1.इवेंट टिकट का स्वरूप
इवेंट टिकट किसी ख़ास इवेंट में प्रवेश का अधिकार है, जिसे आयोजक या उसकी ओर से जारी किया जाता है। इस पर इन शर्तों के साथ-साथ आयोजक की शर्तें और वेन्यू के नियम भी लागू होते हैं।
टिकट और इवेंट की ये शर्तें हमारी उपयोग की शर्तें की पूरक हैं। जहाँ ये किसी ख़ास टिकट से जुड़े मामले को ज़्यादा विस्तार से बताती हैं, वहाँ उस मामले पर यही लागू होती हैं।
2.प्राइमरी और सेकेंडरी मार्केट
प्राइमरी मार्केट के टिकट पहली बार जारी होने पर आयोजक या उसके आधिकारिक एजेंट बेचते हैं। सेकेंडरी मार्केट के टिकट पहली बिक्री के बाद दोबारा बेचे जाते हैं।
महत्वपूर्ण: सेकेंडरी मार्केट से जुड़ी जानकारी
World Ticket Market पर दिखाए गए कई टिकट सेकेंडरी मार्केट के होते हैं, जिन्हें बाहरी टिकट सप्लायर जुटाते हैं। World Ticket Market आयोजक नहीं है, और जब तक ऑफ़र में ऐसा न लिखा हो, टिकट आयोजक की ओर से नहीं बेचे जाते।
3.अंकित मूल्य और रीसेल कीमत
अंकित मूल्य वह कीमत है जो टिकट पर छपी होती है या जिसे आयोजक ने पहली बिक्री के समय तय किया था। World Ticket Market पर दिखने वाली कीमत टिकट सप्लायर के ज़रिए तय बाज़ार कीमत होती है, और यह अंकित मूल्य से ज़्यादा या कम हो सकती है।
आप जो कीमत चुकाते हैं, वह चेकआउट पर दिखाई गई कुल राशि है। आयोजक जो भी धनवापसी देता है, उसकी गणना आपकी चुकाई गई कीमत के बजाय अंकित मूल्य के आधार पर हो सकती है; देखें रद्दीकरण और धनवापसी नीति।
4.उपलब्धता में बदलाव
टिकटों का स्टॉक साझा होता है और लगातार बदलता रहता है। जो ऑफ़र आपने अभी-अभी देखा था, वह चेकआउट तक बिक सकता है, उसकी कीमत बदल सकती है या कम टिकट बच सकते हैं।
चेकआउट से पहले आपकी कार्ट के आइटम दोबारा जाँचे जाते हैं, और अगर कोई ऑफ़र बदल गया है या अब उपलब्ध नहीं है, तो हम आपको बताते हैं।
5.सप्लायर की पुष्टि
महत्वपूर्ण: सप्लायर की पुष्टि के बाद ही आपका ऑर्डर पक्का होता है
हर ऑर्डर अनुरोध की उपलब्धता और कीमत की पुष्टि टिकट सप्लायर को करनी होती है। जब तक हम आपको न बताएँ कि ऑर्डर की पुष्टि हो गई है, तब तक यह अंतिम ख़रीद नहीं है।
पुष्टि में समय लग सकता है। आपके ऑर्डर पेज पर भुगतान की स्थिति और फ़ुलफ़िलमेंट की स्थिति अलग-अलग दिखाई जाती है, ताकि आप दोनों पर नज़र रख सकें। अगर सप्लायर ऑर्डर की पुष्टि नहीं कर पाता, तो ऑर्डर पूरा नहीं होता और रद्दीकरण और धनवापसी नीति लागू होती है।
6.टिकट श्रेणियों का विवरण
हर ऑफ़र का विवरण एक टिकट श्रेणी से दिया जाता है, जैसे कोई स्टैंड, सेक्शन या बैठने का स्तर, और साथ में टिकट सप्लायर के अतिरिक्त नोट्स भी हो सकते हैं। आपके ऑर्डर में लिखी श्रेणी ही वह है जिसके आप हक़दार हैं।
जब तक ऑफ़र में साफ़ तौर पर ब्लॉक, पंक्ति या सीट न लिखी हो, श्रेणी के अंदर सीट की सटीक जगह सप्लायर या आयोजक तय करता है, और यह आमतौर पर टिकट जारी होने पर ही पता चलती है।
7.सीटिंग मैप और उदाहरण सामग्री
