티켓 및 이벤트 약관

이벤트 티켓은 주최자가 직접 또는 주최자를 대신하여 발행하는 특정 이벤트의 입장 권리입니다. 티켓에는 본 약관뿐 아니라 주최자의 조건과 행사장의 규정도 적용됩니다.

본 티켓 및 이벤트 약관은 이용약관을 보충합니다. 본 약관이 특정 티켓 사항을 더 자세히 다루는 경우, 해당 사항에는 본 약관이 적용됩니다.

1차 시장의 티켓은 최초 판매 시 주최자나 공식 판매 대행사가 판매합니다. 2차 시장의 티켓은 최초 판매 이후 재판매되는 티켓입니다.

액면가는 티켓에 인쇄되어 있거나 최초 판매 시 주최자가 정한 가격입니다. World Ticket Market의 가격은 티켓 공급업체를 통해 정해지는 시장 가격을 반영하며, 액면가보다 높거나 낮을 수 있습니다.

고객이 지불하는 금액은 결제 단계에 표시된 총액입니다. 주최자가 제공하는 환불은 고객이 지불한 금액이 아니라 액면가를 기준으로 계산될 수 있습니다. 취소 및 환불 정책을 참고하십시오.

티켓 재고는 여러 판매처가 공유하며 끊임없이 변합니다. 조금 전에 본 상품이 결제할 때쯤에는 매진되었거나, 가격이 바뀌었거나, 구매 가능 수량이 줄어들 수 있습니다.

장바구니에 담긴 상품은 결제 전에 다시 확인되며, 상품이 변경되었거나 더 이상 판매되지 않으면 알려 드립니다.

확인에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 주문 페이지에는 결제 상태와 처리 상태가 따로 표시되므로 두 가지를 모두 확인할 수 있습니다. 공급업체가 주문을 확인할 수 없는 경우 주문은 완료되지 않으며 취소 및 환불 정책이 적용됩니다.

각 상품은 스탠드, 구역, 좌석 층 등의 티켓 등급과 티켓 공급업체의 추가 안내로 설명됩니다. 고객이 받을 권리가 있는 것은 주문에 기재된 등급입니다.

상품에 블록, 열 또는 좌석이 명시되지 않은 한, 등급 내 정확한 좌석 위치는 공급업체나 주최자가 배정하며 대개 티켓이 발행될 때 알 수 있습니다.

좌석 배치도, 행사장 도면 및 사진은 전반적인 위치 파악을 위한 것입니다. 행사장의 배치, 번호 체계 및 구성은 이벤트마다 달라지며, 배치도에 좌석의 정확한 위치나 시야가 나타나지 않을 수 있습니다.

배치도와 등급에 관한 문서상 설명이 다른 경우 문서상 설명이 우선합니다.

한 번의 주문으로 같은 등급의 티켓을 여러 장 주문하면, 공급업체는 대개 붙어 있는 좌석을 제공하려고 노력합니다. 상품에 좌석이 붙어 있음이 보장된다고 명시되지 않은 한, 좌석은 두 자리씩, 인접한 열, 또는 같은 등급 내 좁은 구역에 나뉘어 배정될 수 있습니다.

함께 앉는 것이 꼭 필요하다면 주문 전에 상품 안내를 확인하고, 여러 번 나누지 말고 한 번의 주문으로 모든 티켓을 주문하십시오.

티켓 공급업체가 주문한 등급의 티켓을 정확히 제공하지 못하는 경우가 간혹 있습니다. 이 경우 공급업체는 동급 또는 상위 등급의 티켓을 대신 제공할 수 있습니다. 이러한 대체에 대해 고객이 동의하지 않는 한 추가 금액을 요청하지 않습니다.

대체 티켓이 하위 등급이거나 주문한 내용과 상당히 다른 경우, 당사는 이를 알려 드리며 고객은 이를 거절할 수 있습니다. 이후 처리 방법은 취소 및 환불 정책에 규정되어 있습니다.

