסים, מארגני אירועים ומקומות אירוח שמקבלים מידע לצורך ביצוע הזמנה מטפלים בו לפי תנאי הפרטיות שלהם. מדיניות זו חלה רק על העיבוד שמבצעת World Ticket Market.

מדיניות זו חלה על אתר World Ticket Market בכל גרסאות השפה שלו, על חשבונות לקוח, על הזמנות שבוצעו דרך האתר ועל פניות שאתם שולחים אלינו. היא אינה חלה על אתרים, אפליקציות או שירותים המופעלים על ידי אחרים, גם כשאנחנו מקשרים אליהם או כשאתם משתמשים בהם כדי לקבל כרטיס.

אנחנו מקבלים מידע ישירות מכם כאשר אתם:

• פותחים חשבון או מעדכנים את הפרטים האישיים שלכם;
• מוסיפים כרטיסים לעגלה וממשיכים לתשלום;
• מזינים פרטי קשר או פרטי משתתפים עבור הזמנה;
• פונים אלינו בשאלה, בבקשה או בתלונה.

אנא מסרו רק את המידע המבוקש וודאו שהוא מדויק. אם אתם מוסרים פרטים על אדם אחר, למשל משתתף נוסף באירוע, ודאו שהוא יודע שאתם משתפים אותם איתנו למטרה זו.

אפשר לפתוח חשבון באמצעות כתובת דוא״ל וסיסמה, או באמצעות התחברות עם Google. לגבי כל חשבון אנחנו שומרים:

• את השם וכתובת הדוא״ל שלכם;
• האם כתובת הדוא״ל שלכם אומתה;
• את השפה המועדפת עליכם;
• את מועד פתיחת החשבון ואת מועד ההתחברות האחרונה;
• רישום של כל חיבור פעיל, כולל תיאור מקוצר של הדפדפן שבו נעשה שימוש, כדי שתוכלו לראות חיבורים ולנתק אותם מתוך החשבון.

אם בחרתם סיסמה, אנחנו שומרים רק גיבוב (hash) מאובטח שלה, ולעולם לא את הסיסמה עצמה. כדי להגן על חשבונות מפני ניחוש אוטומטי, כתובת הרשת (כתובת IP) של ניסיון התחברות משמשת באופן זמני להגבלת מספר הניסיונות.

מתוך החשבון תוכלו לעדכן את שמכם ואת השפה המועדפת, לראות חיבורים פעילים ולנתק אותם, וכן למחוק את החשבון.

אם תבחרו להתחבר באמצעות Google, נבקש מ־Google רק את ההרשאות הדרושות כדי לזהות אתכם. ההרשאות (scopes) המבוקשות הן בדיוק openid, email ו־profile, ו־Google מאפשרת לכם לבחור באיזה חשבון Google להשתמש.

באמצעות הרשאות אלה אנחנו מקבלים:

• את שמכם;
• את כתובת הדוא״ל שלכם והאם Google אימתה אותה;
• את כתובת האינטרנט של תמונת הפרופיל שלכם ב־Google;
• את מזהה חשבון Google שלכם ואת אסימוני ההתחברות ש־Google מנפיקה, שאותם אנחנו שומרים כדי לקשר את חשבון Google שלכם לחשבון World Ticket Market שלכם.

אנחנו משתמשים במידע זה רק כדי ליצור את החשבון שלכם, לאבטח אותו ולחבר אתכם. איננו משתמשים בו לפרסום, איננו מוכרים אותו ואיננו משתפים אותו עם אחרים, אלא במידה הנדרשת להפעלת ההתחברות. אם Google מדווחת שכתובת הדוא״ל בחשבון Google שלכם לא אומתה, ההתחברות נדחית.

השימוש של World Ticket Market במידע המתקבל מממשקי Google API והעברתו כפופים למדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

תוכלו בכל עת להסיר את World Ticket Market מרשימת האפליקציות המחוברות לחשבון Google שלכם, דרך הגדרות האבטחה של חשבון Google. פעולה זו מונעת התחברויות עתידיות באמצעות Google, אך אינה מוחקת את חשבון World Ticket Market שלכם; את החשבון אפשר למחוק בנפרד מאזור החשבון.

כשאתם מבצעים הזמנה, אנחנו רושמים את המידע הדרוש לטיפול בה ולתמיכה בה:

• פרטי הקשר להזמנה: כתובת דוא״ל, שם מלא, ומספר טלפון אם נמסר;
• האירוע, קטגוריית הכרטיס, הכמות, המחירים, העמלות והמטבע;
• מספר ההזמנה, סטטוס התשלום וסטטוס הטיפול בהזמנה;
• פרטי משתתפים, כאשר המארגן או הספק דורשים אותם עבור כרטיס מסוים.