सीटिंग मैप, वेन्यू प्लान और तस्वीरें सामान्य जानकारी के लिए हैं। वेन्यू हर इवेंट के लिए अपना लेआउट, नंबरिंग और व्यवस्था बदलते रहते हैं, और हो सकता है कि मैप आपकी सीटों की सटीक जगह या वहाँ से दिखने वाला दृश्य न दिखाए।
अगर मैप और श्रेणी के लिखित विवरण में अंतर हो, तो लिखित विवरण लागू होता है।
8.साथ बैठना
जब आप एक ही ऑर्डर में एक श्रेणी के कई टिकट ऑर्डर करते हैं, तो सप्लायर आमतौर पर साथ वाली सीटें देने की कोशिश करते हैं। जब तक ऑफ़र में यह न लिखा हो कि सीटें साथ होने की गारंटी है, सीटें अलग-अलग हो सकती हैं, जैसे जोड़ियों में, आसपास की पंक्तियों में या उसी श्रेणी के किसी छोटे क्षेत्र में बिखरी हुई।
अगर साथ बैठना आपके लिए ज़रूरी है, तो ऑर्डर करने से पहले ऑफ़र के नोट्स देख लें, और सभी टिकट कई ऑर्डर के बजाय एक ही ऑर्डर में लें।
9.समान या बेहतर सीटें
कभी-कभी टिकट सप्लायर ठीक उसी श्रेणी के टिकट नहीं दे पाता जो ऑर्डर की गई थी। ऐसे में वह उसके बजाय समान श्रेणी या ऊँची श्रेणी के टिकट दे सकता है। ऐसे बदलाव के लिए आपसे तब तक ज़्यादा भुगतान नहीं माँगा जाएगा, जब तक आप उसके लिए सहमत न हों।
अगर बदले में मिलने वाले टिकट निचली श्रेणी के हैं या आपके ऑर्डर से काफ़ी अलग हैं, तो हम आपको बताएँगे और आप उन्हें अस्वीकार कर सकते हैं। आगे क्या होगा, यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति में बताया गया है।
10.सीमित दृश्य और विशेष श्रेणियाँ
कुछ टिकट सीमित दृश्य वाले, खड़े होकर देखने वाले, परिवार के लिए, किसी ख़ास उम्र के लिए, केवल सदस्यों के लिए या किसी ख़ास टीम के समर्थकों के लिए होते हैं, या उनके साथ अन्य शर्तें जुड़ी होती हैं। जहाँ सप्लायर हमें ऐसी किसी शर्त के बारे में बताता है, हम उसे ऑफ़र के साथ दिखाते हैं।
कृपया ऑफ़र के नोट्स ध्यान से पढ़ें। बताई गई कोई भी पाबंदी आपके ऑर्डर किए गए टिकट का हिस्सा है।
11.नाम वाले टिकट और मूल धारक का नाम
महत्वपूर्ण: टिकट पर किसी और का नाम हो सकता है
कुछ टिकटों पर दर्शक के बजाय मूल धारक या किसी क्लब सदस्य का नाम छपा होता है। ऐसे टिकट का इस्तेमाल कोई और कर सकता है या नहीं, यह आयोजक और टिकट के प्रकार पर निर्भर करता है।
हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि हर आयोजक या वेन्यू किसी दूसरे नाम वाले टिकट को स्वीकार करेगा। अपने ऑर्डर में दिए गए निर्देशों का पालन करें, जिनमें यह ख़ास जानकारी भी हो सकती है कि प्रवेश के समय क्या साथ लाना है या क्या कहना है। अगर किसी ऑफ़र में दर्शक का अपना नाम ज़रूरी है, तो आपके द्वारा दी गई दर्शक की जानकारी सही होनी चाहिए।
12.टिकट ट्रांसफ़र की ज़रूरतें
कुछ टिकट किसी आधिकारिक टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म पर सप्लायर से दर्शक के अकाउंट में ट्रांसफ़र करके डिलीवर किए जाते हैं। ट्रांसफ़र आपके ऑर्डर में दिए गए ईमेल पते या अकाउंट विवरण पर भेजा जाता है।
- ट्रांसफ़र मिलते ही उसे स्वीकार करें, और उसी ईमेल पते का उपयोग करें जिस पर ट्रांसफ़र भेजा गया था।
- जब तक आपके ऑर्डर के निर्देशों में न कहा गया हो, ट्रांसफ़र लिंक दूसरों को फ़ॉरवर्ड न करें।
- अगर कोई ट्रांसफ़र एक्सपायर हो जाए या स्वीकार न हो पाए, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें।
13.क्लब और वेन्यू ऐप में रजिस्ट्रेशन
जहाँ टिकट किसी आधिकारिक क्लब, लीग, वेन्यू या टिकटिंग ऐप के ज़रिए जारी किए जाते हैं, वहाँ टिकट डिलीवर होने से पहले आपको वह ऐप इंस्टॉल करके उसमें अकाउंट रजिस्टर करना पड़ सकता है। आमतौर पर इस अकाउंट में वही ईमेल पता होना चाहिए जो आपके ऑर्डर में दिया गया है।
ये ऐप थर्ड पार्टी चलाती हैं। इनकी उपलब्धता, अकाउंट के नियम और तकनीकी ज़रूरतें हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, लेकिन अगर किसी समस्या का असर आपके ऑर्डर पर पड़ता है, तो हम उचित रूप से जितनी हो सके उतनी मदद करेंगे।
14.मोबाइल वॉलेट टिकट
कुछ टिकट Apple Wallet या Google Wallet में जोड़े जा सकते हैं। यह विकल्प मौजूद है या नहीं, यह आयोजक और टिकट के प्रकार पर निर्भर करता है।
इसके लिए आपको अपडेटेड ऑपरेटिंग सिस्टम वाले संगत डिवाइस की ज़रूरत होगी। यात्रा से पहले टिकट को अपने वॉलेट में जोड़ लें और जाँच लें कि वह बिना नेटवर्क कनेक्शन के भी खुलता है।
15.इलेक्ट्रॉनिक और PDF टिकट
इलेक्ट्रॉनिक टिकट, जो अक्सर PDF फ़ाइल के रूप में होते हैं, ईमेल से भेजे जाते हैं या डाउनलोड लिंक के ज़रिए उपलब्ध कराए जाते हैं। इन्हें अपने डिवाइस पर सेव करें और, अगर टिकट के निर्देशों में ज़रूरी हो, तो सादे काग़ज़ पर साफ़ प्रिंट करें।
हर बारकोड आमतौर पर केवल एक बार स्कैन किया जा सकता है। अपने टिकट निजी रखें: अगर किसी बारकोड की कॉपी पहले इस्तेमाल हो जाती है, तो मूल टिकट अस्वीकार किया जा सकता है।
16.भौतिक टिकट
जहाँ भौतिक टिकट जारी किए जाते हैं, वहाँ उन्हें कूरियर से भेजा जा सकता है, आपके होटल में डिलीवर किया जा सकता है या स्थानीय कलेक्शन के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है, जैसा कि आपके ऑर्डर में लिखा है। आपको ऐसा डिलीवरी पता या स्थान देना होगा जहाँ संबंधित समय पर टिकट लिए जा सकें।
कुछ भौतिक टिकट, जैसे दोबारा इस्तेमाल होने वाले क्लब या सदस्यता कार्ड, इवेंट के बाद लौटाने होते हैं। अगर आपके ऑर्डर के निर्देशों में यह ज़रूरी है, तो उनका ध्यान से पालन करें, क्योंकि कार्ड न लौटाने पर सप्लायर द्वारा तय शुल्क लग सकता है।
17.होटल डिलीवरी
अगर आपके टिकट आपके होटल में डिलीवर किए जाने हैं, तो हमें होटल का सटीक नाम, पता, चेक-इन की तारीख़ और उस मेहमान का नाम बताएँ जिसके नाम पर कमरा बुक है। रिसेप्शन को बता दें कि आपके लिए एक लिफ़ाफ़ा आएगा।
अगर आपका होटल या यात्रा की तारीख़ें बदलती हैं, तो हमें तुरंत बताएँ। अगर आपने समय पर बदलाव की जानकारी नहीं दी, तो आपके द्वारा दिए गए विवरण के अनुसार डिलीवर किए गए टिकटों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हो सकते।
18.स्थानीय कलेक्शन
कुछ इवेंट के लिए टिकट वेन्यू के पास या इवेंट वाले शहर में किसी कलेक्शन पॉइंट पर सौंपे जाते हैं। जगह, समय और साथ क्या लाना है, यह आपके ऑर्डर के निर्देशों में लिखा होगा।
बताए गए समय के भीतर ज़रूरी पहचान पत्र और अपने ऑर्डर नंबर के साथ पहुँचें। जो टिकट समय पर नहीं लिए जाते, वे बाद में उपलब्ध नहीं भी हो सकते।
19.इवेंट के क़रीब डिलीवरी
कई आयोजक टिकट इवेंट से कुछ ही समय पहले जारी करते हैं, और कुछ मोबाइल टिकट प्रवेश से कुछ दिन या कुछ घंटे पहले ही जारी करते हैं। इसी वजह से World Ticket Market के ज़रिए ऑर्डर किए गए टिकट अक्सर इवेंट की तारीख़ के क़रीब डिलीवर होते हैं।
जानकारी: देर से डिलीवरी अक्सर सामान्य है
अगर आपके पास हफ़्तों पहले टिकट नहीं हैं, तो आमतौर पर इसका मतलब कोई समस्या नहीं है। अगर आपके ऑर्डर की डिलीवरी जानकारी में बताए गए समय तक टिकट नहीं पहुँचे हैं, तो हमसे संपर्क करें।
20.अपना ईमेल और अकाउंट देखते रहें
डिलीवरी की जानकारी, ट्रांसफ़र के आमंत्रण और बदलाव आपके ऑर्डर में दिए गए ईमेल पते पर भेजे जाते हैं और आपके ऑर्डर पेज पर दिखाए जाते हैं। अपना इनबॉक्स, स्पैम या जंक फ़ोल्डर और मेरे ऑर्डर नियमित रूप से देखते रहें, ख़ासकर इवेंट से पहले के दिनों में।
कुछ ट्रांसफ़र और कलेक्शन की व्यवस्थाएँ सीमित समय के भीतर पूरी करनी होती हैं। जो संदेश सही ढंग से भेजे गए लेकिन पढ़े नहीं गए, उनसे होने वाली समस्याओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
21.दर्शकों की सही जानकारी
जहाँ आयोजक या सप्लायर को दर्शकों की जानकारी चाहिए, जैसे पहचान दस्तावेज़ में लिखा पूरा नाम, जन्म तिथि या राष्ट्रीयता, वहाँ यह जानकारी बिल्कुल सही और समय पर दें।
ग़लत या देर से दी गई जानकारी के कारण टिकट जारी होने में रुकावट आ सकती है या प्रवेश से इनकार किया जा सकता है, और टिकट जारी होने के बाद सुधार संभव नहीं भी हो सकता।
22.पासपोर्ट और पहचान दस्तावेज़
वेन्यू और आयोजक दर्शकों से पासपोर्ट या कोई अन्य आधिकारिक पहचान दस्तावेज़ दिखाने को कह सकते हैं, ख़ासकर नाम वाले टिकटों, कुछ प्रतियोगिताओं और उम्र से जुड़ी पाबंदी वाले इवेंट में। हर दर्शक को एक वैध पहचान दस्तावेज़ साथ रखना चाहिए।
नाबालिगों के साथ किसी वयस्क का होना ज़रूरी हो सकता है, या उन्हें वेन्यू के उम्र से जुड़े नियम पूरे करने पड़ सकते हैं। ऑर्डर करने से पहले आयोजक से ये ज़रूरतें जाँच लें।
23.वेन्यू के नियम, पहनावा और व्यवहार
दर्शकों को वेन्यू और आयोजक के नियमों का पालन करना होगा, जिनमें सुरक्षा तलाशी, बैग से जुड़े नियम, प्रतिबंधित वस्तुएँ, ड्रेस कोड, शराब से जुड़े नियम और व्यवहार शामिल हैं। नियमों का पालन न करने वाले किसी भी व्यक्ति को सुरक्षा कर्मचारी प्रवेश से रोक सकते हैं या बाहर निकाल सकते हैं।
इन नियमों के उल्लंघन के कारण प्रवेश न मिलना या बाहर निकाला जाना दर्शक की ज़िम्मेदारी है, और इसके लिए World Ticket Market से कोई धनवापसी नहीं मिलती।
24.घरेलू और मेहमान टीम के समर्थकों से जुड़ी पाबंदियाँ
