1.परिचय और स्वीकृति
World Ticket Market एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस है, जहाँ आप फ़ुटबॉल, बास्केटबॉल, टेनिस, फ़ॉर्मूला 1, संगीत और अन्य लाइव इवेंट के टिकट ढूँढ और ऑर्डर कर सकते हैं। उपयोग की ये शर्तें ("शर्तें") वेबसाइट के आपके उपयोग और इसके ज़रिए किए गए हर ऑर्डर पर लागू होती हैं।
वेबसाइट का उपयोग करके, अकाउंट बनाकर या ऑर्डर देकर आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। टिकट की ख़रीद पर हमारी टिकट और इवेंट की शर्तें और हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीति भी लागू होती हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं। हम निजी जानकारी को कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।
अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें और ऑर्डर न दें।
2.वेबसाइट का संचालन कौन करता है
यह वेबसाइट World Ticket Market ब्रांड के तहत संचालित की जाती है। इन शर्तों में "World Ticket Market", "हम", "हमें" और "हमारा" का अर्थ वेबसाइट का संचालक है। संचालक का जो विवरण अभी प्रकाशित है, वह नीचे दिखाया गया है।
- ब्रांड
- World Ticket Market
- वेबसाइट
- worldticketmarket.com
World Ticket Market एक मार्केटप्लेस और मध्यस्थ के रूप में काम करता है। वेबसाइट पर दिखाए गए इवेंट के आयोजक हम नहीं हैं, और जिन वेन्यू में ये इवेंट होते हैं, वे न तो हमारे स्वामित्व में हैं और न ही हम उन्हें चलाते हैं।
3.परिभाषाएँ
- वेबसाइट
- World Ticket Market की वेबसाइट और उसके ज़रिए दी जाने वाली सेवाएँ।
- ग्राहक, आप
- कोई भी व्यक्ति जो वेबसाइट का उपयोग करता है या इसके ज़रिए ऑर्डर देता है।
- इवेंट
- कोई मैच, रेस, कॉन्सर्ट, शो या अन्य लाइव इवेंट, जिसके टिकट वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।
- आयोजक
- वह क्लब, लीग, प्रमोटर, वेन्यू या अन्य संस्था जो इवेंट का आयोजन करती है और उसके नियम तय करती है।
- टिकट सप्लायर
- एक बाहरी व्यवसाय, जिसके पास वेबसाइट पर दिखाए गए टिकट होते हैं या जो उन्हें जुटाता है, और जो उनकी उपलब्धता और कीमत की पुष्टि करता है।
- टिकट
- किसी इवेंट में प्रवेश का अधिकार, चाहे वह किसी भी रूप में जारी हो: इलेक्ट्रॉनिक, मोबाइल, ऐप के ज़रिए या भौतिक।
- ऑर्डर अनुरोध
- वह अनुरोध जो आप चेकआउट पर भेजते हैं। यह अभी पुष्टि की गई ख़रीद नहीं है।
- पुष्टि किया गया ऑर्डर
- ऐसा ऑर्डर अनुरोध जिसे टिकट सप्लायर ने स्वीकार कर लिया है और जिसकी पुष्टि हमने आपको ऑर्डर अनुरोध और पुष्टि किया गया ऑर्डर में बताए गए तरीक़े से कर दी है।
- ऑर्डर नंबर
- वह छोटा कोड जो ऑर्डर पेज पर और आपके अकाउंट में आपके ऑर्डर की पहचान करता है।
4.वेबसाइट का उपयोग कौन कर सकता है
अकाउंट बनाने या ऑर्डर देने के लिए, आप पर लागू कानून के अनुसार बाध्यकारी अनुबंध करने लायक़ उम्र का होना ज़रूरी है, और आपको इन शर्तों को स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए।
