이용약관

World Ticket Market은 축구, 농구, 테니스, 포뮬러 1, 음악 및 기타 라이브 이벤트 티켓을 찾고 주문할 수 있는 온라인 마켓플레이스입니다. 본 이용약관(이하 "약관")은 웹사이트 이용 및 웹사이트를 통한 모든 주문에 적용됩니다.

웹사이트를 이용하거나, 계정을 만들거나, 주문을 하는 경우 본 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 티켓 구매에는 본 약관의 일부를 이루는 티켓 및 이벤트 약관과 취소 및 환불 정책도 적용됩니다. 개인정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

본 약관에 동의하지 않는 경우 웹사이트를 이용하거나 주문하지 마십시오.

본 웹사이트는 World Ticket Market 브랜드로 운영됩니다. 본 약관에서 "World Ticket Market", "당사"는 웹사이트 운영자를 의미합니다. 현재 공개된 운영자 정보는 아래와 같습니다.

브랜드

World Ticket Market

웹사이트

worldticketmarket.com

World Ticket Market은 마켓플레이스이자 중개자로서 역할을 합니다. 당사는 웹사이트에 게시된 이벤트의 주최자가 아니며, 이벤트가 열리는 행사장이나 행사장을 소유하거나 운영하지 않습니다.

웹사이트

World Ticket Market 웹사이트 및 이를 통해 제공되는 서비스를 말합니다.

고객, 이용자

웹사이트를 이용하거나 웹사이트를 통해 주문하는 모든 사람을 말합니다.

이벤트

웹사이트에서 티켓이 판매되는 경기, 레이스, 콘서트, 공연 또는 기타 라이브 이벤트를 말합니다.

주최자

이벤트를 주최하고 그 규칙을 정하는 구단, 리그, 프로모터, 행사장 또는 기타 단체를 말합니다.

티켓 공급업체

웹사이트에서 판매되는 티켓을 보유하거나 조달하고, 그 재고와 가격을 확인하는 외부 사업자를 말합니다.

티켓

전자, 모바일, 앱 기반 또는 실물 등 발행 형태와 관계없이 이벤트에 입장할 수 있는 권리를 말합니다.

주문 요청

결제 단계에서 제출하는 요청을 말하며, 아직 확정된 구매가 아닙니다.

확정된 주문

주문 요청과 확정된 주문에 설명된 바에 따라 티켓 공급업체가 수락하고 당사가 고객에게 확정을 알린 주문 요청을 말합니다.

주문 번호

주문 페이지와 계정에서 주문을 식별하는 짧은 코드를 말합니다.

계정을 만들거나 주문하려면 고객에게 적용되는 법령에 따라 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 연령이어야 하며, 본 약관에 동의할 수 있어야 합니다.

미성년자를 포함하여 다른 사람을 위해 티켓을 주문하는 경우, 모든 관람객이 이벤트 및 행사장의 연령, 신원 확인, 입장 조건을 충족하는지 확인할 책임은 주문자에게 있습니다.

이메일 주소와 비밀번호로 계정을 만들거나 Google로 로그인할 수 있습니다. 계정에서는 개인 정보, 저장된 장바구니, 그리고 내 주문의 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

• 비밀번호를 타인에게 알리지 말고, 계정을 다른 사람과 공유하지 마십시오.
• 주문 정보가 발송되므로 정기적으로 확인하는 이메일 주소를 사용하십시오.
• 다른 사람이 계정에 접근했다고 생각되면 즉시 당사에 알려 주십시오.
• 내 계정에서 정보를 확인할 수 있으며, 계정 삭제에서 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다.

당사가 계정을 보호하지 못해 발생한 경우를 제외하고, 계정을 통해 이루어진 활동에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 당사는 본 약관을 위반하여 사용되는 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 계정 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

고객은 이름, 이메일 주소, 그리고 요청이 있는 경우 관람객 이름 등 티켓 발행이나 전달에 필요한 정보를 완전하고 정확하게 제공해야 합니다.

정보가 틀리거나 누락되면 티켓 전달이 지연되거나, 티켓 양도가 불가능해지거나, 입장이 거부될 수 있습니다. 당사는 고객이 잘못 제공한 정보로 인한 문제에 책임을 지지 않으며, 주문이 확정된 후에는 정보 수정이 불가능할 수 있습니다.

World Ticket Market은 외부 티켓 공급업체의 티켓 상품을 모아 한곳에서 보여 드립니다. 하나의 이벤트에 대해 티켓 등급, 가격, 전달 방법이 서로 다른 여러 상품이 표시될 수 있습니다.

당사는 전달받은 정보를 표시하고, 고객의 주문 요청을 처리하여 해당 티켓 공급업체에 전달합니다. 티켓 자체는 World Ticket Market이 아니라 주최자가 발행하고 티켓 공급업체가 공급합니다.

