티켓 수령 및 이용 방법

1. 단계 1

   이벤트 정보 확인

   장바구니에 티켓을 담기 전에 이벤트, 도시, 행사장, 날짜 및 티켓 등급을 확인하세요.

2. 단계 2

   일정 변경 가능성 고려

   특히 스포츠 경기는 리그나 방송사의 결정으로 일정이 바뀔 수 있습니다. 가능하면 변경이 자유로운 여행 일정을 선택하세요. 이벤트 일정 변경을 참조해 주세요.

3. 단계 3

   이름과 연락처 확인

   관람하실 분들의 이름과 고객님의 이메일 주소 및 전화번호가 정확한지, 그리고 지참할 신분증과 일치하는지 확인하세요.

4. 단계 4

   휴대폰과 이메일 이용 가능 여부 확인

   많은 티켓이 휴대폰이나 이메일로 전달됩니다. 여행 중에도 호환되는 스마트폰을 사용하고 받은편지함에 접속할 수 있는지 확인하세요.

주문은 요청입니다. 주문은 티켓 공급업체가 예약을 확인하고 당사가 이를 알려 드린 경우에만 확정됩니다.

1. 단계 1

   주문 찾기

   주문 내역은 내 주문에서 확인하실 수 있습니다. 각 주문 페이지에는 결제 상태와 발급 처리 상태가 따로 표시됩니다.

2. 단계 2

   이메일 확인

   주문 접수 안내 메시지는 확정 안내가 아닙니다. 주문이 확정되었다는 메시지와 이후 전달되는 수령 안내 메시지를 확인하세요.

3. 단계 3

   확정까지 여유 두기

   공급업체가 좌석 여부를 확인하고 티켓을 확보해야 하므로, 특히 인기 이벤트의 경우 시간이 걸릴 수 있습니다.

주최자가 이벤트 직전에야 티켓을 배포하는 경우가 많기 때문에, 티켓이 이벤트 날짜에 임박해서, 때로는 마지막 며칠 사이에 전달될 수 있습니다. 이는 정상적인 일이며 문제가 생겼다는 뜻이 아닙니다. 늦은 전달을 참조해 주세요.

• 내 주문에서 주문 상태를 확인하세요.
• 스팸함, 정크 메일함, 프로모션함에 티켓 관련 메시지가 있는지 확인하세요.
• 이벤트가 끝날 때까지 주문에 사용한 이메일 주소의 받은편지함에 접속할 수 있도록 해 두세요.

1. 단계 1

   파일 내려받기

   티켓이 준비되면 바로 전달 메시지나 링크를 열어 티켓 파일을 내려받으세요.

2. 단계 2

   오프라인으로 저장

   인터넷 연결 없이도 열 수 있도록 휴대폰에 사본을 저장해 두세요.

3. 단계 3

   필요한 경우에만 인쇄

   주문 안내나 행사장에서 종이 티켓을 요구하는 경우에만 인쇄하세요.

4. 단계 4

   바코드 보호

   바코드를 절대 공유하거나 게시하지 마세요. 보통 처음 스캔된 티켓만 유효하므로, 다른 사람이 사본을 사용하면 고객님이 입장하지 못할 수 있습니다.

티켓 한 장은 한 사람의 한 번 입장에만 사용할 수 있습니다. 같은 티켓을 두 번 사용하거나 복사하지 마세요. 티켓 복제를 참조해 주세요.

1. 단계 1

   양도 초대 따르기

   모바일 티켓은 이메일이나 문자 메시지로 양도 초대 형태로 도착하는 경우가 많습니다. 메시지에 포함된 공식 링크로 열어 주세요.

2. 단계 2

   정확한 이메일 주소 사용

   티켓을 받기 위해 계정을 만들어야 한다면, 양도 초대가 발송된 이메일 주소와 정확히 같은 주소를 사용하세요.

3. 단계 3

   양도 수락

   양도를 신속히 수락하세요. 일부 초대는 수락하지 않으면 만료됩니다.

4. 단계 4

   월렛에 추가

   티켓이 지원하는 경우 Apple Wallet 또는 Google Wallet에 티켓을 추가하세요.

양도 요건 및 모바일 월렛에 대해 자세히 알아보세요.

일부 티켓은 클럽, 리그, 행사장 또는 티켓 판매 회사의 공식 애플리케이션을 통해서만 사용할 수 있습니다.

1. 단계 1

   공식 앱 설치

   주문 안내에 명시된 공식 앱 스토어 페이지에서만 내려받으세요.

2. 단계 2

   같은 이메일로 가입

   티켓이 양도될 이메일 주소와 같은 주소로 계정을 만드세요.

3. 단계 3

   계정 인증

   앱에서 요구하는 이메일 또는 전화번호 인증을 이벤트 훨씬 전에 완료하세요.