अगर आप नाबालिगों सहित दूसरे लोगों के लिए टिकट ऑर्डर करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि हर दर्शक इवेंट और वेन्यू की उम्र, पहचान और प्रवेश से जुड़ी शर्तें पूरी करे।
5.आपका अकाउंट और उसकी सुरक्षा
आप ईमेल पते और पासवर्ड से अकाउंट बना सकते हैं, या Google से साइन इन कर सकते हैं। आपके अकाउंट में आपकी निजी जानकारी, सेव की गई कार्ट और मेरे ऑर्डर में आपके ऑर्डर मौजूद रहते हैं।
- अपना पासवर्ड गोपनीय रखें और अपना अकाउंट दूसरों के साथ साझा न करें।
- ऐसा ईमेल पता इस्तेमाल करें जिसे आप नियमित रूप से देखते हैं, क्योंकि ऑर्डर की जानकारी उसी पर भेजी जाती है।
- अगर आपको लगता है कि किसी और ने आपके अकाउंट का उपयोग किया है, तो हमें तुरंत बताएँ।
- आप अपने अकाउंट में अपनी जानकारी देख सकते हैं और अकाउंट हटाएँ से कभी भी अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं।
आपके अकाउंट से की गई गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है, जब तक कि वह अकाउंट की सुरक्षा में हमारी अपनी चूक के कारण न हुई हो। इन शर्तों का उल्लंघन करके इस्तेमाल किए जा रहे अकाउंट को हम निलंबित या बंद कर सकते हैं। हम अकाउंट की जानकारी कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।
6.ग्राहक की सही जानकारी
आपको हमें पूरी और सही जानकारी देनी होगी, जिसमें आपका नाम, ईमेल पता और, जहाँ माँगा जाए, दर्शकों के नाम और टिकट जारी करने या डिलीवर करने के लिए ज़रूरी अन्य विवरण शामिल हैं।
ग़लत या अधूरी जानकारी से डिलीवरी में देर हो सकती है, टिकट ट्रांसफ़र रुक सकता है या प्रवेश से इनकार किया जा सकता है। आपके द्वारा ग़लत दी गई जानकारी से होने वाली समस्याओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, और ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद उसे सुधारना संभव नहीं भी हो सकता।
7.मार्केटप्लेस कैसे काम करता है
World Ticket Market बाहरी टिकट सप्लायरों के टिकट ऑफ़र एक जगह इकट्ठा करके दिखाता है। एक ही इवेंट के लिए आपको अलग-अलग टिकट श्रेणियों, कीमतों और डिलीवरी के तरीक़ों वाले कई ऑफ़र दिख सकते हैं।
हमें जो जानकारी मिलती है, उसे हम दिखाते हैं, आपके ऑर्डर अनुरोध को प्रोसेस करते हैं और उसे संबंधित टिकट सप्लायर तक पहुँचाते हैं। टिकट स्वयं आयोजक जारी करता है और टिकट सप्लायर उपलब्ध कराता है, World Ticket Market नहीं।
8.बाहरी टिकट सप्लायर
टिकट सप्लायर स्वतंत्र व्यवसाय हैं। वे तय करते हैं कि कौन से टिकट उपलब्ध कराने हैं, उपलब्धता और कीमत की पुष्टि करते हैं, और पुष्टि किए गए ऑर्डर के लिए टिकट जारी करने या ट्रांसफ़र करने की व्यवस्था करते हैं।
कुछ उत्पाद-विशेष नियम, जैसे डिलीवरी का समय, ट्रांसफ़र की ज़रूरतें और इवेंट में बदलाव से निपटने का तरीक़ा, टिकट सप्लायर और आयोजक पर निर्भर करते हैं। ये नियम हमारी टिकट और इवेंट की शर्तें में और, जहाँ लागू हो, आपके ऑर्डर की जानकारी में बताए गए हैं।
9.सेकेंडरी मार्केट के टिकट
महत्वपूर्ण: टिकट सेकेंडरी मार्केट से हो सकते हैं
