सुलभता वक्तव्य

World Ticket Market का लक्ष्य है कि उसकी वेबसाइट ज़्यादा से ज़्यादा लोग इस्तेमाल कर सकें, जिनमें सहायक तकनीक का उपयोग करने वाले लोग भी शामिल हैं। वेबसाइट को डिज़ाइन करने और बनाने में हम वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइन्स (WCAG) 2.2 के AA स्तर को संदर्भ के रूप में इस्तेमाल करते हैं।

वेबसाइट को आम ब्राउज़रों के मौजूदा संस्करणों में, फ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर पर, माउस, टच स्क्रीन, कीबोर्ड और स्क्रीन रीडर सॉफ़्टवेयर के साथ काम करने के लिए बनाया गया है।

लिंक, बटन, मेन्यू और फ़ॉर्म फ़ील्ड तक कीबोर्ड से पहुँचा और उनका उपयोग किया जा सकता है। डायलॉग, जैसे सुलभता मेन्यू, खुले रहने तक कीबोर्ड फ़ोकस को अपने भीतर रखते हैं, Escape कुंजी से बंद होते हैं और फ़ोकस को उस कंट्रोल पर लौटा देते हैं जिससे वे खोले गए थे।

जब लिंक और कंट्रोल पर कीबोर्ड फ़ोकस आता है, तो उनके चारों ओर एक साफ़ दिखने वाली रूपरेखा दिखाई देती है, ताकि आप हमेशा देख सकें कि आप पेज पर कहाँ हैं।

पेजों में शीर्षक तार्किक क्रम में होते हैं और हेडर, मुख्य सामग्री, नेविगेशन और फ़ुटर जैसे मानक लैंडमार्क इस्तेमाल किए जाते हैं, ताकि स्क्रीन रीडर इस्तेमाल करने वाले लोग पेज पर तेज़ी से आगे-पीछे जा सकें। हर पेज अपनी भाषा घोषित करता है।

आप अपने ब्राउज़र के ज़ूम से या सुलभता मेन्यू से टेक्स्ट बड़ा कर सकते हैं। लेआउट स्क्रीन की चौड़ाई के हिसाब से बदल जाता है, ताकि छोटी स्क्रीन पर और ज़्यादा ज़ूम पर भी सामग्री पढ़ने लायक रहे।

वेबसाइट अंग्रेज़ी, हिब्रू, जापानी, कोरियाई और हिंदी में उपलब्ध है। हर भाषा संस्करण सहायक तकनीक को अपनी भाषा बताता है। हिब्रू संस्करण पूरी तरह दाएँ से बाएँ दिखाया जाता है, जबकि ईमेल पते, ऑर्डर नंबर और लैटिन लिपि वाली दूसरी जानकारी पढ़ने लायक बनी रहती है।

हम टेक्स्ट और बैकग्राउंड के रंग पढ़ने में आसानी को ध्यान में रखकर चुनते हैं, और कोशिश करते हैं कि जानकारी केवल रंग पर निर्भर न हो। अगर आपको ज़्यादा कंट्रास्ट चाहिए, तो सुलभता मेन्यू में हाई कंट्रास्ट मोड और ग्रेस्केल मोड उपलब्ध हैं।

जहाँ समर्थित है, वहाँ वेबसाइट आपके डिवाइस की कम मोशन सेटिंग का सम्मान करती है, जैसे ट्रांज़िशन और एनिमेशन प्रभावों को कम करके।

फ़ॉर्म फ़ील्ड पर दिखाई देने वाले लेबल होते हैं, जो सहायक तकनीक के लिए फ़ील्ड से जुड़े रहते हैं। जब कुछ सुधारने की ज़रूरत होती है, तो वेबसाइट केवल रंग पर निर्भर रहने के बजाय लिखित संदेश दिखाती है।

हर पेज पर एक सुलभता बटन है, जो इन सेटिंग वाला मेन्यू खोलता है:

• टेक्स्ट का आकार बढ़ाना या घटाना;
• हाई कंट्रास्ट;
• ग्रेस्केल;
• लिंक को रेखांकित करना;
• पढ़ने में ज़्यादा आसान फ़ॉन्ट;
• सभी सेटिंग रीसेट करना।

आपकी चुनी हुई सेटिंग आपके ब्राउज़र में सहेजी जाती हैं और पेज दिखने से पहले लागू हो जाती हैं, ताकि लोड होते समय पेज उछले नहीं। ये आपके डिवाइस पर ही रहती हैं और आपके अकाउंट से जुड़ी नहीं होतीं। इन्हें कैसे सहेजा जाता है, यह जानने के लिए कुकी नीति देखें।

हमें इन सीमाओं की जानकारी है:

• टिकट सप्लायर द्वारा दिए गए इवेंट के नाम, वेन्यू के नाम और दूसरी जानकारी केवल सप्लायर की भाषा में दिख सकती है;
• सीटिंग मैप और वेन्यू के नक्शे इमेज होते हैं और उनका पूरा लिखित विवरण उपलब्ध न हो, ऐसा हो सकता है;
• वेबसाइट के कुछ पुराने पेज शायद अभी टिकट खरीदने की मुख्य प्रक्रिया जितने मानक पर खरे न उतरें।

अगर इनमें से कोई सीमा आपको कोई काम पूरा करने से रोकती है, तो हमसे संपर्क करें और हम किसी दूसरे तरीके से आपकी मदद करने की कोशिश करेंगे।

ग्राहक की प्रक्रिया के कुछ हिस्से उन सेवाओं पर निर्भर हैं जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है, जैसे Google से साइन इन और कुछ टिकट पहुँचाने के लिए इस्तेमाल होने वाले क्लब, वेन्यू या टिकटिंग ऐप। उनकी सुलभता उनके संचालकों की ज़िम्मेदारी है। टिकट सप्लायर द्वारा दी गई सामग्री वैसी ही दिखाई जाती है जैसी हमें मिलती है।

अगर आपको वेबसाइट के किसी हिस्से का उपयोग करने में कठिनाई होती है, या सुलभता बेहतर बनाने के लिए आपके पास कोई सुझाव है, तो कृपया इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमें बताएँ। रिपोर्ट से हमें समस्याएँ ढूँढने और ठीक करने में मदद मिलती है।

• पेज का पता, या आप कहाँ थे इसका विवरण;
• आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे और क्या हुआ;
• आपका डिवाइस, ब्राउज़र और कोई भी सहायक तकनीक जिसका आप उपयोग करते हैं;
• अगर दे सकें, तो एक स्क्रीनशॉट;
• आप हमसे किस तरह जवाब चाहते हैं।

इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क जानकारी का उपयोग करें। अगर आपकी रिपोर्ट किसी ऑर्डर से जुड़ी है, तो कृपया ऑर्डर नंबर शामिल करें। व्यावहारिक मदद आपको टिकट गाइड और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल में भी मिल सकती है।

इस वक्तव्य की पिछली समीक्षा इस पेज के ऊपर दिखाई गई तारीख को की गई थी। जब वेबसाइट में बड़े बदलाव होंगे, तब हम इसकी फिर से समीक्षा करेंगे।