일부 티켓은 시야 제한석, 입석, 가족석, 연령 제한석, 회원 전용석, 특정 팀 응원석이거나, 기타 조건이 붙어 있습니다. 공급업체가 이러한 조건을 알려 주는 경우 당사는 이를 상품과 함께 표시합니다.

상품 안내를 주의 깊게 읽어 주십시오. 고지된 제한 사항은 고객이 주문한 티켓의 일부입니다.

당사는 모든 주최자나 행사장이 다른 이름의 티켓을 인정한다고 보장할 수 없습니다. 입장 시 지참할 물건이나 전달할 내용에 관한 구체적인 안내가 포함될 수 있으니 주문 안내를 따르십시오. 상품이 관람객 본인의 이름을 요구하는 경우, 제공하는 관람객 정보가 정확해야 합니다.

일부 티켓은 공급업체가 공식 티켓 판매 플랫폼의 관람객 계정으로 양도하는 방식으로 전달됩니다. 양도는 주문에 기재된 이메일 주소나 계정 정보로 발송됩니다.

• 양도를 받으면 양도가 발송된 것과 같은 이메일 주소를 사용하여 즉시 수락하십시오.
• 주문 안내에 별도 지시가 없는 한 양도 링크를 다른 사람에게 전달하지 마십시오.
• 양도가 만료되었거나 수락할 수 없는 경우 주문 번호와 함께 즉시 문의해 주십시오.

티켓이 구단, 리그, 행사장 또는 티켓 판매처의 공식 앱을 통해 발행되는 경우, 티켓을 받기 전에 해당 앱을 설치하고 계정을 등록해야 할 수 있습니다. 계정은 일반적으로 주문에 기재된 이메일 주소를 사용해야 합니다.

이러한 앱은 제3자가 운영합니다. 앱의 이용 가능 여부, 계정 규정 및 기술 요건은 당사가 관리할 수 없지만, 문제가 고객의 주문에 영향을 미치는 경우 합리적으로 가능한 범위에서 도움을 드립니다.

일부 티켓은 Apple Wallet 또는 Google Wallet에 추가할 수 있습니다. 이 기능의 제공 여부는 주최자와 티켓 유형에 따라 다릅니다.

최신 운영체제가 설치된 호환 기기가 필요합니다. 이동하기 전에 티켓을 지갑에 추가하고, 네트워크 연결 없이도 열리는지 확인하십시오.

전자 티켓은 주로 PDF 파일 형태로 이메일로 발송되거나 다운로드 링크로 제공됩니다. 기기에 저장해 두시고, 티켓 안내에서 요구하는 경우 일반 용지에 선명하게 인쇄하십시오.

각 바코드는 대개 한 번만 스캔할 수 있습니다. 티켓을 다른 사람에게 보여 주지 마십시오. 바코드 사본이 먼저 사용되면 원본의 입장이 거부될 수 있습니다.

실물 티켓이 발행되는 경우, 주문에 기재된 바에 따라 택배로 발송되거나, 호텔로 배송되거나, 현지에서 수령하도록 제공될 수 있습니다. 고객은 해당 시점에 티켓을 받을 수 있는 배송 주소나 장소를 알려 주어야 합니다.

재사용 가능한 구단 카드나 회원 카드 등 일부 실물 티켓은 이벤트 후 반납해야 합니다. 주문 안내에서 반납을 요구하는 경우, 카드를 반납하지 않으면 공급업체가 정한 비용이 청구될 수 있으므로 안내를 주의 깊게 따르십시오.

티켓을 호텔로 받는 경우, 정확한 호텔 이름, 주소, 체크인 날짜, 객실 예약자 이름을 알려 주십시오. 또한 고객 앞으로 봉투가 도착할 예정임을 호텔 프런트에 미리 알려 두십시오.

호텔이나 여행 일정이 바뀌면 즉시 알려 주십시오. 변경 사항을 제때 알리지 않은 경우, 고객이 제공한 정보에 따라 전달된 티켓에 대해서는 당사가 책임질 수 없습니다.

일부 이벤트의 경우 행사장 근처나 이벤트 개최 도시의 수령 장소에서 티켓을 전달합니다. 수령 장소, 시간대 및 지참물은 주문 안내에 기재됩니다.