वेबसाइट पर दिखाए गए कई टिकट रीसेल टिकट होते हैं, जो सीधे आयोजक से बेचे जाने के बजाय सेकेंडरी मार्केट से लिए गए हैं। उनकी कीमत टिकट पर छपे अंकित मूल्य से ज़्यादा या कम हो सकती है।
टिकट रीसेल के नियम हर देश में अलग होते हैं और कुछ आयोजक इस पर रोक लगाते हैं। ज़्यादा जानकारी प्राइमरी और सेकेंडरी मार्केट और अंकित मूल्य और रीसेल कीमत में दी गई है।
10.इवेंट की जानकारी
इवेंट के नाम, तारीख़, समय, वेन्यू, प्रतिभागी और विवरण टिकट सप्लायरों और आयोजकों से मिली जानकारी पर आधारित होते हैं। हम इसे सही ढंग से दिखाने का ध्यान रखते हैं, लेकिन यह बदल सकती है और हमेशा पूरी नहीं भी हो सकती।
ऑर्डर करने से पहले इवेंट, शहर, वेन्यू, तारीख़ और टिकट श्रेणी ध्यान से जाँच लें। यात्रा करने से पहले आयोजक या वेन्यू की ताज़ा आधिकारिक जानकारी देख लें।
11.उदाहरण के लिए दी गई तस्वीरें और सीटिंग मैप
वेबसाइट पर दी गई तस्वीरें, वेन्यू प्लान और सीटिंग मैप आपको जगह समझने में मदद करने के लिए हैं। ये केवल उदाहरण के लिए हैं और हो सकता है कि ये सटीक लेआउट, सीट की सटीक जगह, सीट से दिखने वाला दृश्य या वेन्यू की मौजूदा व्यवस्था न दिखाएँ।
आपने क्या ख़रीदा है, यह आपके ऑर्डर में लिखी टिकट श्रेणी और विवरण से तय होता है, तस्वीर या मैप से नहीं। देखें सीटिंग मैप और उदाहरण सामग्री।
12.टिकट श्रेणियाँ और सीटों का विवरण
टिकट श्रेणी के अनुसार दिए जाते हैं, जैसे कोई स्टैंड, ब्लॉक की कोई रेंज या बैठने का कोई क्षेत्र। जब तक ऑफ़र में अलग से न लिखा हो, किसी श्रेणी से किसी ख़ास पंक्ति, ब्लॉक या सीट नंबर की गारंटी नहीं मिलती।
सीटें साथ होंगी या नहीं, सीमित दृश्य वाली सीटें और विशेष श्रेणियाँ, इनकी जानकारी टिकट और इवेंट की शर्तें में दी गई है।
13.कीमतें, मुद्रा, शुल्क और कर
कीमतें ऑफ़र की मुद्रा में दिखाई जाती हैं। चेकआउट पर, ऑर्डर भेजने से पहले सारांश में टिकटों का सबटोटल, लागू शुल्क और आपके ऑर्डर की कुल राशि दिखाई जाती है।
- आपके द्वारा चुकाई गई कीमत टिकट पर छपे अंकित मूल्य से अलग हो सकती है।
- अगर आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता राशि को किसी दूसरी मुद्रा में बदलता है, तो वह अपनी विनिमय दर और शुल्क लगा सकता है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।
- बिक्री पर लागू कानून के अनुसार कर कीमत में शामिल होते हैं या अलग से दिखाए जाते हैं।
14.कीमत और उपलब्धता की जाँच
टिकटों की उपलब्धता तेज़ी से बदलती है। आपकी कार्ट में रखे आइटम की मौजूदा उपलब्धता और कीमत दोबारा जाँची जाती है, और चेकआउट पर कीमत फिर से गिनी जाती है। अगर कोई ऑफ़र अब उपलब्ध नहीं है, या उसकी कीमत या उपलब्ध संख्या बदल गई है, तो आगे बढ़ने से पहले हम आपको बताते हैं।
ऑर्डर अनुरोध भेजने के बाद भी, टिकट सप्लायर को पुष्टि करनी होती है कि टिकट उस कीमत पर उपलब्ध हैं। अगर वह ऐसा नहीं कर पाता, तो ऑर्डर की पुष्टि नहीं होगी।
15.ऑर्डर अनुरोध और पुष्टि किया गया ऑर्डर
महत्वपूर्ण: भेजते ही ऑर्डर अंतिम नहीं हो जाता