אם אינכם מחוברים, העגלה שלכם נשמרת בדפדפן שלכם באמצעות אחסון מקומי. אם אתם מחוברים, העגלה נשמרת בחשבון שלכם כדי שתהיה זמינה גם במכשירים האחרים שלכם.

כשאתם פונים אלינו, אנחנו שומרים את תוכן הפנייה, את פרטי הקשר שלכם ואת כל מסמך שתבחרו לשלוח, כמו צילומי מסך או הוכחה לניסיון כניסה. אנחנו משתמשים בהם כדי להשיב לכם, כדי לבדוק את העניין מול הספק כשיש בכך צורך, וכדי לתעד את אופן הטיפול בבקשה.

כמו ברוב האתרים, השרתים שלנו מקבלים מידע טכני עם כל בקשה, כגון כתובת ה־IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, העמוד המבוקש ומועד הבקשה. אנחנו משתמשים בו כדי להציג עמודים, לשמור על אבטחת השירות, למנוע שימוש לרעה ולאבחן תקלות.

אנחנו גם מודדים את ביצועי העמודים, כמתואר בסעיף ניתוח נתונים.

אנחנו משתמשים במספר קטן של עוגיות ורשומות אחסון בדפדפן שנחוצות לפעולת האתר, למשל כדי שתישארו מחוברים, כדי להגן על טפסים, כדי לזכור את השפה שבחרתם וכדי לשמור את העגלה שלכם. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או שיווק. הרשימה המלאה מופיעה במדיניות העוגיות.

אנחנו משתמשים במידע אישי כדי:

• ליצור את החשבון שלכם, לאבטח אותו ולנהל אותו;
• להציג אירועים, מחירים וזמינות ולשמור את העגלה שלכם;
• לטפל בהזמנות ולהעביר את הפרטים הדרושים לספק הכרטיסים;
• לשלוח הודעות שירות, כמו אימות כתובת דוא״ל וקישורים לאיפוס סיסמה;
• להשיב לשאלות ולטפל בתלונות, בדרישות ובבקשות להחזר;
• להגן על האתר ועל הלקוחות שלנו מפני הונאה, שימוש לרעה ואיומי אבטחה;
• להבין ולשפר את ביצועי האתר;
• לעמוד בחובות לפי דיני המס, החשבונאות והחוק, ולהגיש או להתגונן מפני תביעות משפטיות.

כאשר הדין החל עליכם מחייב בסיס חוקי לעיבוד, ובמידה שמושגים אלה רלוונטיים, אנחנו מסתמכים על הבסיסים הבאים:

חוזה

כדי לספק לכם את החשבון ולטפל בהזמנות שביקשתם ולתמוך בהן.

אינטרסים לגיטימיים

כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע שימוש לרעה, למדוד ביצועים ולשפר את השירות, תוך איזון מול זכויותיכם.

חובה חוקית

כדי לשמור רשומות הנדרשות לפי דיני המס, החשבונאות והגנת הצרכן, וכדי להשיב לבקשות חוקיות.

הסכמה

כאשר אנחנו מבקשים אותה. אפשר לחזור בכם מהסכמה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על עיבוד שנעשה לפני כן.

הכרטיסים הנמכרים ב־World Ticket Market מסופקים על ידי ספקי כרטיסים חיצוניים. כדי לבצע הזמנה, אנחנו משתפים את הפרטים שהספק צריך, כמו השם וכתובת הדוא״ל שבהזמנה, ופרטי משתתפים כשהמארגן דורש אותם. הספק רשאי להעביר פרטים אלה למארגן האירוע או למקום האירוע כשהדבר נחוץ כדי להנפיק את הכרטיס, להעביר אותו או לאמת אותו.

ספקים, מארגנים ומקומות אירוע משתמשים במידע זה לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם. אנחנו משתפים רק את מה שנדרש עבור ההזמנה.

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע מטעמנו, ורק לצורך השירותים שהם מספקים לנו:

• ספק אחסון ענן ומסד נתונים מנוהל, כמתואר בסעיף אחסון;
• שירות לשליחת דוא״ל ששולח הודעות הקשורות לחשבון, כמו אימות כתובת דוא״ל ואיפוס סיסמה;
• Google, כשאתם בוחרים להתחבר באמצעות Google;
• כלי למדידת ביצועים, כמתואר בסעיף ניתוח נתונים.

איננו מוכרים מידע אישי. ייתכן שנמסור מידע גם כשהדבר נדרש לפי דין, כדי להגן על זכויותיהם ובטיחותם של לקוחותינו או של אחרים, או במסגרת ארגון מחדש או העברה של העסק, בכפוף למדיניות זו.

תשלום מקוון אינו פעיל כרגע באתר. אין ספק תשלום מחובר, והאתר אינו מבקש ואינו אוסף מספרי כרטיסי אשראי.