안내된 시간대 안에 필요한 신분증과 주문 번호를 가지고 방문하십시오. 제때 수령하지 않은 티켓은 나중에 받지 못할 수 있습니다.

많은 주최자는 이벤트 직전에야 티켓을 발행하며, 일부는 입장 며칠 전이나 몇 시간 전에야 모바일 티켓을 발행합니다. 이 때문에 World Ticket Market을 통해 주문한 티켓은 이벤트 날짜에 임박해서 전달되는 경우가 많습니다.

전달 안내, 양도 초대 및 변경 사항은 주문에 기재된 이메일 주소로 발송되며 주문 페이지에도 표시됩니다. 특히 이벤트를 앞둔 며칠 동안은 받은편지함, 스팸 또는 정크 메일함, 그리고 내 주문을 자주 확인하십시오.

일부 양도 및 수령 절차는 정해진 시간 안에 완료해야 합니다. 정상적으로 발송되었으나 확인하지 않은 메시지로 인한 문제에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

주최자나 공급업체가 신분증에 기재된 성명, 생년월일, 국적 등 관람객 정보를 요구하는 경우, 이를 정확하게 기한 내에 제공하십시오.

정보가 틀리거나 늦게 제공되면 티켓이 발행되지 않거나 입장이 거부될 수 있으며, 티켓이 발행된 후에는 수정이 불가능할 수 있습니다.

행사장과 주최자는 특히 기명 티켓, 일부 대회, 연령 제한 이벤트의 경우 관람객에게 여권이나 기타 공식 신분증 제시를 요구할 수 있습니다. 각 관람객은 유효한 신분증을 지참하십시오.

미성년자는 성인과 동반해야 하거나 행사장의 연령 규정을 충족해야 할 수 있습니다. 주문하기 전에 주최자에게 이러한 요건을 확인하십시오.

관람객은 보안 검색, 가방 반입 규정, 반입 금지 물품, 복장 규정, 주류 관련 규정, 행동 규범 등 행사장과 주최자의 규정을 준수해야 합니다. 보안 요원은 이를 지키지 않는 사람의 입장을 거부하거나 퇴장시킬 수 있습니다.

이러한 규정 위반으로 입장이 거부되거나 퇴장 조치된 경우 그 책임은 관람객에게 있으며, World Ticket Market의 환불 사유가 되지 않습니다.

많은 축구 구단과 대회는 홈 팀 응원석과 원정 팀 응원석을 분리합니다. 홈 구역의 티켓은 홈 팀 팬 전용일 수 있습니다. 홈 구역에서 원정 팀의 색상을 착용하거나 원정 팀을 응원하면 입장이 거부되거나 퇴장 조치될 수 있습니다.

응원하는 팀에 맞는 구역을 선택하고, 상품과 함께 표시되거나 행사장이 공지한 구역 분리 규정을 준수하십시오.

• 티켓이나 바코드를 복사, 복제, 변조 또는 공유하지 마십시오.
• 티켓 이미지나 바코드를 소셜 미디어 등에 게시하지 마십시오.
• 티켓에 주기적으로 바뀌는 동적 바코드가 사용되는 경우 입구에서 스크린샷은 인식되지 않으므로 공식 앱을 사용하십시오.
• 주최자나 법령이 금지하는 경우 티켓을 재판매하거나 양도하지 마십시오.

복제되거나 부정 사용된 티켓은 주최자에 의해 취소될 수 있으며, 해당 티켓을 가진 모든 사람의 입장이 거부될 수 있습니다. World Ticket Market은 고객의 규정 위반으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

티켓과, 티켓이 저장된 기기 및 계정을 안전하게 관리하십시오. 실물 티켓을 분실하거나 도난당한 경우, 또는 티켓이 저장된 기기나 앱 계정에 접근할 수 없게 된 경우 주문 번호와 함께 즉시 문의해 주십시오.

