गोपनीयता नीति

World Ticket Market वेबसाइट का संचालन नीचे बताए गए व्यवसाय द्वारा किया जाता है। यही व्यवसाय तय करता है कि इस नीति में बताई गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे और क्यों किया जाएगा, और इसके लिए वही ज़िम्मेदार है।

ब्रांड

World Ticket Market

वेबसाइट

worldticketmarket.com

जो टिकट सप्लायर, इवेंट आयोजक और वेन्यू किसी ऑर्डर को पूरा करने के लिए जानकारी प्राप्त करते हैं, वे उसे अपनी गोपनीयता शर्तों के तहत संभालते हैं। यह नीति केवल World Ticket Market द्वारा की जाने वाली प्रोसेसिंग पर लागू होती है।

यह नीति World Ticket Market वेबसाइट के हर भाषा संस्करण, ग्राहक अकाउंट, वेबसाइट के ज़रिए किए गए ऑर्डर और आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेशों पर लागू होती है। यह दूसरों द्वारा चलाई जाने वाली वेबसाइटों, ऐप या सेवाओं पर लागू नहीं होती, भले ही हम उनका लिंक दें या आप टिकट पाने के लिए उनका उपयोग करें।

हमें जानकारी सीधे आपसे तब मिलती है जब आप:

• अकाउंट बनाते हैं या अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करते हैं;
• टिकट अपनी कार्ट में जोड़ते हैं और चेकआउट की ओर बढ़ते हैं;
• किसी ऑर्डर के लिए संपर्क या दर्शक से जुड़ी जानकारी भरते हैं;
• किसी सवाल, अनुरोध या शिकायत के लिए हमसे संपर्क करते हैं।

कृपया केवल वही जानकारी दें जो माँगी गई है और सुनिश्चित करें कि वह सही हो। अगर आप किसी दूसरे व्यक्ति की जानकारी देते हैं, जैसे साथ जाने वाले दर्शक की, तो पक्का करें कि उन्हें पता हो कि आप इस उद्देश्य से उनकी जानकारी हमारे साथ साझा कर रहे हैं।

आप ईमेल पते और पासवर्ड से, या Google से साइन इन करके अकाउंट बना सकते हैं। हर अकाउंट के लिए हम यह जानकारी रखते हैं:

• आपका नाम और ईमेल पता;
• आपके ईमेल पते की पुष्टि हुई है या नहीं;
• आपकी पसंदीदा भाषा;
• अकाउंट बनने की तारीख और आपके पिछले साइन इन का समय;
• हर सक्रिय साइन इन सेशन का रिकॉर्ड, जिसमें इस्तेमाल किए गए ब्राउज़र का छोटा विवरण शामिल है, ताकि आप अपने अकाउंट से सेशन देख और बंद कर सकें।

अगर आप पासवर्ड चुनते हैं, तो हम केवल उसका सुरक्षित हैश सहेजते हैं, पासवर्ड खुद कभी नहीं। अकाउंट को स्वचालित अनुमान लगाने वाले हमलों से बचाने के लिए, साइन इन के प्रयास का नेटवर्क पता (IP पता) प्रयासों की संख्या सीमित करने के लिए कुछ समय तक इस्तेमाल किया जाता है।

अपने अकाउंट से आप अपना नाम और पसंदीदा भाषा अपडेट कर सकते हैं, सक्रिय सेशन देख और उनसे साइन आउट कर सकते हैं, और अपना अकाउंट हटा सकते हैं।

अगर आप Google से साइन इन करना चुनते हैं, तो हम Google से केवल वही अनुमतियाँ माँगते हैं जो आपकी पहचान के लिए ज़रूरी हैं। माँगे जाने वाले स्कोप ठीक यही हैं: openid, email और profile, और Google आपको यह चुनने देता है कि कौन-सा Google अकाउंट इस्तेमाल करना है।

इन स्कोप के ज़रिए हमें यह जानकारी मिलती है:

• आपका नाम;
• आपका ईमेल पता और यह कि Google ने उसकी पुष्टि की है या नहीं;
• आपकी Google प्रोफ़ाइल फ़ोटो का वेब पता;
• आपके Google अकाउंट का पहचानकर्ता और Google द्वारा जारी किए गए साइन इन टोकन, जिन्हें हम आपके Google अकाउंट को आपके World Ticket Market अकाउंट से जोड़ने के लिए सहेजते हैं।

हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपका अकाउंट बनाने, उसे सुरक्षित रखने और आपको साइन इन कराने के लिए करते हैं। हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, इसे बेचते नहीं हैं, और साइन इन चलाने के लिए ज़रूरी स्थिति के अलावा इसे किसी के साथ साझा नहीं करते। अगर Google बताता है कि आपके Google अकाउंट का ईमेल पता सत्यापित नहीं है, तो साइन इन अस्वीकार कर दिया जाता है।

Google API से प्राप्त जानकारी का World Ticket Market द्वारा उपयोग और स्थानांतरण Google API सेवाओं की उपयोगकर्ता डेटा नीति का पालन करता है, जिसमें सीमित उपयोग की आवश्यकताएँ भी शामिल हैं।

आप कभी भी अपने Google अकाउंट की सुरक्षा सेटिंग में जाकर World Ticket Market को अपने Google अकाउंट से जुड़े ऐप की सूची से हटा सकते हैं। ऐसा करने से आगे Google से साइन इन बंद हो जाता है, लेकिन आपका World Ticket Market अकाउंट नहीं हटता; उसे आप अपने अकाउंट क्षेत्र से अलग से हटा सकते हैं।

जब आप ऑर्डर करते हैं, तो हम उसे प्रोसेस करने और उसमें मदद करने के लिए ज़रूरी जानकारी दर्ज करते हैं:

• ऑर्डर के लिए संपर्क जानकारी: ईमेल पता, पूरा नाम और, अगर दिया गया हो, फ़ोन नंबर;
• इवेंट, टिकट श्रेणी, संख्या, कीमतें, शुल्क और मुद्रा;
• ऑर्डर नंबर, भुगतान की स्थिति और ऑर्डर पूरा होने की स्थिति;
• दर्शकों की जानकारी, जहाँ किसी खास टिकट के लिए आयोजक या सप्लायर उसकी माँग करते हैं।

अगर आप साइन इन नहीं हैं, तो आपकी कार्ट लोकल स्टोरेज के ज़रिए आपके अपने ब्राउज़र में रखी जाती है। अगर आप साइन इन हैं, तो आपकी कार्ट आपके अकाउंट में सहेजी जाती है, ताकि वह आपके दूसरे डिवाइस पर भी उपलब्ध रहे।

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके संदेश की सामग्री, आपकी संपर्क जानकारी और आपके द्वारा भेजे गए दस्तावेज़, जैसे स्क्रीनशॉट या प्रवेश की कोशिश का सबूत, रखते हैं। हम इनका उपयोग आपको जवाब देने, ज़रूरत होने पर सप्लायर के साथ मामले की जाँच करने और यह रिकॉर्ड रखने के लिए करते हैं कि अनुरोध को कैसे संभाला गया।

ज़्यादातर वेबसाइटों की तरह, हमारे सर्वर को हर अनुरोध के साथ तकनीकी जानकारी मिलती है, जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस का प्रकार, माँगा गया पेज और अनुरोध का समय। हम इसका उपयोग पेज दिखाने, सेवा को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग रोकने और खामियों का पता लगाने के लिए करते हैं।

हम पेज की परफ़ॉर्मेंस भी मापते हैं, जैसा कि एनालिटिक्स में बताया गया है।

हम कुछ ही कुकी और ब्राउज़र स्टोरेज प्रविष्टियों का उपयोग करते हैं, जो वेबसाइट के काम करने के लिए ज़रूरी हैं, जैसे आपको साइन इन रखना, फ़ॉर्म को सुरक्षित रखना, आपकी भाषा याद रखना और आपकी कार्ट सँभालना। हम विज्ञापन या मार्केटिंग कुकी का उपयोग नहीं करते। पूरी सूची हमारी कुकी नीति में है।

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• आपका अकाउंट बनाना, सुरक्षित रखना और प्रबंधित करना;
• इवेंट, कीमतें और उपलब्धता दिखाना और आपकी कार्ट सँभालना;
• ऑर्डर प्रोसेस करना और ज़रूरी जानकारी टिकट सप्लायर को भेजना;
• सेवा से जुड़े संदेश भेजना, जैसे ईमेल की पुष्टि और पासवर्ड रीसेट के लिंक;
• सवालों के जवाब देना और शिकायतें, दावे और धनवापसी के अनुरोध संभालना;
• वेबसाइट और हमारे ग्राहकों को धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा खतरों से बचाना;
• वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस को समझना और बेहतर बनाना;
• कानूनी, कर और लेखा दायित्वों को पूरा करना और कानूनी दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना।

जहाँ आप पर लागू कानून प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार की माँग करता है, और जहाँ ये अवधारणाएँ लागू होती हैं, वहाँ हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं:

अनुबंध

आपका अकाउंट उपलब्ध कराने और आपके द्वारा माँगे गए ऑर्डर प्रोसेस करने और उनमें मदद करने के लिए।

वैध हित

वेबसाइट को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग रोकने, परफ़ॉर्मेंस मापने और सेवा बेहतर बनाने के लिए, आपके अधिकारों के साथ संतुलन रखते हुए।

कानूनी दायित्व

कर, लेखा और उपभोक्ता कानून के तहत ज़रूरी रिकॉर्ड रखने और वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

सहमति

जहाँ हम इसे माँगते हैं। आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, इससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ता।

World Ticket Market पर बेचे जाने वाले टिकट बाहरी टिकट सप्लायर उपलब्ध कराते हैं। किसी ऑर्डर को पूरा करने के लिए हम वह जानकारी साझा करते हैं जिसकी सप्लायर को ज़रूरत होती है, जैसे ऑर्डर पर दिया गया नाम और ईमेल पता, और जहाँ आयोजक माँगे वहाँ दर्शकों की जानकारी। जब टिकट जारी करने, ट्रांसफ़र करने या उसकी वैधता जाँचने के लिए ज़रूरी हो, तो सप्लायर यह जानकारी इवेंट आयोजक या वेन्यू को भेज सकता है।

सप्लायर, आयोजक और वेन्यू इस जानकारी का उपयोग अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत करते हैं। हम केवल वही साझा करते हैं जो ऑर्डर के लिए ज़रूरी है।

हम ऐसे सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो हमारी ओर से और केवल हमें दी जाने वाली सेवाओं के लिए जानकारी प्रोसेस करते हैं:

• एक क्लाउड होस्टिंग और प्रबंधित डेटाबेस प्रदाता, जिसका विवरण होस्टिंग में है;
• एक ईमेल डिलीवरी सेवा, जो अकाउंट से जुड़े ईमेल भेजती है, जैसे ईमेल की पुष्टि और पासवर्ड रीसेट के संदेश;
• Google, जब आप Google से साइन इन करना चुनते हैं;
• परफ़ॉर्मेंस मापने वाला एक टूल, जिसका विवरण एनालिटिक्स में है।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। इस नीति के अधीन, हम कानून द्वारा ज़रूरी होने पर, अपने ग्राहकों या दूसरों के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए, या व्यवसाय के पुनर्गठन या हस्तांतरण के हिस्से के रूप में भी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

वेबसाइट पर अभी ऑनलाइन भुगतान चालू नहीं है। कोई भुगतान सेवा प्रदाता जुड़ा नहीं है, और वेबसाइट कार्ड नंबर न माँगती है और न इकट्ठा करती है।

ऑनलाइन भुगतान शुरू होने से पहले इस नीति को अपडेट किया जाएगा, ताकि भुगतान सेवा प्रदाता का नाम और उसे मिलने वाली जानकारी बताई जा सके।

वेबसाइट और उसका डेटाबेस अभी Railway पर होस्ट किए जाते हैं, जो एक क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म है और वेबसाइट और उसका PostgreSQL डेटाबेस चलाता है। अकाउंट, कार्ट और ऑर्डर की जानकारी वहीं सहेजी जाती है।

वेबसाइट में Vercel Speed Insights शामिल है, जो परफ़ॉर्मेंस मापने का एक टूल है। यह कुकी सेट नहीं करता। जहाँ यह सक्रिय होता है, वहाँ यह पेज की परफ़ॉर्मेंस के माप, जैसे लोड होने का समय, देखे गए पेज और डिवाइस व ब्राउज़र के सामान्य प्रकार के साथ दर्ज करता है। इस जानकारी का उपयोग वेबसाइट की गति बेहतर बनाने के लिए किया जाता है, आपकी पहचान करने के लिए नहीं।

हमारे सेवा प्रदाता, टिकट सप्लायर और इवेंट आयोजक आपके देश के अलावा दूसरे देशों में भी जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें ऐसे देश भी शामिल हैं जिनके डेटा सुरक्षा कानून आपके देश से अलग हैं। जहाँ कानून इसकी माँग करता है, वहाँ हम विदेश भेजी गई जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है। अवधि तय करते समय हम इन बातों पर विचार करते हैं:

• क्या आपका हमारे पास अब भी अकाउंट है;
• क्या कोई ऑर्डर, धनवापसी का अनुरोध, दावा या विवाद अभी खुला है;
• कर, लेखा और उपभोक्ता कानून के अनुसार रिकॉर्ड कितने समय तक रखने ज़रूरी हैं;
• सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने से जुड़े रिकॉर्ड कितने समय तक उपयोगी रहते हैं।

साइन इन सेशन ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन तक चलता है, जब तक कि आप पहले साइन आउट न करें। जब आप अपना अकाउंट हटाते हैं, तो आप हर जगह से साइन आउट हो जाते हैं और आपके अकाउंट की जानकारी और सहेजी गई कार्ट हटा दी जाती है। जहाँ कानूनी, लेखा या विवाद से जुड़े उद्देश्यों के लिए ज़रूरी हो, वहाँ ऑर्डर के रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, हैश किए गए पासवर्ड, बार-बार साइन इन के प्रयासों पर सीमा, और अपने अकाउंट से सेशन देखने और बंद करने की सुविधा शामिल है।

कोई भी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवा पूरी तरह सुरक्षित नहीं हो सकती। कृपया मज़बूत और अलग पासवर्ड इस्तेमाल करें, अपने डिवाइस सुरक्षित रखें, और अगर आपको लगे कि आपके अकाउंट का दुरुपयोग हुआ है तो हमें तुरंत बताएँ। हम आपसे कभी आपका पासवर्ड नहीं माँगेंगे।

हम अभी मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते। हमसे मिलने वाले ईमेल आपके अकाउंट या ऑर्डर से जुड़े सेवा संदेश होते हैं, जैसे ईमेल की पुष्टि और पासवर्ड रीसेट के लिंक।

अगर हम मार्केटिंग संदेश भेजना शुरू करते हैं, तो जहाँ कानून की माँग हो वहाँ हम आपकी सहमति लेंगे, और हर संदेश में सदस्यता छोड़ने का आसान तरीका होगा।

आप पर लागू कानून के आधार पर, आपको ये अधिकार मिल सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी देखना;
• गलत या अधूरी जानकारी को सुधारवाना;
• हमसे अपनी जानकारी हटाने के लिए कहना;
• कुछ प्रोसेसिंग को सीमित करवाना या उस पर आपत्ति करना;
• अपनी जानकारी को ऐसे फ़ॉर्मेट में पाना जिसे दूसरी जगह ले जाया जा सके;
• जहाँ हम सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ सहमति वापस लेना;
• डेटा सुरक्षा से जुड़े किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करना।

आप अपने अकाउंट से अपनी जानकारी खुद अपडेट कर सकते हैं और अपना अकाउंट हटा सकते हैं। किसी अन्य अनुरोध के लिए, इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क जानकारी का उपयोग करें। किसी अनुरोध पर कार्रवाई से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है, और जहाँ कानून इसकी माँग करता है या अनुमति देता है, वहाँ कुछ जानकारी रखी जा सकती है।

यह वेबसाइट बच्चों के लिए नहीं है। अकाउंट बनाने या ऑर्डर करने के लिए आपको आप पर लागू कानून के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

टिकट पाने या इस्तेमाल करने के लिए किसी क्लब, वेन्यू, लीग या टिकटिंग ऐप, या किसी मोबाइल वॉलेट की ज़रूरत पड़ सकती है। ये सेवाएँ दूसरों द्वारा चलाई जाती हैं और इनकी अपनी गोपनीयता शर्तें होती हैं। वे आपकी जानकारी को कैसे संभालती हैं, इसके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

जब हमारी सेवाएँ, सेवा प्रदाता या कानूनी दायित्व बदलते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसे पिछली बार कब संशोधित किया गया था। जहाँ बदलाव महत्वपूर्ण हो, वहाँ हम आपको बताने के लिए उचित कदम उठाएँगे।

इस नीति के बारे में सवालों के लिए या गोपनीयता से जुड़ा अनुरोध करने के लिए, इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क जानकारी का उपयोग करें। कृपया अपने अकाउंट या ऑर्डर से जुड़ा ईमेल पता बताएँ, ताकि हम आपकी जानकारी ढूँढ सकें।