티켓 공급업체는 독립된 사업자입니다. 공급업체는 어떤 티켓을 제공할지 결정하고, 재고와 가격을 확인하며, 확정된 주문에 대해 티켓 발행이나 양도를 처리합니다.

전달 시기, 양도 요건, 이벤트 변경 시 처리 방법 등 일부 상품별 규칙은 티켓 공급업체와 주최자에 따라 달라집니다. 이러한 규칙은 티켓 및 이벤트 약관과, 해당되는 경우 개별 주문 안내에서 설명합니다.

티켓 재판매에 관한 규제는 국가마다 다르며, 일부 주최자는 재판매를 제한합니다. 자세한 내용은 1차 시장과 2차 시장 및 액면가와 재판매 가격을 참고하십시오.

이벤트 이름, 날짜, 시간, 장소, 출연자 및 설명은 티켓 공급업체와 주최자로부터 받은 정보를 바탕으로 합니다. 당사는 정확하게 표시하기 위해 주의를 기울이지만, 정보는 변경될 수 있으며 항상 완전하지 않을 수 있습니다.

주문하기 전에 이벤트, 도시, 장소, 날짜, 티켓 등급을 꼼꼼히 확인하십시오. 이동하기 전에는 주최자나 행사장의 최신 공식 정보를 확인하십시오.

웹사이트의 이미지, 행사장 도면, 좌석 배치도는 위치 파악을 돕기 위한 참고 자료입니다. 실제 배치, 정확한 좌석 위치, 좌석에서의 시야 또는 행사장의 현재 구성과 다를 수 있습니다.

구매한 상품은 이미지나 배치도가 아니라 주문에 기재된 티켓 등급과 설명에 따라 정해집니다. 좌석 배치도 및 참고 자료를 참고하십시오.

티켓은 스탠드, 블록 범위, 좌석 구역 등 등급별로 판매됩니다. 상품에 별도로 명시되지 않은 한, 등급이 특정 열, 블록 또는 좌석 번호를 보장하지는 않습니다.

좌석이 붙어 있는지 여부, 시야 제한 좌석 및 특수 등급에 관한 내용은 티켓 및 이벤트 약관에서 설명합니다.

가격은 상품의 통화로 표시됩니다. 결제 단계에서는 주문을 제출하기 전에 티켓 소계, 수수료(해당되는 경우) 및 주문 총액이 요약되어 표시됩니다.

• 결제 금액은 티켓에 인쇄된 액면가와 다를 수 있습니다.
• 은행이나 카드 발급사가 금액을 다른 통화로 환전하는 경우 자체 환율과 수수료를 적용할 수 있으며, 이는 당사가 관여할 수 없습니다.
• 세금은 해당 판매에 적용되는 법령에 따라 포함되거나 표시됩니다.

티켓 재고는 빠르게 변합니다. 장바구니에 담긴 상품은 현재 재고와 가격을 기준으로 다시 확인되며, 가격은 결제 단계에서 다시 계산됩니다. 상품이 더 이상 판매되지 않거나 가격 또는 구매 가능 수량이 바뀐 경우, 진행하기 전에 알려 드립니다.

주문 요청을 제출한 후에도 티켓 공급업체가 해당 가격으로 티켓을 제공할 수 있는지 확인해야 합니다. 확인되지 않으면 주문은 확정되지 않습니다.

결제와 공급업체의 확인은 서로 다른 단계이므로, 주문 페이지에는 결제 상태와 처리 상태가 따로 표시됩니다. 모든 주문은 내 주문에서 확인할 수 있습니다.

주문 요청이 확정되지 않는 경우 이를 알려 드리며, 이미 결제한 금액은 취소 및 환불 정책에 따라 처리됩니다.

온라인 결제가 제공되는 경우, 결제는 결제 단계에 표시되는 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. World Ticket Market은 자체 페이지에서 카드 정보 입력을 요청하지 않습니다.

결제나 결제 승인만으로 주문이 확정되는 것은 아닙니다. 확정 여부는 주문 요청과 확정된 주문에 설명된 바와 같이 티켓 공급업체에 달려 있습니다. 청구 금액은 결제 단계에 표시된 총액이며, 이 금액은 고객의 브라우저가 아니라 당사 시스템이 계산합니다.

이벤트에 따라 티켓은 전자 티켓 또는 PDF 티켓, 모바일 티켓, 구단·행사장·티켓 판매 앱을 통한 양도 티켓, 모바일 지갑 티켓, 실물 티켓, 호텔 배송 또는 현지 수령 방식으로 전달될 수 있습니다. 모든 이벤트에서 모든 방법이 제공되는 것은 아닙니다.