재발행이 항상 가능한 것은 아니며, 티켓 유형, 공급업체 및 주최자에 따라 달라집니다. 분실, 도난, 훼손 또는 복제된 티켓에 관한 규정은 취소 및 환불 정책에 있습니다.

특히 스포츠 경기는 일정이 잠정적으로 정해진 후 나중에 확정되는 경우가 많으며, 킥오프 시간은 중계나 안전상의 이유로 바뀔 수 있습니다. 콘서트와 공연도 일정이 변경될 수 있습니다.

연기된 이벤트는 새로운 날짜나 시간으로 옮겨진 이벤트입니다. 대부분의 경우 티켓은 새 날짜에도 유효하며, 연기되었다는 이유만으로 환불되지는 않습니다.

주최자가 연기된 이벤트에 대해 환불을 제공하거나 고객이 새 날짜에 참석할 수 없는 경우, 받을 수 있는 내용은 주최자 및 공급업체의 약관과 강행 법규에 따라 달라집니다. 이벤트 연기를 참고하십시오.

취소된 이벤트는 일정이 다시 잡히지 않으며 개최되지 않습니다. 이벤트가 취소되면 당사가 고객에게 연락하여 주문에 관한 다음 절차를 안내해 드립니다.

환불 대상 여부와 환불 금액은 이벤트 주최자 및 티켓 공급업체의 해당 약관, 주문 상태, 그리고 강행 법규에 따라 달라집니다. 이벤트 취소를 참고하십시오.

행사장은 신분증 미지참, 행사장 규정 위반, 응원석 제한, 행동 또는 음주 등 관람객과 관련된 사유로 입장을 거부할 수 있습니다. 이는 티켓의 결함이 아닙니다.

티켓 자체의 문제로 입장이 거부된 경우, 행사장에 있는 동안 즉시 티켓이 작동하지 않는 경우의 절차를 따르십시오.

바코드를 공개적으로 공유하지 말고, 당사가 안내하지 않은 한 다른 곳에서 대체 티켓을 구매하지 마십시오. 단계별 안내는 티켓 이용 가이드에 있습니다.

예정된 시점에 티켓이 도착하지 않았거나, 정보가 잘못되었거나, 양도를 수락할 수 없거나, 입장 시 티켓이 거부되는 등 문제를 발견하면 즉시 문의해 주십시오. 많은 문제는 이벤트 전이나 이벤트 진행 중에만 해결할 수 있습니다.

문제를 늦게 신고하면 공급업체나 주최자가 조사하거나 해결책을 제공하는 것이 불가능해질 수 있습니다.

청구를 검토하기 위해 당사와 티켓 공급업체는 일반적으로 다음 자료가 필요합니다.

• 주문 번호 및 해당 이벤트
• 관람객 이름 및 티켓이 전달된 이메일 주소
• 오류 메시지나 문제 상황을 찍은 스크린샷 또는 사진
• 입장이 거부된 경우 서면 확인서 또는 행사장 직원의 이름
• 문제가 발생한 시간과 장소

증빙 자료가 없는 청구는 공급업체나 주최자에게 제기하기 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

대체 티켓, 등급 대체, 취소 또는 연기된 이벤트의 환불, 조사 결과 등 많은 사항은 티켓 공급업체나 주최자의 결정에 달려 있습니다. 당사는 고객의 요청과 증빙을 전달하고 그 결과를 알려 드립니다.

이는 이용약관에 따른 당사의 책임이나 강행 법규에 따른 고객의 권리를 제한하지 않습니다.

본 약관은 다음 문서와 함께 적용됩니다.

• 이용약관: World Ticket Market 이용에 관한 일반 규정
• 취소 및 환불 정책: 취소, 연기 및 환불
• 티켓 이용 가이드: 티켓을 받고 사용하는 실제 절차
• 자주 묻는 질문: 자주 묻는 질문에 대한 간단한 답변

주문 관련 도움이 필요하시면 이 페이지 하단 안내란의 연락처를 이용하시고 주문 번호를 알려 주십시오. 이벤트가 곧 시작되어 긴급한 경우, 메시지에 그 사실과 현재 위치를 함께 적어 주십시오.