कई फ़ुटबॉल क्लब और प्रतियोगिताएँ घरेलू और मेहमान टीम के समर्थकों को अलग-अलग रखती हैं। घरेलू सेक्शन के टिकट केवल घरेलू टीम के समर्थकों के लिए हो सकते हैं। घरेलू सेक्शन में मेहमान टीम के रंग पहनने या उसका समर्थन करने पर प्रवेश से रोका या बाहर निकाला जा सकता है।
ऐसा सेक्शन चुनें जो आपकी पसंदीदा टीम से मेल खाता हो, और ऑफ़र के साथ दिखाए गए या वेन्यू द्वारा प्रकाशित अलगाव के नियमों का पालन करें।
25.रीसेल, नक़ल और स्क्रीनशॉट पर रोक
- टिकट या बारकोड की कॉपी न बनाएँ, नक़ल न करें, उनमें बदलाव न करें और उन्हें साझा न करें।
- टिकट की तस्वीरें या बारकोड सोशल मीडिया पर या कहीं और प्रकाशित न करें।
- जहाँ टिकट में बदलता रहने वाला या डायनैमिक बारकोड होता है, वहाँ गेट पर स्क्रीनशॉट काम नहीं करेगा: आधिकारिक ऐप का ही उपयोग करें।
- जहाँ आयोजक या कानून रोक लगाता है, वहाँ टिकट दोबारा न बेचें और ट्रांसफ़र न करें।
नक़ल किए गए या ग़लत तरीक़े से इस्तेमाल किए गए टिकट को आयोजक रद्द कर सकता है, जिससे उसे रखने वाले हर व्यक्ति को प्रवेश से रोका जा सकता है। ग्राहक द्वारा इन नियमों के उल्लंघन से होने वाले नुक़सान के लिए World Ticket Market ज़िम्मेदार नहीं है।
26.खोना, चोरी और डिवाइस की ख़राबी
अपने टिकटों को, और उन डिवाइस और अकाउंट को जिनमें वे रखे हैं, सुरक्षित रखें। अगर भौतिक टिकट खो जाते हैं या चोरी हो जाते हैं, या आप उस डिवाइस या ऐप अकाउंट तक पहुँच खो देते हैं जिसमें आपके टिकट हैं, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें।
बदले में टिकट मिलना हमेशा संभव नहीं होता और यह टिकट के प्रकार, सप्लायर और आयोजक पर निर्भर करता है। खोए हुए, चोरी हुए, ख़राब हुए या नक़ल किए गए टिकटों के नियम रद्दीकरण और धनवापसी नीति में दिए गए हैं।
27.इवेंट की तारीख़ें बदल सकती हैं
ख़ासकर खेल मुक़ाबलों की तारीख़ें अक्सर अस्थायी रूप से तय होती हैं और बाद में पक्की की जाती हैं, और प्रसारण या सुरक्षा कारणों से किक-ऑफ़ का समय बदल सकता है। कॉन्सर्ट और शो की तारीख़ें भी बदली जा सकती हैं।
चेतावनी: यात्रा की योजना यह ध्यान में रखकर बनाएँ
यात्रा और ठहरने की बुकिंग करने से पहले ध्यान रखें कि तारीख़ या समय बदल सकता है। लचीली बुकिंग से आपका जोखिम कम होता है। किसी बदलाव से जुड़े यात्रा या ठहरने के ख़र्च World Ticket Market वहन नहीं करता।
28.स्थगित इवेंट
स्थगित इवेंट को किसी नई तारीख़ या समय पर कर दिया जाता है। ज़्यादातर मामलों में टिकट नई तारीख़ के लिए वैध रहते हैं, और केवल स्थगन के कारण कोई धनवापसी देय नहीं होती।
अगर आयोजक किसी स्थगित इवेंट के लिए धनवापसी देता है, या आप नई तारीख़ पर नहीं जा सकते, तो आपको क्या मिल सकता है, यह आयोजक और सप्लायर की शर्तों और अनिवार्य कानून पर निर्भर करता है। देखें इवेंट का स्थगन।
29.रद्द इवेंट
रद्द इवेंट का कोई नया शेड्यूल नहीं बनता और वह होगा ही नहीं। अगर कोई इवेंट रद्द होता है, तो हम आपके ऑर्डर के अगले चरणों की जानकारी के साथ आपसे संपर्क करेंगे।
पात्रता और वापस मिलने वाली राशि इवेंट के आयोजक और टिकट सप्लायर की लागू शर्तों, ऑर्डर की स्थिति और अनिवार्य कानून पर निर्भर करती है। देखें इवेंट का रद्द होना।
30.वेन्यू द्वारा प्रवेश से इनकार
वेन्यू दर्शक से जुड़े कारणों से प्रवेश से इनकार कर सकता है, जैसे पहचान पत्र न होना, वेन्यू के नियमों का उल्लंघन, समर्थकों से जुड़ी पाबंदियाँ, व्यवहार या नशे की हालत। ये टिकट की ख़राबियाँ नहीं हैं।
अगर टिकट की ही वजह से प्रवेश से इनकार किया जाता है, तो वेन्यू पर रहते हुए ही तुरंत अगर टिकट काम न करे में दिए गए चरणों का पालन करें।
31.अगर टिकट काम न करे
चेतावनी: वेन्यू छोड़ने से पहले वहीं कदम उठाएँ
अगर प्रवेश द्वार पर कोई टिकट अस्वीकार हो जाता है, तो वेन्यू के पास ही रहें और तुरंत हमसे संपर्क करें।
- वेन्यू स्टाफ़ से टिकट ऑफ़िस या ग्राहक सेवा केंद्र पर टिकट की जाँच करवाने को कहें।
- जहाँ अनुमति हो, एरर मैसेज की फ़ोटो लें या उसे रिकॉर्ड करें।
- स्टाफ़ से एक लिखित नोट माँगें, या उस स्टाफ़ सदस्य का नाम पूछें जिसने प्रवेश से इनकार किया।
- अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें और प्रवेश की कोशिश का सबूत संभालकर रखें।
बारकोड सार्वजनिक रूप से साझा न करें, और जब तक हम न कहें, कहीं और से बदले में टिकट न ख़रीदें। चरण-दर-चरण जानकारी टिकट गाइड में दी गई है।
32.तुरंत हमसे संपर्क करना
कोई समस्या दिखते ही हमसे संपर्क करें, जैसे टिकट उम्मीद के समय तक न पहुँचना, ग़लत जानकारी, कोई ट्रांसफ़र जिसे आप स्वीकार नहीं कर पा रहे, या प्रवेश पर अस्वीकार हुआ टिकट। कई समस्याएँ केवल इवेंट से पहले या उसके दौरान ही सुलझाई जा सकती हैं।
समस्या की देर से रिपोर्ट करने पर सप्लायर या आयोजक के लिए जाँच करना या समाधान देना असंभव हो सकता है।
33.दावे के लिए ज़रूरी सबूत
किसी दावे का आकलन करने के लिए हमें और टिकट सप्लायर को आमतौर पर इनकी ज़रूरत होती है:
- आपका ऑर्डर नंबर और संबंधित इवेंट;
- दर्शक का नाम और वह ईमेल पता जिस पर टिकट डिलीवर किए गए थे;
- एरर मैसेज या समस्या के स्क्रीनशॉट या फ़ोटो;
- जहाँ प्रवेश से इनकार किया गया, वहाँ लिखित पुष्टि या वेन्यू स्टाफ़ के नाम;
- समस्या का समय और स्थान।
बिना सहायक सबूत वाले दावों को सप्लायर या आयोजक के सामने आगे बढ़ाना मुश्किल या असंभव हो सकता है।
34.सप्लायर और आयोजक के फ़ैसले
कई नतीजे टिकट सप्लायर या आयोजक के फ़ैसलों पर निर्भर करते हैं, जैसे बदले में टिकट, श्रेणी में बदलाव, रद्द या स्थगित इवेंट के लिए धनवापसी, और किसी जाँच का परिणाम। हम आपका अनुरोध और सबूत आगे भेजते हैं और आपको परिणाम की जानकारी देते हैं।
इससे उपयोग की शर्तें के तहत हमारी अपनी ज़िम्मेदारियाँ या अनिवार्य कानून के तहत आपके अधिकार सीमित नहीं होते।
36.संपर्क और सहायता
किसी ऑर्डर में मदद के लिए, इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क विवरण का उपयोग करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ। अगर इवेंट शुरू होने वाला है और आपकी समस्या ज़रूरी है, तो अपने संदेश में यह लिखें और हमें बताएँ कि आप कहाँ हैं।