고객에게 적용되는 전달 방법은 상품, 티켓 공급업체 및 주최자에 따라 정해지며, 주문 정보에 기재됩니다. 티켓은 이벤트 날짜에 임박해서 발행되는 경우가 많습니다. 티켓 및 이벤트 약관과 티켓 이용 가이드를 참고하십시오.

일부 티켓은 구단, 리그, 행사장 또는 티켓 판매 플랫폼의 공식 앱이나 모바일 지갑을 통해서만 사용할 수 있습니다. 이 경우 앱을 설치하고, 주문에 기재된 이메일 주소로 계정을 만든 후 양도를 수락해야 할 수 있습니다.

이러한 앱은 제3자가 자체 약관에 따라 운영합니다. 당사는 이를 관리하지 않으며 앱의 이용 가능 여부에 책임을 지지 않습니다. 구단 및 행사장 앱 등록을 참고하십시오.

호환되고 정상 작동하며 충전된 기기, 주문에 기재된 이메일 계정 및 앱 계정에 대한 접근 권한, 그리고 필요에 따라 티켓을 화면에 표시하거나 인쇄할 수 있는 환경을 갖추는 것은 고객의 책임입니다.

행사장의 통신 환경이 좋지 않을 수 있으므로, 티켓 유형상 가능한 경우 이동하기 전에 티켓을 열어 저장해 두십시오.

주최자는 이벤트의 날짜, 킥오프 또는 시작 시간을 변경할 수 있으며, 때로는 촉박하게 변경하기도 합니다. 스포츠 경기는 중계, 대회 일정 또는 안전상의 이유로 일정이 조정되는 경우가 흔합니다.

날짜나 시간이 변경되었다는 사실만으로 취소할 권리가 생기지는 않습니다. 연기 및 취소 시 처리 방법은 취소 및 환불 정책과 티켓 및 이벤트 약관에 규정되어 있습니다.

모든 관람객은 보안 검색, 반입 금지 물품, 행동 규범, 복장 규정, 응원석 규정 등 주최자와 행사장의 규정을 따라야 합니다. 행사장은 이러한 규정을 위반한 관람객의 입장을 거부하거나 퇴장시킬 수 있습니다.

관람객이 규정을 지키지 않아 입장이 거부된 경우는 티켓의 결함이 아닙니다. 행사장 규정 및 관람 예절을 참고하십시오.

일부 주최자와 행사장은 관람객에게 여권이나 기타 신분증 제시를 요구하거나, 최소 연령 또는 미성년자 관련 규정을 적용합니다. 각 관람객은 이벤트에서 요구하는 서류를 지참해야 합니다.

주문하기 전에 이러한 조건을 확인해야 합니다. 여권 및 신분증을 참고하십시오.

티켓은 주문에 대해 발행된 원래 형태로만 유효합니다. 티켓이나 바코드를 복사, 변조, 공유 또는 복제하는 행위는 금지되며, 이로 인해 티켓이 취소되거나 해당 티켓을 가진 모든 사람의 입장이 거부될 수 있습니다.

티켓이나 바코드를 온라인에 게시하지 마십시오. 주최자가 재판매나 양도를 금지하는 경우 이를 준수해야 합니다. 재판매, 복제 및 스크린샷 금지를 참고하십시오.

주문을 취소할 수 있는지, 그리고 환불 여부와 금액은 주문 상태, 티켓 공급업체 및 주최자의 약관, 그리고 강행 법규에 따라 달라집니다. 연기된 이벤트와 취소된 이벤트는 서로 다르게 처리됩니다.

전체 규정은 취소 및 환불 정책에 있습니다. 연기 및 취소된 이벤트에 관한 상품별 규정은 티켓 및 이벤트 약관에 있습니다.

티켓이 도착하지 않았거나, 정보가 잘못되었거나, 행사장에서 티켓이 작동하지 않는 경우 주문 번호와 함께 가능한 한 빨리 문의해 주십시오. 신속하게 신고된 문제일수록 해결하기가 훨씬 쉽습니다.

오류 메시지 스크린샷, 행사장 직원의 서면 확인 등 증빙 자료를 보관해 주십시오. 당사가 안내하지 않은 한, 당사에 먼저 문의하지 않고 다른 곳에서 대체 티켓을 구매하지 마십시오. 티켓이 작동하지 않는 경우를 참고하십시오.

다음 행위는 금지됩니다.

