अपने टिकट कैसे पाएँ और इस्तेमाल करें

1. चरण 1

   इवेंट का विवरण जाँचें

   कार्ट में टिकट जोड़ने से पहले इवेंट, शहर, वेन्यू, तारीख और टिकट श्रेणी की पुष्टि कर लें।

2. चरण 2

   तारीख में बदलाव की गुंजाइश रखें

   खास तौर पर खेल मुकाबलों की तारीख लीग और प्रसारक बदल सकते हैं। जहाँ संभव हो, लचीली यात्रा व्यवस्था चुनें। देखें इवेंट की तारीख में बदलाव।

3. चरण 3

   नाम और संपर्क विवरण जाँचें

   पक्का करें कि इवेंट में जाने वाले लोगों के नाम, और आपका ईमेल पता तथा फ़ोन नंबर सही हैं और उनके साथ रखे जाने वाले पहचान दस्तावेज़ों से मेल खाते हैं।

4. चरण 4

   अपना फ़ोन और ईमेल एक्सेस जाँचें

   कई टिकट फ़ोन पर या ईमेल से भेजे जाते हैं। पक्का करें कि यात्रा के दौरान आपके पास एक संगत स्मार्टफ़ोन होगा और आप अपना इनबॉक्स खोल पाएँगे।

ऑर्डर देना एक अनुरोध है। आपका ऑर्डर तभी कन्फ़र्म होता है जब टिकट सप्लायर बुकिंग की पुष्टि कर दे और हम आपको इसकी जानकारी दे दें।

1. चरण 1

   अपना ऑर्डर ढूँढें

   आपके ऑर्डर मेरे ऑर्डर में दिखते हैं। हर ऑर्डर पेज पर भुगतान की स्थिति और टिकट उपलब्ध कराने की स्थिति अलग-अलग दिखाई जाती है।

2. चरण 2

   हमारे ईमेल पढ़ें

   आपका ऑर्डर मिलने का संदेश कन्फ़र्मेशन नहीं है। उस संदेश को देखें जो बताता है कि आपका ऑर्डर कन्फ़र्म हो गया है, और बाद में आने वाले डिलीवरी निर्देशों वाले संदेशों को भी।

3. चरण 3

   कन्फ़र्मेशन के लिए समय दें

   सप्लायर को उपलब्धता जाँचनी होती है और टिकट सुरक्षित करने होते हैं, जिसमें समय लग सकता है, खास तौर पर लोकप्रिय इवेंट के लिए।

आयोजक अक्सर इवेंट से कुछ ही समय पहले टिकट जारी करते हैं, इसलिए डिलीवरी इवेंट की तारीख के करीब हो सकती है, कभी-कभी आखिरी दिनों में। यह सामान्य है और इसका मतलब यह नहीं कि कुछ गड़बड़ हुई है। देखें देर से डिलीवरी।

• मेरे ऑर्डर में अपने ऑर्डर की स्थिति देखें।
• अपने टिकटों से जुड़े संदेशों के लिए स्पैम, जंक और प्रमोशन फ़ोल्डर देखें।
• ऑर्डर के लिए इस्तेमाल किए गए ईमेल पते का इनबॉक्स इवेंट तक खुलने लायक रखें।

1. चरण 1

   फ़ाइल डाउनलोड करें

   डिलीवरी संदेश या लिंक खोलें और टिकट फ़ाइल उपलब्ध होते ही डाउनलोड कर लें।

2. चरण 2

   ऑफ़लाइन सेव करें

   अपने फ़ोन पर एक कॉपी सेव करें ताकि आप उसे इंटरनेट कनेक्शन के बिना भी खोल सकें।

3. चरण 3

   ज़रूरत हो तभी प्रिंट करें

   टिकट तभी प्रिंट करें जब ऑर्डर के निर्देश या वेन्यू कागज़ी कॉपी माँगें।

4. चरण 4

   बारकोड सुरक्षित रखें

   बारकोड कभी साझा या पोस्ट न करें। आम तौर पर पहला स्कैन ही एकमात्र मान्य स्कैन होता है, और किसी और के द्वारा इस्तेमाल की गई कॉपी आपको अंदर जाने से रोक सकती है।

हर टिकट एक व्यक्ति और एक प्रवेश के लिए है। एक ही टिकट दो बार इस्तेमाल न करें और उसकी कॉपी न बनाएँ। देखें टिकट की कॉपी बनाना।