4. 단계 4

   티켓 찾기

   양도가 완료되면 앱의 내 계정에 티켓이 표시되는지 확인하세요.

적용되는 규정은 앱 등록을 참조해 주세요.

주문이 실물 티켓으로 전달되는 경우, 수령 방법과 장소는 주문 안내에 기재됩니다.

1. 단계 1

   호텔 배송

   정확한 호텔 이름과 주소, 예약자인 투숙객 이름, 체크인 및 체크아웃 날짜를 알려 주세요.

2. 단계 2

   프런트에서 수령

   프런트에 투숙객 이름으로 된 봉투가 있는지 문의하세요. 호텔에서 신분증을 요구할 수 있으니 지참해 주세요.

3. 단계 3

   현지 수령

   티켓을 현지에서 수령하는 경우, 주문 안내에 기재된 장소와 시간에 방문하고 안내에서 요구하는 신분증을 지참하세요.

4. 단계 4

   재사용 카드 반환

   일부 티켓은 재사용 가능한 회원 카드에 담겨 있습니다. 이벤트 후 카드를 반환하라는 주문 안내가 있다면 그에 따라 주세요.

자세한 내용은 호텔 배송 및 현지 수령에서 확인하세요.

• 휴대폰을 완전히 충전했고, 가능하면 보조 배터리를 챙겼습니다.
• 월렛, 공식 앱 또는 저장된 파일에서 티켓을 오프라인으로 열 수 있습니다.
• 행사장이나 주문 안내에서 요구하는 신분증을 지참했습니다.
• 보안 검색과 대기 줄에 시간이 걸리므로 일찍 도착할 계획입니다.
• 티켓에 해당하는 출입구를 알고 있습니다.
• 가방, 소지품 및 관람 매너에 관한 행사장 규정을 확인했습니다.
• 내 구역에 적용되는 홈 및 원정 응원석 규정을 확인했습니다.

신분증, 행사장 규정 및 응원석 제한을 참조해 주세요.

2차 시장을 통해 공급되는 일부 티켓에는 고객님의 이름이 아닌 원래 티켓 소지자의 이름이 표시됩니다. 많은 이벤트에서 이는 정상적인 일이며, 티켓은 공급된 그대로 사용됩니다.

주문에 대해 안내된 지침을 따르세요. 다른 사람 이름의 티켓으로 입장하는 방법이 안내되어 있다면 정확히 그대로 따라 주세요. 입장 허용 여부는 주최자와 티켓 종류에 따라 달라지며, 모든 이벤트에서 같지는 않습니다. 기명 티켓을 참조해 주세요.

• 받은편지함, 스팸함, 정크 메일함, 그리고 티켓이 전달될 수 있는 앱 계정을 확인하세요.
• 내 주문에서 주문이 확정되었는지, 전달 기간이 시작되었는지 확인하세요.
• 당사에 제공하신 이메일 주소와 계정 정보가 정확한지 확인하세요.
• 이 페이지 하단 안내란의 연락처로 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

1. 단계 1

   행사장에 머물기

   행사장 구역을 떠나지 마세요. 많은 문제는 행사장 직원이나 공급업체가 현장에서 해결할 수 있습니다.

2. 단계 2

   오류 기록

   허용되는 경우 오류 메시지나 거부된 티켓을 사진 또는 스크린샷으로 남겨 두세요.

3. 단계 3

   입장 시도 증거 보관

   시간, 출입구, 응대한 직원의 이름을 기록해 두세요.

4. 단계 4

   즉시 문의

   이 페이지 하단 안내란의 연락처로 즉시 문의하시고 긴급한 상황임을 알려 주세요.

티켓이 작동하지 않을 때의 대처 방법을 참조해 주세요.

연기

이벤트가 새 날짜로 옮겨집니다. 대부분의 경우 티켓은 새 날짜에도 유효합니다.

취소

이벤트가 열리지 않습니다. 고객님의 주문은 적용 약관에 따라 환불 검토 대상이 됩니다.

청구할 수 있는 내용은 상황에 따라 달라집니다. 연기된 이벤트와 취소된 이벤트를 포함한 자세한 내용은 취소 및 환불 정책을 확인해 주세요.

• 바코드나 티켓 사진을 절대 게시하지 마세요.
• 모르는 사람에게 티켓을 절대 전달하지 마세요.
• 수령 안내에 있는 공식 링크를 통해서만 양도를 수락하세요.
• 당사, 클럽 또는 티켓 앱을 사칭하는 피싱 메시지에 주의하세요.

다음 정보를 함께 보내 주시면 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.

• 주문 번호
• 이벤트, 날짜 및 행사장
• 해당 관람객의 이름
• 티켓이 전달된 이메일 주소
• 오류 메시지의 스크린샷
• 긴급한 경우 현재 위치와 현지 시각

여기에서 다루지 않은 질문이 있으신가요? 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.