• 불법적이거나 사기적인 목적으로 웹사이트를 이용하거나 허위 정보로 주문하는 행위
• 검색 엔진 색인 등 공개된 표준에서 허용하는 경우를 제외하고, 자동화 도구를 사용하여 데이터를 수집하거나 주문하거나 가격을 모니터링하는 행위
• 계정, 시스템 또는 데이터에 무단으로 접근하려 하거나 웹사이트의 보안이나 운영을 방해하는 행위
• 악성 코드를 업로드하거나 전송하는 행위, 또는 웹사이트에 과부하를 일으키는 행위
• 다른 사람을 사칭하거나 타인과의 관계를 허위로 표시하는 행위

당사는 금지 행위와 관련된 주문 요청을 거절하거나 취소하고, 해당 계정을 정지할 수 있습니다.

World Ticket Market의 명칭, 로고, 웹사이트 디자인, 텍스트 및 소프트웨어는 지식재산권으로 보호됩니다. 팀 이름, 대회 이름, 아티스트 이름 및 로고는 각 권리자에게 귀속되며, 이벤트를 식별하는 용도로만 사용됩니다.

고객은 개인적이고 비상업적인 목적으로 웹사이트를 이용할 수 있습니다. 당사의 사전 서면 허락 없이 다른 목적으로 웹사이트 콘텐츠를 복사, 복제 또는 재사용할 수 없습니다.

웹사이트와 티켓에는 Google 로그인, 결제 서비스, 티켓 판매 앱, 모바일 지갑, 주최자나 행사장의 웹사이트 등 당사가 운영하지 않는 서비스가 관련될 수 있습니다. 이러한 서비스의 이용에는 각 서비스의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

당사는 제3자 서비스의 콘텐츠나 이용 가능 여부에 책임을 지지 않지만, 문제가 고객의 주문에 영향을 미치는 경우 합리적으로 가능한 범위에서 도움을 드립니다.

당사는 웹사이트가 정상적으로 이용될 수 있도록 노력하지만, 중단 없는 이용을 약속할 수는 없습니다. 유지보수, 보안 또는 개선을 위해 웹사이트의 일부를 일시 중지하거나 변경할 수 있습니다.

당사는 이미 확정된 주문에 영향을 주지 않는 범위에서 언제든지 제공되는 이벤트, 티켓 상품, 기능 및 전달 방법을 변경할 수 있습니다.

당사는 마켓플레이스이자 중개자로서의 역할을 합리적인 주의와 전문성을 갖추어 수행할 책임이 있습니다. 당사는 이벤트의 기획 및 진행 방식, 주최자·행사장·관계 당국의 결정, 또는 당사가 관리하지 않는 제3자의 서비스에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

법령이 허용하는 범위에서, 당사는 간접 손해 또는 결과적 손해, 그리고 항공권과 호텔 등 이벤트와 관련된 교통비, 숙박비 및 기타 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 당사의 본 약관 위반으로 발생한 경우는 예외로 합니다. 당사가 주문에 대해 책임을 지는 경우, 법령이 허용하는 범위에서 그 책임은 해당 주문에 대해 고객이 지불한 금액으로 제한됩니다.

당사는 극한 기상, 자연재해, 감염병, 전쟁, 테러, 사회적 소요, 파업, 공공기관의 결정, 당사가 운영하지 않는 네트워크 및 시스템의 장애 등 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 불이행이나 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

이러한 사유가 이벤트나 고객의 주문에 영향을 미치는 경우에도 취소 및 환불 정책 및 강행 법규에 따른 권리는 계속 적용됩니다.

당사의 서비스나 주문에 불만이 있으시면 먼저 주문 번호와 함께 당사에 문의해 주십시오. 당사는 사안을 검토하고 공정하게 해결하기 위해 노력합니다.

본 약관은 고객이 거주하는 국가의 강행 법규에 따른 보호, 또는 그 법령에 따라 관할권을 가진 법원이나 분쟁 조정 기관에 청구를 제기할 권리를 박탈하지 않습니다.

당사는 서비스, 관련 법령 또는 공급업체가 변경되는 경우 등에 본 약관을 개정할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 약관이 마지막으로 업데이트된 시점을 나타냅니다.

주문에는 주문 요청을 제출한 시점에 유효한 약관이 적용됩니다. 변경된 내용은 이후의 웹사이트 이용 및 이후의 주문에 적용됩니다.

법원이나 관할 기관이 본 약관의 일부 조항을 무효이거나 집행할 수 없다고 판단하더라도, 나머지 조항은 계속 효력을 가집니다.

당사가 어떤 조항을 즉시 집행하지 않더라도 이후에 이를 집행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 본 약관이 여러 언어로 제공되는 경우, 각 언어본은 동일한 의미를 갖도록 작성되었습니다.

본 약관이나 주문에 관한 문의는 이 페이지 하단 안내란의 연락처를 이용해 주십시오. 주문에 관한 문의인 경우, 빠르게 확인할 수 있도록 주문 번호를 함께 알려 주십시오.