1. चरण 1

   ट्रांसफ़र आमंत्रण का पालन करें

   मोबाइल टिकट अक्सर ईमेल या टेक्स्ट मैसेज से ट्रांसफ़र आमंत्रण के रूप में आते हैं। उसमें दिए गए आधिकारिक लिंक से उसे खोलें।

2. चरण 2

   सही ईमेल पता इस्तेमाल करें

   अगर टिकट पाने के लिए आपको अकाउंट बनाना हो, तो ठीक वही ईमेल पता इस्तेमाल करें जिस पर ट्रांसफ़र भेजा गया था।

3. चरण 3

   ट्रांसफ़र स्वीकार करें

   ट्रांसफ़र जल्दी स्वीकार करें। कुछ आमंत्रण स्वीकार न किए जाने पर समाप्त हो जाते हैं।

4. चरण 4

   अपने वॉलेट में जोड़ें

   जब टिकट इसकी सुविधा देता हो, तो उसे Apple Wallet या Google Wallet में जोड़ें।

ट्रांसफ़र की ज़रूरतों और मोबाइल वॉलेट के बारे में और पढ़ें।

कुछ टिकट केवल किसी क्लब, लीग, वेन्यू या टिकटिंग कंपनी के आधिकारिक ऐप के ज़रिए ही इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

1. चरण 1

   आधिकारिक ऐप इंस्टॉल करें

   उसे केवल आपके ऑर्डर निर्देशों में बताए गए आधिकारिक ऐप स्टोर पेज से ही डाउनलोड करें।

2. चरण 2

   उसी ईमेल से रजिस्टर करें

   अपना अकाउंट उसी ईमेल पते से बनाएँ जिस पर टिकट ट्रांसफ़र किए जाएँगे।

3. चरण 3

   अपना अकाउंट वेरिफ़ाई करें

   ऐप जो भी ईमेल या फ़ोन वेरिफ़िकेशन माँगे, उसे इवेंट से काफ़ी पहले पूरा कर लें।

4. चरण 4

   अपने टिकट ढूँढें

   ट्रांसफ़र के बाद जाँचें कि टिकट ऐप में आपके अकाउंट के तहत दिख रहे हैं।

लागू नियमों के लिए ऐप रजिस्ट्रेशन देखें।

जब कोई ऑर्डर फ़िज़िकल टिकट के रूप में डिलीवर किया जाता है, तो ऑर्डर के निर्देश बताएँगे कि आप उन्हें कैसे और कहाँ प्राप्त करेंगे।

1. चरण 1

   होटल डिलीवरी

   होटल का सही नाम और पता, जिस मेहमान के नाम पर बुकिंग है उसका नाम, और अपनी चेक-इन तथा चेक-आउट की तारीखें दें।

2. चरण 2

   रिसेप्शन पर

   रिसेप्शन से मेहमान के नाम का लिफ़ाफ़ा माँगें। पहचान पत्र साथ रखें, क्योंकि होटल उसे माँग सकता है।

3. चरण 3

   स्थानीय कलेक्शन

   अगर आपके टिकट स्थानीय रूप से लेने हैं, तो ऑर्डर निर्देशों में बताई गई जगह और समय पर जाएँ और वहाँ माँगा गया पहचान पत्र साथ ले जाएँ।

4. चरण 4

   दोबारा इस्तेमाल होने वाले कार्ड लौटाएँ

   कुछ टिकट दोबारा इस्तेमाल होने वाले सदस्यता कार्ड पर लोड होते हैं। अगर ऑर्डर निर्देश इवेंट के बाद कार्ड लौटाने को कहें, तो उनका पालन करें।

विवरण होटल डिलीवरी और स्थानीय कलेक्शन में दिए गए हैं।

• आपका फ़ोन पूरी तरह चार्ज है, और हो सके तो आपके पास पावर बैंक है।
• आपके टिकट ऑफ़लाइन खुलते हैं, चाहे वॉलेट में हों, आधिकारिक ऐप में या सेव की गई फ़ाइल में।
• आपके पास वह पहचान दस्तावेज़ है जो वेन्यू या ऑर्डर निर्देश माँगते हैं।
• आप जल्दी पहुँचने की योजना बना रहे हैं, क्योंकि सुरक्षा जाँच और कतारों में समय लगता है।
• आपको पता है कि आपके टिकट किस गेट या प्रवेश द्वार के लिए हैं।
• आपने बैग, सामान और व्यवहार से जुड़े वेन्यू के नियम देख लिए हैं।
• आपने अपने सेक्शन के लिए घरेलू और मेहमान टीम के समर्थकों से जुड़े नियम देख लिए हैं।

