שאלות נפוצות

לא. World Ticket Market היא זירת מסחר. את האירועים מארגנים מועדונים, ליגות, מפיקים ומקומות אירוע, ואת הכרטיסים מספקים ספקי כרטיסים חיצוניים. ראו את תנאי השימוש שלנו.

חלק מהכרטיסים עשויים להגיע מהשוק המשני, כלומר הם נמכרים מחדש ולא בפעם הראשונה על ידי המארגן. ראו שוק ראשוני ושוק משני.

המחירים נקבעים בשוק ועשויים להיות גבוהים או נמוכים מהמחיר המודפס על הכרטיס, בהתאם לביקוש ולזמינות. ראו מחיר נקוב ומחיר מכירה חוזרת.

לא. ביצוע הזמנה שולח בקשה. המחירים והזמינות נבדקים שוב בקופה, וההזמנה מאושרת רק כאשר הספק מאשר את ההזמנה ואנחנו מודיעים לכם על כך. ראו אישור ההזמנה.

התחברו ופתחו את ההזמנות שלי. בכל הזמנה מוצגים מספר ההזמנה, סטטוס התשלום וסטטוס האספקה. ראו גם אחרי ביצוע ההזמנה.

לא תמיד. אלא אם בהצעה כתוב שהמקומות צמודים, כרטיסים באותה הזמנה עשויים להיות באותה קטגוריה אך לא זה לצד זה. ראו מקומות צמודים.

אם לא ניתן לספק את הקטגוריה שהזמנתם, הספק עשוי לספק כרטיסים בקטגוריה שוות ערך או טובה יותר. אם קיבלתם קטגוריה נמוכה יותר, פנו אלינו. ראו מקומות שווי ערך והחלפת קטגוריה.

התזמון תלוי באירוע ובספק. כרטיסים רבים נמסרים סמוך למועד האירוע. בדקו את הסטטוס בהזמנה שלכם וקראו מתי יגיעו הכרטיסים.

מארגנים משחררים לעיתים קרובות כרטיסים, או מאפשרים להעביר אותם, רק זמן קצר לפני האירוע. מסירה סמוך לאירוע היא דבר שכיח ואינה כשלעצמה סימן לבעיה. ראו מסירה מאוחרת.

בהתאם לאירוע, הכרטיסים עשויים להימסר כ:

• כרטיסים אלקטרוניים בקובץ PDF
• כרטיסים לנייד, לעיתים בארנק דיגיטלי
• העברה דרך אפליקציה של מועדון, מקום אירוע או חברת כרטיסים
• כרטיסים פיזיים, כולל מסירה למלון או איסוף מקומי

שיטת המסירה בהזמנה שלכם נקבעת לפי המוצר, הספק והמארגן, והיא מצוינת באישור ההזמנה. ראו את מדריך הכרטיסים שלנו.

לפעמים. בחלק מהכרטיסים ניתן להשתמש רק דרך האפליקציה הרשמית של מועדון, ליגה או מקום אירוע. במקרה כזה, הוראות ההזמנה יציינו באיזו אפליקציה מדובר. ראו הרשמה לאפליקציה.

כן, על חלק מהכרטיסים מופיע שם המחזיק המקורי של הכרטיס. פעלו לפי ההוראות שקיבלתם להזמנה. השאלה אם כרטיס על שם אחר יתקבל תלויה במארגן ובסוג הכרטיס. ראו כרטיסים על שם.

לעיתים קרובות, כן. מקומות אירוע ומארגנים עשויים לבקש מסמך מזהה בכניסה, ובחלק מהאירועים נדרש דרכון. בדקו את הוראות ההזמנה וראו מסמכי זיהוי.

לא. אסור להעתיק כרטיס, והעתקה עלולה לפסול אותו. מכירה חוזרת עשויה להיות מוגבלת על ידי המארגן או על פי דין. ראו מכירה חוזרת ושכפול.

תאריכים ושעות של אירועים עשויים להשתנות, במיוחד במשחקי ספורט. בדרך כלל הכרטיסים שלכם יישארו בתוקף לתאריך או לשעה החדשים. ראו שינויים במועד האירוע.

בדרך כלל הכרטיסים יישארו בתוקף למועד החדש. בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר רק בגלל דחייה, אלא אם המארגן או הספק מציעים זאת או שהדין מחייב זאת. ראו אירועים שנדחו.

ההזמנה שלכם נבחנת לצורך החזר כספי. הזכאות והסכום שיוחזר תלויים בתנאי המארגן והספק, בסטטוס ההזמנה ובדין המחייב. ראו אירועים שבוטלו.

אם האירוע מתקיים, שיבוש בנסיעה אינו כשלעצמו עילה לביטול הזמנה מאושרת. חלק מהספקים מאפשרים העברה למשתתף אחר, ונוכל לבדוק זאת לבקשתכם. ראו חוסר יכולת להגיע.

הישארו במקום האירוע, תעדו את התקלה כשהדבר מותר, ופנו אלינו מיד. אל תשתפו את הברקוד עם אף אחד. ראו אם כרטיס לא עובד בכניסה.

את מספר ההזמנה, האירוע, שם המשתתף, כתובת הדוא״ל למסירה, צילום מסך של כל שגיאה, ואם מדובר בעניין דחוף, גם את המיקום שלכם ואת השעה המקומית. ראו את רשימת הפרטים לפנייה.

אנחנו משתמשים בפרטים שלכם כדי לנהל את החשבון, לטפל בהזמנות, למסור את הכרטיסים ולתת לכם תמיכה. אנחנו משתפים עם ספקי הכרטיסים רק את מה שנדרש לביצוע ההזמנה. ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

השתמשו בפרטי הקשר שבחלונית בסוף העמוד. אם יש לכם מספר הזמנה, ציינו אותו כדי שנוכל לאתר את ההזמנה במהירות. ראו גם את תנאי השימוש שלנו.