לפני שיתחילו תשלומים מקוונים, מדיניות זו תעודכן כך שתציין את שם ספק התשלום ותסביר איזה מידע הוא מקבל.

האתר ומסד הנתונים שלו מאוחסנים כרגע אצל Railway, פלטפורמת ענן שמפעילה את האתר ואת מסד הנתונים PostgreSQL שלו. מידע על חשבונות, עגלות והזמנות נשמר שם.

האתר כולל את Vercel Speed Insights, כלי למדידת ביצועים. הכלי אינו מציב עוגיות. כשהוא פעיל, הוא מתעד מדדי ביצועים של העמוד, כמו זמני טעינה, יחד עם העמוד שבו ביקרתם וסוג המכשיר והדפדפן באופן כללי. מידע זה משמש לשיפור מהירות האתר, ולא לזיהוי שלכם.

ספקי השירות שלנו, ספקי הכרטיסים ומארגני האירועים עשויים לעבד מידע במדינות אחרות מזו שבה אתם גרים, כולל מדינות שדיני הגנת המידע בהן שונים מאלה החלים עליכם. כשהדין מחייב זאת, אנחנו נוקטים צעדים מתאימים כדי להגן על מידע המועבר לחו״ל.

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות המתוארות במדיניות זו. כדי לקבוע את משך השמירה, אנחנו מביאים בחשבון:

• האם עדיין יש לכם חשבון אצלנו;
• האם יש הזמנה, בקשת החזר, דרישה או מחלוקת שעדיין פתוחות;
• כמה זמן מחייבים דיני המס, החשבונאות והגנת הצרכן לשמור רשומות;
• כמה זמן רשומות אבטחה ומניעת שימוש לרעה ממשיכות להיות שימושיות.

חיבור לחשבון נמשך עד 30 יום, אלא אם תתנתקו קודם לכן. כשאתם מוחקים את החשבון, אתם מנותקים מכל המכשירים, ופרטי החשבון והעגלה השמורה נמחקים. ייתכן שרשומות הזמנה יישמרו כשהן נחוצות לצרכים משפטיים, חשבונאיים או לטיפול במחלוקות.

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי, כולל חיבורים מוצפנים, סיסמאות שמורות כגיבוב, הגבלה על ניסיונות התחברות חוזרים, ואפשרות לראות חיבורים ולנתק אותם מתוך החשבון.

אף אתר או שירות מקוון אינו מאובטח באופן מוחלט. השתמשו בסיסמה חזקה וייחודית, שמרו על אבטחת המכשירים שלכם, ועדכנו אותנו מיד אם אתם חושדים שנעשה שימוש לרעה בחשבון שלכם. לעולם לא נבקש מכם את הסיסמה שלכם.

כרגע איננו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות. ההודעות שאתם מקבלים מאיתנו הן הודעות שירות הקשורות לחשבון או להזמנה, כמו אימות כתובת דוא״ל וקישורים לאיפוס סיסמה.

אם נתחיל לשלוח הודעות שיווקיות, נבקש את הסכמתכם כשהדין מחייב זאת, וכל הודעה תכלול דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.

בהתאם לדין החל עליכם, ייתכן שעומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם;
• לתקן מידע שגוי או חסר;
• לבקש שנמחק את המידע שלכם;
• להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו;
• לקבל את המידע שלכם בפורמט נייד;
• לחזור בכם מהסכמה כשאנחנו מסתמכים עליה;
• להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת מידע.

תוכלו לעדכן את הפרטים שלכם ולמחוק את החשבון בעצמכם מתוך החשבון. לכל בקשה אחרת, השתמשו בפרטי הקשר שבחלונית בסוף העמוד. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, וחלק מהמידע עשוי להישמר כשהדין מחייב או מתיר זאת.

האתר אינו מיועד לילדים. כדי לפתוח חשבון או לבצע הזמנה, עליכם להיות כשירים להתקשר בחוזה מחייב לפי הדין החל עליכם. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו כדי שנוכל למחוק אותו.

קבלת כרטיס או שימוש בו עשויים לחייב שימוש באפליקציה של מועדון, מקום אירוע, ליגה או מערכת כרטוס, או בארנק דיגיטלי בטלפון. שירותים אלה מופעלים על ידי אחרים ויש להם תנאי פרטיות משלהם. איננו אחראים לאופן שבו הם מטפלים במידע שלכם.

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו כשהשירותים, הספקים או החובות החוקיות שלנו משתנים. התאריך בראש העמוד מציין מתי עודכנה לאחרונה. כשמדובר בשינוי מהותי, ננקוט צעדים סבירים כדי ליידע אתכם.

לשאלות על מדיניות זו או להגשת בקשה בנושא פרטיות, השתמשו בפרטי הקשר שבחלונית בסוף העמוד. ציינו את כתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון או להזמנה שלכם, כדי שנוכל לאתר את המידע שלכם.