चेकआउट पूरा करने पर एक ऑर्डर अनुरोध बनता है। ऑर्डर तभी पुष्टि किया गया ऑर्डर बनता है, जब टिकट सप्लायर बुकिंग की पुष्टि कर दे और हम आपको बता दें कि आपके ऑर्डर की पुष्टि हो गई है।
आपके ऑर्डर पेज पर भुगतान की स्थिति और फ़ुलफ़िलमेंट की स्थिति अलग-अलग दिखाई जाती है, क्योंकि भुगतान और सप्लायर की पुष्टि दो अलग चरण हैं। आपके सभी ऑर्डर मेरे ऑर्डर में मिलेंगे।
अगर किसी ऑर्डर अनुरोध की पुष्टि नहीं हो पाती, तो हम आपको बताएँगे, और उसके लिए आपने जो भी राशि चुकाई है, उसे रद्दीकरण और धनवापसी नीति में बताए गए तरीक़े से संभाला जाएगा।
16.भुगतान का अधिकृत होना और पुष्टि
जब ऑनलाइन भुगतान उपलब्ध होगा, तब उसे चेकआउट पर दिखाया गया भुगतान सेवा प्रदाता प्रोसेस करेगा। World Ticket Market अपने पेजों पर आपसे कार्ड की जानकारी दर्ज करने को नहीं कहता।
भुगतान, या भुगतान का अधिकृत होना, अपने आप में यह नहीं दर्शाता कि ऑर्डर की पुष्टि हो गई है। पुष्टि टिकट सप्लायर पर निर्भर करती है, जैसा कि ऑर्डर अनुरोध और पुष्टि किया गया ऑर्डर में बताया गया है। ली जाने वाली राशि वही कुल राशि है जो चेकआउट पर दिखाई जाती है, और इसकी गणना हमारे सिस्टम करते हैं, आपका ब्राउज़र नहीं।
17.टिकट डिलीवरी
इवेंट के अनुसार, टिकट इलेक्ट्रॉनिक या PDF टिकट, मोबाइल टिकट, क्लब, वेन्यू या टिकटिंग ऐप के ज़रिए ट्रांसफ़र किए गए टिकट, मोबाइल वॉलेट टिकट, भौतिक टिकट, होटल डिलीवरी या स्थानीय कलेक्शन के रूप में डिलीवर किए जा सकते हैं। हर इवेंट के लिए हर तरीक़ा उपलब्ध नहीं होता।
आप पर लागू होने वाला डिलीवरी का तरीक़ा उत्पाद, टिकट सप्लायर और आयोजक तय करते हैं, और यह आपके ऑर्डर की जानकारी में लिखा होता है। टिकट अक्सर इवेंट की तारीख़ के क़रीब जारी किए जाते हैं। देखें टिकट और इवेंट की शर्तें और हमारी टिकट गाइड।
18.मोबाइल टिकट और थर्ड-पार्टी ऐप
कुछ टिकट केवल किसी क्लब, लीग, वेन्यू या टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक ऐप के ज़रिए, या मोबाइल वॉलेट के ज़रिए ही इस्तेमाल किए जा सकते हैं। ऐसे में आपको ऐप इंस्टॉल करना, अपने ऑर्डर में दिए गए ईमेल पते से अकाउंट बनाना और ट्रांसफ़र स्वीकार करना पड़ सकता है।
ये ऐप थर्ड पार्टी अपनी शर्तों के तहत चलाती हैं। ये हमारे नियंत्रण में नहीं हैं और इनकी उपलब्धता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। देखें क्लब और वेन्यू ऐप में रजिस्ट्रेशन।
19.संगत डिवाइस और ऐक्सेस
यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके पास एक संगत, चालू और चार्ज किया हुआ डिवाइस हो, आपके ऑर्डर में बताए गए ईमेल अकाउंट और किसी भी ऐप अकाउंट तक आपकी पहुँच हो, और आप ज़रूरत के अनुसार टिकट दिखा या प्रिंट कर सकें।
वेन्यू पर नेटवर्क कमज़ोर हो सकता है, इसलिए जहाँ टिकट का प्रकार अनुमति दे, यात्रा से पहले ही अपने टिकट खोलकर सेव कर लें।
20.इवेंट की तारीख़ और समय में बदलाव
आयोजक किसी इवेंट की तारीख़, किक-ऑफ़ या शुरू होने का समय बदल सकते हैं, कभी-कभी बहुत कम समय पहले सूचना देकर। खेल मुक़ाबलों में यह आम है, जिन्हें प्रसारण, प्रतियोगिता या सुरक्षा कारणों से दोबारा शेड्यूल किया जा सकता है।
तारीख़ या समय में बदलाव अपने आप में आपको ऑर्डर रद्द करने का अधिकार नहीं देता। स्थगित और रद्द इवेंट के मामलों को कैसे संभाला जाता है, यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति और टिकट और इवेंट की शर्तें में बताया गया है।
21.वेन्यू और आयोजक के नियम
हर दर्शक को आयोजक और वेन्यू के नियमों का पालन करना होगा, जिनमें सुरक्षा जाँच, प्रतिबंधित वस्तुएँ, व्यवहार, ड्रेस कोड और समर्थकों के सेक्शन से जुड़े नियम शामिल हैं। इन नियमों को तोड़ने वाले दर्शक को वेन्यू प्रवेश से रोक सकता है या बाहर निकाल सकता है।
अगर किसी दर्शक को इन नियमों का पालन न करने के कारण प्रवेश नहीं मिलता, तो यह टिकट की ख़राबी नहीं है। देखें वेन्यू के नियम और आचरण।
22.पहचान दस्तावेज़ और उम्र से जुड़ी पाबंदियाँ
कुछ आयोजक और वेन्यू दर्शकों से पासपोर्ट या कोई अन्य पहचान दस्तावेज़ दिखाने को कहते हैं, या न्यूनतम उम्र या नाबालिगों के लिए नियम लागू करते हैं। हर दर्शक को वे दस्तावेज़ साथ लाने होंगे जिनकी इवेंट में ज़रूरत है।
ऑर्डर करने से पहले आपको ये शर्तें जाँच लेनी चाहिए। देखें पहचान दस्तावेज़।
23.टिकट की वैधता और नक़ल पर रोक
टिकट केवल अपने मूल रूप में ही वैध है, जैसा कि वह आपके ऑर्डर के लिए जारी किया गया था। टिकट या उसके बारकोड की कॉपी करना, उसमें बदलाव करना, उसे साझा करना या उसकी नक़ल बनाना मना है, और इससे टिकट रद्द हो सकता है या उसे रखने वाले हर व्यक्ति को प्रवेश से रोका जा सकता है।
टिकट या बारकोड ऑनलाइन प्रकाशित न करें। जहाँ आयोजक रीसेल या ट्रांसफ़र पर रोक लगाता है, वहाँ आपको उस पाबंदी का पालन करना होगा। देखें रीसेल और नक़ल पर रोक।
24.रद्दीकरण, स्थगन और धनवापसी
आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं या नहीं, और आपको कोई राशि वापस मिलेगी या नहीं और कितनी, यह ऑर्डर की स्थिति, टिकट सप्लायर और आयोजक की शर्तों, और अनिवार्य कानून पर निर्भर करता है। स्थगित इवेंट और रद्द इवेंट को अलग-अलग तरीक़े से संभाला जाता है।
पूरे नियम हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीति में हैं। स्थगित और रद्द इवेंट से जुड़े उत्पाद-विशेष नियम टिकट और इवेंट की शर्तें में हैं।
25.ग्राहक सहायता और समस्या की रिपोर्ट
अगर आपके टिकट नहीं पहुँचे हैं, आपकी जानकारी ग़लत है, या वेन्यू पर कोई टिकट काम नहीं कर रहा, तो जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ। जिन समस्याओं की रिपोर्ट तुरंत की जाती है, उन्हें सुलझाना कहीं ज़्यादा आसान होता है।
कृपया हर सबूत संभालकर रखें, जैसे एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट और वेन्यू स्टाफ़ के लिखित बयान। जब तक हम न कहें, हमसे पहले संपर्क किए बिना कहीं और से बदले में टिकट न ख़रीदें। देखें अगर टिकट काम न करे।
26.वेबसाइट का प्रतिबंधित उपयोग
आपको ये काम नहीं करने चाहिए:
- वेबसाइट का उपयोग किसी ग़ैरक़ानूनी या धोखाधड़ी वाले उद्देश्य के लिए, या ग़लत जानकारी से ऑर्डर देने के लिए करना;
- डेटा इकट्ठा करने, ऑर्डर देने या कीमतों पर नज़र रखने के लिए ऑटोमेटेड टूल का उपयोग करना, सिवाय उसके जिसकी अनुमति किसी सार्वजनिक मानक से हो, जैसे सर्च इंजन इंडेक्सिंग;
- अकाउंट, सिस्टम या डेटा तक बिना अनुमति पहुँचने की कोशिश करना, या वेबसाइट की सुरक्षा या संचालन में बाधा डालना;
- हानिकारक कोड अपलोड करना या भेजना, या वेबसाइट पर ज़रूरत से ज़्यादा लोड डालना;
- किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धरना या किसी से अपने संबंध के बारे में ग़लत जानकारी देना।
प्रतिबंधित उपयोग से जुड़े ऑर्डर अनुरोधों को हम अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं और संबंधित अकाउंट निलंबित कर सकते हैं।
27.बौद्धिक संपदा
World Ticket Market का नाम, लोगो, वेबसाइट का डिज़ाइन, टेक्स्ट और सॉफ़्टवेयर बौद्धिक संपदा अधिकारों से सुरक्षित हैं। टीमों, प्रतियोगिताओं और कलाकारों के नाम और लोगो उनके संबंधित मालिकों के हैं और उनका उपयोग केवल इवेंट की पहचान के लिए किया जाता है।
आप वेबसाइट का उपयोग अपने निजी, ग़ैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप इसकी सामग्री को अन्य उद्देश्यों के लिए कॉपी, पुनः प्रस्तुत या दोबारा इस्तेमाल नहीं कर सकते।
28.थर्ड-पार्टी लिंक और सेवाएँ
वेबसाइट और आपके टिकटों में ऐसी सेवाएँ शामिल हो सकती हैं जिन्हें हम नहीं चलाते, जैसे Google साइन इन, भुगतान सेवाएँ, टिकटिंग ऐप, मोबाइल वॉलेट और आयोजकों या वेन्यू की वेबसाइटें। इन सेवाओं के आपके उपयोग पर उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।
थर्ड-पार्टी सेवाओं की सामग्री या उपलब्धता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, लेकिन अगर किसी समस्या का असर आपके ऑर्डर पर पड़ता है, तो हम उचित रूप से जितनी हो सके उतनी मदद करेंगे।
29.वेबसाइट की उपलब्धता
हमारा लक्ष्य वेबसाइट को उपलब्ध और ठीक से काम करते हुए रखना है, लेकिन हम बिना रुकावट ऐक्सेस का वादा नहीं कर सकते। रखरखाव, सुरक्षा या सुधार के लिए हम वेबसाइट के कुछ हिस्सों को अस्थायी रूप से रोक सकते हैं या उनमें बदलाव कर सकते हैं।
उपलब्ध इवेंट, टिकट ऑफ़र, सुविधाएँ और डिलीवरी के तरीक़े हम कभी भी बदल सकते हैं, लेकिन इससे पहले से पुष्टि किए गए ऑर्डर पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
30.दायित्व की सीमा
मार्केटप्लेस और मध्यस्थ के रूप में अपनी भूमिका को उचित सावधानी और कुशलता से निभाने की ज़िम्मेदारी हमारी है। इवेंट के आयोजन या संचालन के तरीक़े, आयोजकों, वेन्यू या प्राधिकरणों के फ़ैसलों, या उन थर्ड पार्टियों की सेवाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं।
कानून जहाँ तक अनुमति देता है, हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुक़सान के लिए, या किसी इवेंट से जुड़े यात्रा, ठहरने और अन्य ख़र्चों, जैसे फ़्लाइट और होटल, के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जब तक कि वे इन शर्तों के हमारे अपने उल्लंघन के कारण न हुए हों। जहाँ हम किसी ऑर्डर के लिए उत्तरदायी हैं, वहाँ हमारा दायित्व, कानून जहाँ तक अनुमति देता है, उस ऑर्डर के लिए आपके द्वारा चुकाई गई राशि तक सीमित है।
जानकारी: अनिवार्य कानून के तहत आपके अधिकार
इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित या समाप्त नहीं करता जिसे कानून के तहत सीमित या समाप्त नहीं किया जा सकता, जिसमें लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या आप पर लागू उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य नियमों के तहत दायित्व शामिल है।
31.हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ
हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होने वाली विफलता या देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे अत्यधिक ख़राब मौसम, प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, हड़तालें, सरकारी प्राधिकरणों के फ़ैसले, या उन नेटवर्क और सिस्टम की ख़राबी जिन्हें हम नहीं चलाते।
जहाँ ऐसी किसी घटना का असर किसी इवेंट या आपके ऑर्डर पर पड़ता है, वहाँ रद्दीकरण और धनवापसी नीति में और अनिवार्य कानून के तहत बताए गए अधिकार लागू रहते हैं।
32.शिकायतें और विवाद
अगर आप हमारी सेवा या किसी ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया सबसे पहले हमसे संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ। हम मामले की जाँच करेंगे और इसे निष्पक्ष रूप से सुलझाने की कोशिश करेंगे।
ये शर्तें आपको उस देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों की सुरक्षा से वंचित नहीं करतीं जहाँ आप रहते हैं, और न ही उस कानून के तहत सक्षम किसी अदालत या विवाद समाधान संस्था के सामने दावा करने के आपके अधिकार को छीनती हैं।
33.इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जब हमारी सेवाएँ, कानून या हमारे सप्लायर बदलते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख़ बताती है कि इन्हें आख़िरी बार कब अपडेट किया गया था।
किसी ऑर्डर पर वही शर्तें लागू होती हैं जो आपके ऑर्डर अनुरोध भेजते समय लागू थीं। बदलाव वेबसाइट के बाद के उपयोग और बाद के ऑर्डर पर लागू होते हैं।
34.पृथक्करणीयता और सामान्य प्रावधान
अगर कोई अदालत या सक्षम प्राधिकरण इन शर्तों के किसी प्रावधान को अमान्य या लागू न किए जा सकने योग्य पाता है, तो बाक़ी प्रावधान लागू रहते हैं।
अगर हम किसी प्रावधान को तुरंत लागू नहीं करते, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि हमने उसे बाद में लागू करने का अपना अधिकार छोड़ दिया है। अगर ये शर्तें एक से ज़्यादा भाषाओं में उपलब्ध हैं, तो हर संस्करण का अर्थ एक ही होना अभिप्रेत है।
35.हमसे संपर्क करें
इन शर्तों या किसी ऑर्डर के बारे में सवालों के लिए, इस पेज के अंत में दिए गए पैनल में संपर्क विवरण का उपयोग करें। अगर आपका सवाल किसी ऑर्डर से जुड़ा है, तो अपना ऑर्डर नंबर ज़रूर लिखें ताकि हम उसे जल्दी ढूँढ सकें।