देखें पहचान दस्तावेज़, वेन्यू के नियम और समर्थकों से जुड़ी पाबंदियाँ।

सेकेंडरी मार्केट से मिलने वाले कुछ टिकटों पर आपकी जगह मूल टिकट धारक का नाम होता है। कई इवेंट के लिए यह सामान्य है और टिकट जैसा मिला है वैसा ही इस्तेमाल होता है।

अपने ऑर्डर के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें। अगर वे बताते हैं कि किसी दूसरे नाम वाले टिकट से कैसे प्रवेश करना है, तो ठीक वैसा ही करें। स्वीकृति आयोजक और टिकट के प्रकार पर निर्भर करती है, और हर इवेंट के लिए एक जैसी नहीं होती। देखें नाम वाले टिकट।

• अपना इनबॉक्स, स्पैम और जंक फ़ोल्डर, और वह ऐप अकाउंट देखें जिस पर टिकट भेजे जा सकते हैं।
• मेरे ऑर्डर में देखें कि आपका ऑर्डर कन्फ़र्म है या नहीं और डिलीवरी की अवधि शुरू हुई है या नहीं।
• पुष्टि करें कि आपने हमें जो ईमेल पता और अकाउंट विवरण दिए हैं, वे सही हैं।
• इस पेज के अंत में दिए गए पैनल के संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ।

1. चरण 1

   वेन्यू पर ही रहें

   वेन्यू क्षेत्र से न जाएँ। कई समस्याएँ वेन्यू के कर्मचारी या सप्लायर मौके पर ही सुलझा सकते हैं।

2. चरण 2

   त्रुटि को रिकॉर्ड करें

   जहाँ अनुमति हो, त्रुटि संदेश या अस्वीकार किए गए टिकट की फ़ोटो या स्क्रीनशॉट लें।

3. चरण 3

   अपनी कोशिश का सबूत रखें

   समय, गेट और जिन कर्मचारियों से आपने बात की उनके नाम नोट करें।

4. चरण 4

   तुरंत हमसे संपर्क करें

   इस पेज के अंत में दिए गए पैनल के संपर्क विवरण से तुरंत हमसे संपर्क करें और बताएँ कि मामला ज़रूरी है।

देखें टिकट काम न करने पर क्या करें।

स्थगित

इवेंट को नई तारीख पर ले जाया गया है। ज़्यादातर मामलों में आपके टिकट नई तारीख के लिए मान्य रहते हैं।

रद्द

इवेंट नहीं होगा। लागू शर्तों के तहत आपका ऑर्डर धनवापसी की समीक्षा के योग्य हो जाता है।

आप क्या दावा कर सकते हैं, यह स्थिति पर निर्भर करता है। विवरण के लिए हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीति पढ़ें, जिसमें स्थगित इवेंट और रद्द इवेंट शामिल हैं।

• अपने बारकोड या टिकट की फ़ोटो कभी प्रकाशित न करें।
• अपने टिकट कभी अनजान लोगों को फ़ॉरवर्ड न करें।
• ट्रांसफ़र केवल अपने डिलीवरी निर्देशों में दिए गए आधिकारिक लिंक से ही स्वीकार करें।
• ऐसे फ़िशिंग संदेशों से सावधान रहें जो हमारी, किसी क्लब की या किसी टिकट ऐप की नकल करते हों।

यह जानकारी शामिल करने से हमें जल्दी कार्रवाई करने में मदद मिलती है:

• आपका ऑर्डर नंबर
• इवेंट, तारीख और वेन्यू
• संबंधित व्यक्ति का नाम जो इवेंट में जाएगा
• वह ईमेल पता जिस पर टिकट भेजे गए थे
• किसी भी त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट
• अगर मामला ज़रूरी है, तो आप अभी कहाँ हैं और वहाँ का स्थानीय समय

कोई ऐसा सवाल है जिसका जवाब यहाँ नहीं है? हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें।