서비스 소개
World Ticket Market이 이벤트 주최자인가요?
아닙니다. World Ticket Market은 마켓플레이스입니다. 이벤트는 클럽, 리그, 프로모터 및 행사장이 주최하며, 티켓은 외부 티켓 공급업체가 공급합니다. 이용약관을 참조해 주세요.
티켓이 2차 시장에서 판매되나요?
일부 티켓은 2차 시장에서 나올 수 있습니다. 즉, 주최자가 처음 판매하는 티켓이 아니라 재판매되는 티켓입니다. 1차 시장과 2차 시장을 참조해 주세요.
가격이 액면가와 다를 수 있는 이유는 무엇인가요?
가격은 시장에서 정해지며, 수요와 잔여 수량에 따라 티켓에 인쇄된 가격보다 높거나 낮을 수 있습니다. 액면가와 재판매 가격을 참조해 주세요.
주문 및 좌석
주문은 즉시 확정되나요?
아닙니다. 주문을 하면 요청이 전송됩니다. 가격과 잔여 수량은 결제 단계에서 다시 확인되며, 주문은 공급업체가 예약을 확인하고 당사가 이를 알려 드린 경우에만 확정됩니다. 주문 확정을 참조해 주세요.
주문은 어디에서 확인할 수 있나요?
로그인한 후 내 주문을 열어 주세요. 각 주문에는 주문 번호, 결제 상태 및 발급 처리 상태가 표시됩니다. 주문 후 확인 사항도 참조해 주세요.
좌석이 나란히 배정되나요?
항상 그렇지는 않습니다. 상품 정보에 좌석이 나란히 붙어 있다고 명시되지 않은 한, 같은 주문의 티켓이라도 같은 등급이지만 옆자리가 아닐 수 있습니다. 인접 좌석을 참조해 주세요.
티켓 수령 및 입장
티켓은 언제 도착하나요?
시점은 이벤트와 공급업체에 따라 다릅니다. 많은 티켓이 이벤트 날짜에 임박해서 전달됩니다. 주문에서 상태를 확인하시고 티켓이 도착하는 시점을 읽어 보세요.
티켓이 이벤트에 임박해서 전달될 수 있는 이유는 무엇인가요?
주최자가 이벤트 직전에야 티켓을 배포하거나 양도를 허용하는 경우가 많습니다. 이벤트에 임박한 전달은 흔한 일이며, 그 자체로 문제가 있다는 신호는 아닙니다. 늦은 전달을 참조해 주세요.
티켓은 어떻게 전달되나요?
이벤트에 따라 티켓은 다음과 같은 방법으로 전달될 수 있습니다.
- 전자 PDF 티켓
- 모바일 티켓(경우에 따라 모바일 월렛 이용)
- 클럽, 행사장 또는 티켓 판매 앱을 통한 양도
- 호텔 배송이나 현지 수령을 포함한 실물 티켓
주문의 전달 방법은 상품, 공급업체 및 주최자에 따라 정해지며, 주문 확정 안내에 기재됩니다. 티켓 가이드를 참조해 주세요.
앱이 필요한가요?
경우에 따라 필요합니다. 일부 티켓은 클럽, 리그 또는 행사장의 공식 앱을 통해서만 사용할 수 있으며, 이 경우 주문 안내에 어떤 앱인지 기재됩니다. 앱 등록을 참조해 주세요.
티켓에 다른 사람의 이름이 표시될 수 있나요?
네, 일부 티켓에는 원래 티켓 소지자의 이름이 표시됩니다. 주문에 대해 안내된 지침을 따라 주세요. 다른 사람 이름의 티켓으로 입장할 수 있는지는 주최자와 티켓 종류에 따라 달라집니다. 기명 티켓을 참조해 주세요.
신분증이 필요한가요?
필요한 경우가 많습니다. 행사장과 주최자는 입장 시 신분증을 요구할 수 있으며, 일부 이벤트는 여권이 필요합니다. 주문 안내를 확인하시고 신분증을 참조해 주세요.
티켓을 복제하거나 재판매할 수 있나요?
아닙니다. 티켓 복사는 금지되어 있으며, 티켓이 무효가 될 수 있습니다. 재판매는 주최자나 법률에 의해 제한될 수 있습니다. 재판매 및 복제를 참조해 주세요.
이벤트 변경 및 취소
이벤트 날짜가 변경되면 어떻게 되나요?
특히 스포츠 경기는 이벤트 날짜와 시간이 변경될 수 있습니다. 티켓은 대개 새로운 날짜나 시간에도 유효합니다. 이벤트 일정 변경을 참조해 주세요.
이벤트가 연기되면 어떻게 되나요?
티켓은 대개 새 날짜에도 유효합니다. 주최자나 공급업체가 환불을 제공하거나 법률이 요구하는 경우가 아니라면, 연기되었다는 이유만으로는 일반적으로 환불되지 않습니다. 연기된 이벤트를 참조해 주세요.
이벤트가 취소되면 어떻게 되나요?
고객님의 주문은 환불 검토 대상이 됩니다. 환불 대상 여부와 환불 금액은 주최자와 공급업체의 약관, 주문 상태 및 강행 법률에 따라 달라집니다. 취소된 이벤트를 참조해 주세요.
항공편이 취소되었다는 이유로 주문을 취소할 수 있나요?
이벤트가 예정대로 열린다면, 여행 차질은 그 자체로 확정된 주문을 취소할 사유가 되지 않습니다. 일부 공급업체는 다른 관람객에게 양도하는 것을 허용하며, 요청하시면 당사가 확인해 드립니다. 참석 불가를 참조해 주세요.
도움말 및 지원
티켓이 인식되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
행사장에 머물면서, 허용되는 경우 오류를 기록하고, 즉시 당사에 문의해 주세요. 바코드는 누구와도 공유하지 마세요. 입장 시 티켓이 인식되지 않는 경우를 참조해 주세요.
고객 지원팀에 어떤 정보를 보내야 하나요?
주문 번호, 이벤트, 관람객 이름, 티켓을 받은 이메일 주소, 오류 화면의 스크린샷, 그리고 긴급한 경우 현재 위치와 현지 시각을 보내 주세요. 문의 시 체크리스트를 참조해 주세요.
제 개인정보는 어떻게 사용되나요?
당사는 고객님의 정보를 계정 운영, 주문 처리, 티켓 전달 및 고객 지원에 사용합니다. 티켓 공급업체에는 주문 이행에 필요한 정보만 제공합니다. 개인정보 처리방침을 참조해 주세요.
회사에 어떻게 연락하나요?
이 페이지 하단 안내란의 연락처를 이용해 주세요. 주문 번호가 있다면 함께 알려 주시면 주문을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이용약관도 참조해 주세요.